5分钟打动人心-第4节
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局部赞美等于整体肯定
当一个人的局部被赞美时，其内心深处会引发一系列的变化：他会更注意自己被赞美的部分，然后自我求证〃果然挺美〃，从而信心增强，逐渐将自己局部的优势扩大到整体，最后，整个人都变得自信满满。
例如，有些女演员开始只是因为眼睛漂亮而被观众肯定，后来越演越自信，整个人变得漂亮起来；一些男演员因为硬汉形象而被人们所称道，后来，他渐渐觉得自己其实也挺帅的。我们见过太多的演员演而优则唱，演而优则导，这已经是演艺圈较为普遍的现象了。
局部的赞美会带来整体的改变，所以，从某种意义上说，局部的赞美也就等于整体的肯定。
具体化赞美能满足对方的期许
要知道，当你夸一个人〃真棒〃、〃真漂亮〃时，他内心深处立刻会有一种心理期待，想听听下文，以求证实：〃我棒在哪里？〃〃我漂亮在哪里？〃
此时，如果没有具体化的表述，是多么令人失望啊！所以，你应该证明给他看。具体化的赞美能够深入人心，与对方内心深处的期望相吻合，能够促进你和对方的良好交流。
3。于细微处见精妙
爱要具体说出来
电影《大话西游之大圣娶亲》中周星驰饰演的至尊宝有一段关于爱情的经典表白，在网络上和年轻人中广为流传，那段话的最后便使用了具体化这个杀手锏。
大致情景是这样的：至尊宝心中暗自喜欢紫霞仙子，可从来没有向她表白过。有一次，紫霞实在气坏了，把宝剑横在至尊宝的脖子上，要杀了他。在这千钧一发的关键时刻，至尊宝说出了那段感人至深的肺腑之言：
〃曾经有一份真诚的爱情摆在我面前，但是我没有珍惜，等到失去的时候才后悔莫及，尘世间最痛苦的事莫过于此。如果上天可以给我一个机会再来一次的话，我会对那个女孩子说三个字'我爱你'，如果非要把这个爱加上一个期限的话，我希望是一万年！〃
至尊宝的这番表白，感动得紫霞热泪盈眶，当听到〃一万年〃这一具体的爱情期限时，紫霞手中的宝剑〃当啷〃一声掉到了地上她太感动了！所以，当你发誓要爱一个人时，不妨也加上一个期限。
第16节：赞美要具体（3）
电视剧《还珠格格》中紫薇和尔康的爱情感天动地，也是因为他俩对爱情有过具体化的誓言：〃山无棱，天地合，才敢与君绝。〃山不可能无棱，天与地不可能合在一起，所以我们永不分离。
切记：爱需要具体的表示（如彼此赠送小礼物，互相关心爱护等），爱情的表白和誓言也需要具体，对方才能真切地感受到。
企业的承诺也要具体化
〃顾客是上帝〃，一直为众多企业所信奉，要求的是员工真诚地为顾客提供服务，有一家企业将这种真诚的服务做了更为具体化的表述，收效甚佳，这家企业就是海尔，它的服务口号是〃真诚到永远〃。〃到永远〃这三个字价值极高，像〃爱你一万年〃那样具体可感：只要你购买了海尔的产品，我们海尔人永远真诚为你服务。
作为顾客，谁不喜欢这样的承诺？难怪海尔的产品如此受欢迎，也难怪海尔能成为中国企业的第一品牌。
作为企业人士，你是不是也应该在服务的条款中给顾客以具体化的承诺呢？
你的孩子真的不经夸吗
许多家长说：〃我知道应该多赞赏孩子，多鼓励他，可是，我的孩子不经夸，一夸就骄傲自满。〃其实，这主要是因为你的赞美没有具体化，你只是笼统地说：〃孩子，你真聪明啊！〃他也不知道自己到底是哪儿聪明，当然容易骄傲了。
而假如你具体地指出孩子聪明在哪里，那么，就会刺激他坚持这种聪明的举动。比如，你鼓励他说：〃你真有股钻劲，我发现，你在解几何题时总能想出第二种思路和方法。〃那么，他以后在解几何题时，就会有意识地坚持多想出一种方法来。
无论是家长还是老师，具体化地去赞美孩子，能够有效地使他们进步。
一位学生的毛笔字写得一般，他专门报了一个书法班去学习。
有一天，书法老师看了看他写的作业，在其中的一个字上划了个红圈，对那个学生说：〃你这个字中的'捺'写得好！〃
从此，这位学生把〃捺〃这个笔画写得越来越好，后来〃撇、横、竖……〃也写得很好，书法水平突飞猛进。
这种具体化的赞赏方式对于后进的学生尤为重要，因为他们最需要信心，此时，老师的鼓励犹如久旱后的甘霖一样珍贵。优秀的教师最善于找出学生的优点，及时给予表扬和鼓励，学生会因此而增强信心，取得长足进步。
具体化赞美化解长辈的消极情绪
第17节：赞美要具体（4）
具体化赞美不仅对孩子的成长有益，能够增进与孩子的感情，也能对长辈进行宽慰，增进与老人的亲情。
钮女士是一位学识渊博的校长，她非常高兴地在培训班上和大家分享了自己的成功事例：〃我们姐妹几个经常回家看望年迈的母亲，母亲见到我们就唠叨：'我现在老了，没有用了，成废人了。'〃我们觉得妈妈有点啰唆，所以，经常回答说：'别那么说，我们都重视你，你老说自己老，我们听着都烦。'〃后来上了鞠老师的课，知道老人最怕的是'自己不被需要'，要尊重和关心老人，于是，我决定改变态度，要赞美而且还要具体化。
〃那一天，我认真地对妈妈说：'妈，你别这么说，其实你是我们家的核心，有你在，我们就有凝聚力，如果没有你，家就散了。别看你技校毕业，但在当时已经是有文化的人了，我们发展得比较好，都是你教育的结果。你常说'不听老人言，吃亏在眼前'，我在单位向老同志学习，尊敬他们，所以他们都支持我的工作；你还说'干活不由东，累死也无功'，我知道要尊敬领导，多向领导请教和汇报，领导也喜欢我这些都是你的功劳啊。'〃妈妈听了很高兴，精神也好多了。具体化的赞美方式真管用啊！〃4。发现值得称道之处既然具体化赞美能收到如此奇效，那么，我们如何观察才能发现对方具体的优点，并以恰当的语言表达出来呢？
可以从以下几个方面入手：指出具体部位，说明特点这适用于对外表的赞美。比如，眼睛明亮，脸型好看，面带福相，气质儒雅，高贵洋气，身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点，然后给予评价。
在20世纪70年代，有一次，毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时，毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他，尼克松的女婿回答说：〃我觉得您的脸的上半部分长得很好看。〃毛泽东听后哈哈大笑，他们的会面就在谈笑风生中进行着。
尼克松女婿的聪明之处在于，他没有笼统而抽象地说：〃毛先生真伟大、了不起……〃而是说出具体的欣赏结论，自然显示出赞美的真诚。
与名人相比较对于外表的赞美，如果能结合名人来作比较，效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象，他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星，自然也提高了他的形象。
第18节：赞美要具体（5）
2000年的一天，我的办公室来了一位漂亮的女生咨询课程。我说：〃你特别像香港的一位女明星。〃
她的眼睛瞪得很大，盯着我问：〃老师，我像谁？〃
〃想不起名了，就是眼睛挺大的，做手机广告那个……〃我想了一会儿，说：〃关之琳！有没有人说你像关之琳？〃
她的脸上乐开了花：〃老师，还真有人说我像关之琳……〃
办公室里一位年长的魏老师冲我说：〃鞠老师，这姑娘一进来，我立刻觉得眼前一亮……〃
听她这么一说，那位女生更高兴了，问道：〃老师，报名需要什么手续？〃
魏老师说：〃需要填张表……〃
〃表呢？我要填表！〃她当即填表报名，关于课程的详细情况问都没问。
以上是第三十八期演讲班的黄小姐报名时的真实情景。当你发现对方像某位明星并表达出来时，你们交流的气氛马上就会变得更为轻松惬意。
有一次我在威斯丽女子学堂培训时，下面坐着四十多位漂亮的女性经理人。讲到这把〃飞刀〃的时候，我指着前排一位女学员说：〃这位同学特别像香港的一位女演员……〃
〃像谁？〃那么多美女一起问我，看着我……
当时，我还真有点紧张，只记住名字中的最后一个字：〃是……什么琪！〃
大家一起帮我想：〃舒淇？〃
〃不是，舒淇是嘴巴大的那位。〃
〃梁咏琪？〃
〃梁咏琪是个儿高的那个，也不是。〃
〃那是哪个琪？〃
〃你们这一问我还真想不起来了。〃
中午吃饭时，那位女学员与我同一桌，坐在我对面，我忽然间想起来了，对同学们说：〃她像邵美琪！〃
大家再定睛一看，还真是有点像邵美琪，然后，她们齐声说：〃鞠老师是真诚的！〃
此种类比的赞美方法简单实用，但有一点需要注意：如果那位明星漂亮或者帅气，你可以放心大胆地说他的长相颇似明星；假如那位明星的长相有点〃对不起观众〃，你却非要说他俩长得像，那结果可想而知令人难堪，哭笑不得。此时，你不妨说：〃你真幽默，像某某明星。〃
列举具体事实，说出感想
以事实为根据，可以引申至对性格、气质、品味、才华等方面的赞美。
在我的一期培训班上，某企业的王经理对大家说：〃有一次，客户带我去参观他的新房子，我知道要表现出欣赏，于是谨记鞠老师的'具体化飞刀'，不能笼统地说'漂亮，真漂亮'，而要具体地说出哪里漂亮，喜欢和欣赏哪里。
第19节：赞美要具体（6）
〃我说：'张总，这地板颜色好，特别温馨。'张总有些得意：'那是我亲自挑的。'我紧接着夸赞：'您真有眼光。'
〃参观书房时，我说：'这书房的颜色不错，淡蓝色给人冷静的感觉，怪不得张总那么有思想呢！'
〃看了他家的阳台，我说道：'这植物长得好，枝繁叶茂，我家养的植物最后都死了。张总，我发现您不仅管人管得好，连植物您都管得挺好的。'
〃张总听了我的称赞非常高兴，我们的关系也处得非常好。〃
其实，这样的事例并不罕见，它就发生在我们的身边，可以随手拈来，对我们的工作和生活确实起到了很好的推动作用。
◇ 一位男士单眼皮，眼睛有些小，他跟女朋友说：〃我的眼睛这么小，你的眼睛那么大，我觉得自己有点配不上你。〃他的女朋友很会说话：〃你的眼睛虽然不大，但显得很有神、有智慧……〃我想，那位男士可能一辈子也忘不了这样的赏识之语。
◇ 看到女士佩戴珍珠项链，你可以这样赞美她：〃你真有品味，珍珠项链显得自然高贵，英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……〃
◇ 看到同事挂在墙上的结婚照，可以对他说：〃你应该多送你太太聘礼。〃对方不解地问：〃为什么？〃你这样向他解释：〃因为你娶了一位电影明星。〃他听到这样的赞许，肯定从心底里感到高兴。
◇ 我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘：〃你的衣服怎么和其他服务员的不一样？〃老板娘认真地回答：〃没有啊，我们都是统一的服装呀。〃那位学员面露吃惊状：〃那怎么穿到你身上就显得那么好看呢？〃老板娘很高兴，最后加上一个汤，笑呵呵地说道：〃这个汤是我特别免费赠送给你的。〃
◇ 丈夫对太太说：〃夫人，你做的菜真好吃，色香味俱全，比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。〃
◇ 某市召开发展规划大会，会议结束后，领导问身边的助理：〃我今天的发言怎样？听众有什么反响？〃助手回答道：〃你的讲话非常精彩，不仅让大家清楚了我市目前的状况，也向大家展示了未来发展的美好前景，我们都深受鼓舞呢！〃这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说：〃你讲得真有水平〃〃真精彩〃……让人感到是在勉强应付，有拍马屁的嫌疑。
列出事实，并给予具体的评价，就是向对方表明，你的感言发自肺腑。比如：
第20节：赞美要具体（7）
〃你的女儿真聪明，我刚才给她出了三道题，都答对了。〃
〃你这篇文章写得很好，特别是后面一个问题很有新意。〃
〃你这件衣服很好看，这种款式适合你的年龄。〃
〃你的歌唱得好，有专业歌手的水准。〃
再如：
脑门亮聪明；
耳朵大有福气；
站姿这么好像是经过国旗班进修�
