良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。一、顾客1、顾客的定义：顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。2、顾客的划分：根据顾客所在的位置分为两类：①内部顾客：内部顾客是指专卖店内部的从业人员②外部顾客：外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种：A．忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。B．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。3、顾客的需求分析：⑴ 顾客需要享受购物环境和受到尊重⑵ 顾客希望你根据他们的品位和愿望提供产品和服务⑶ 顾客遇到购买困难时希望得到你的帮助...
书籍介绍: 数十年名企CFO经历 真实讲述财务的本质 内行看门道，外行看热闹。财务里的门道和热闹，上可让企业扭亏为盈、利润倍增，下可让企业倾覆倒闭，投资者血本无归。 财务总以保密的姿态示人，除了防止竞争对手，总还有一些天地知、你我却不知的缘由。 其实财务数字的真真假假，看似自相矛盾的很多关系，都有合理的解释。章节内容开始-序 内容简介序 目录财务是个真实的谎言为什么财务报表总被认为是假的？利润真的存在吗？财务真是现实中“真实的谎言”吗？如何识别虚假财务信息？世界上最大的谎言/2给财务一个假设，它可以把地球撬起来/5...
第一部第二部第三部附录译者后记第一部一 正是晴朗寒冷的四月天，钟敲了十三点。温斯顿·史密斯缩紧了脖子躲寒风，快手快脚溜进胜利大厦的玻璃门不过他的动作不够快，没能免得了一阵沙土打着旋儿跟在他的身后刮进门。 门厅里一股子清煮白菜外带破草垫的味儿。门厅的一头，墙上钉了幅彩色海报，挂在墙上未免大得出了格儿。海报上一张大脸盘，足有一米宽：一个汉子，四十五岁上下，胡髭浓黑，长相粗犷又英俊。温斯顿朝楼梯走过去电梯，你就用不着试。即便最好的时候，电梯也很少开，何况现在，白天里又要停电。如今正在迎接仇恨周，搞节约运动，这也算一个节目哩。温斯顿住在七层楼，可他三十九岁，右脚脖子又有处静脉曲张。他只好慢慢往上爬，路上还歇了好几气。每一层楼，正对电梯间的墙上，都是那幅海报一张巨大的脸孔凝视着你。有那么一种图画，不管你挪到哪儿，画上的眼睛给搞得老跟着你看，这幅海报也便是如此。下边还有...
温州人想的和你不一样：温州人致富经 第1节：(1) 前言 众所周知，犹太人是全世界最会赚钱的人，而如今，在中国也出现了这样一群会赚钱的“犹太人”，那就是温州人。 一位网友曾经这样说：“温州人不是一般地想发财致富，而是不屈不挠地想尽一切方法使自己发财致富，因为这也是温州社会衡量个人成就的主要标准！” 确实如此，温州人正是凭借强烈的想要致富的欲望，把致富作为个人的人生目标，并身体力行地去做各种各样的事情，以达到这个目标。结果，他们成功了！ 如今，温州人已经被看作是国人中最有全球视野、最有商业头脑、最贴近草根、最能克服民族劣根性、最能代表资本逐利趋势的一群人。温州人的财富越积越多，温州人已经成为新一代的创富商帮。...
这根头发很长，绝对不可能是张立友留下的，只可能属于那具消失的人体骨骼标本，一具长了头发的骷髅。 一 也许是多灌了几杯猫尿，新生张立友居然跟人打赌，午夜能去生物大楼的标本仓库打个来回。呵，这标本仓库哪是能随便进出的，它出了名的闹鬼啊。有记录为证：某年某月某日，有两名男生曾看见绿荧荧的鬼火在里面浮动。又云，某女生路过窗口时，曾听到里面有低沉的哭泣声。更叫人毛骨悚然的是，谣传很久以前，有人喝高了，夜探标本仓库，就一直没有回来。第二天，同伴去找他，百寻不见，最后发现他居然被浸在一个盛满福尔马林液的大玻璃器皿中，而原来这器皿的主人——一只剥了皮的狐狸标本居然不翼而飞了。这可是标本仓库中死了的动物标本在找替死鬼啊。...
2 、巧除纱窗油腻3:可将洗衣粉、吸烟剩下的烟头一起放在水里，待溶解后，拿来擦玻璃窗、纱窗，效果均不错。3 、将虾仁放入碗内，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水洗净，这样能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口4 、和饺子面的窍门:在1斤面粉里掺入6个蛋清，使面里蛋白质增加，包的饺子下锅后蛋白质会很快凝固收缩，饺子起锅后收水快，不易粘连5 、将残茶叶浸入水中数天后，浇在植物根部，可促进植物生长；把残茶叶晒干，放到厕所或沟渠里燃熏，可消除恶臭，具有驱除蚊蝇的功能。6 、夹生饭重煮法:如果是米饭夹生，可用筷子在饭内扎些直通锅底的孔，洒入少许黄酒重焖，若只表面夹生，只要将表层翻到中间再焖即可。...
- 页面 2-管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。...
(2003-6-3)沃“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。...
第一部分序《36计智典》刘家驹读了《36计智典》，有一种“老店翻修，焕然一新”的感觉。“36计”是一套人人耳熟能详的策略体系，历来有关“36计”的论述极多，欧洲、日本也不乏学者专家投入“36计”的研究。《36计智典》将老话题注入新涵义，试图呈现“36计”的丰富面貌与现代概念，对每一计都做了独特而鲜活的定义，譬如：大丈夫不避诈（声东击西）、让对手闻笛起舞（围魏救赵）、跑了本尊留下分身（金蝉脱壳）、麻雀变凤凰（反客为主）等等，作者跳脱了“36计”论述的窠臼，用更鲜明、更现代感的语言，为这一套古老的策略注入了活水；在策略的诠释上，也有独到的见地，譬如“瞒天过海”，通俗地说，“是阳谋，不是阴谋”；从策略核心看，是将“刀光剑影藏于无形”；再如“指桑骂槐”，通俗涵义是“拐弯抹角”，策略核心是“旁敲侧击，胜于直捣核心”，如此一解读，计策的面貌就更加清晰了。...
如果，还有人怀疑美国是一切皆有可能的国度，还有人怀疑国父们的梦想在我们的时代是否还存在，还有人怀疑我们的民主所拥有的力量，那么今晚，你听到了回答。It’s the answer told by lines that stretched around schools and churches in numbers this nation has never seen, by people who waited three hours and four hours, many for the first time in their lives, because they believed that this time must be different, that their voices could be that difference.是那些今天在学校和教堂排着长队、数不胜数的选民做出了回答；是那些为了投票等待了三四个小时的人们做出了回答。他们中的很多人，是有生以来第一次投票，因为他们相信，这次真的不同――他们的声音会让这次不同。...
前言 为产业链悲剧画上休止符 001 第一章 识破产业链阴谋 007 第一节 悲情 007 一、中国是制造业大国吗 007 二、产业链的“非常6+1” 008 三、从产业链分工看大学生就业困难 009 四、产业链定位悲剧 010 第二节 阴谋 011 一、产业链阴谋与二元经济的成形 011 二、二元经济和金融战引发的通货膨胀 015 三、产业链阴谋与两只秃鹫的金融战争 019 四、法治化游戏规则的缺乏助长了金融战争 021 五、产业链阴谋与中国企业的危机 022 第三节 曙光 024 一、中国企业的战略出路——产业链高效整合 024 二、政府产业政策的思维转换 025 第四节 结语 026...
石斌，南京大学国际关系研究院副教授。 【作者按】本文是作者应邀为即将出版的《当代中国国际关系前沿》（IR in China）一书撰写的一个专题。此处为未经压缩的原稿。 改革开放以后，我国的国际关系研究同社会科学其它领域一样，进入了一个新的发展阶段，围绕学科建设等问题，也出现了许多饶有意义的讨论。大致从20世纪80年代后期开始一直延续至今的关于国际关系理论研究“中国特色”问题的讨论，便是其中之一。在讨论过程中，学者们还陆续使用了“中国化”、“本土化”、“中国视角”、“中国式探索”、“中国学派”等提法，它们的涵盖面和侧重点略有差异，但基本内涵大体相似。其中“中国特色”是最早出现、使用频率最高、争议最大的提法，甚至可以说，争论在很大程度上是围绕这个提法展开的。由于理论研究不是孤立的，讨论自然也涉及一些具体研究领域，但理论研究的“中国特色”问题始终是争论的焦点，因此是本文讨论的...
良好的习惯乃是人在其神经系统中存放的“资本”，这个“资本”不断地增值，而人也在其一生中享受着它的“利息”。 坏习惯则是道德上无法偿清的“债务”，这种“债务”能够用不断增长的“利息”去折磨人，去麻痹他的最好行为、思维，并使他达到道德破产的地步! 大哲学家柏拉图有一次因为一件小事毫不留情地训斥了一个小男孩，因为这小孩总是在玩一个很愚蠢的游戏。 男孩不服气：“您为鸡毛蒜皮的小事而责备我。” “但是，你经常这样做就不是鸡毛蒜皮的小事了。”柏拉图回答他说，“你会养成一个影响终生的坏习惯。” 习惯的力量是巨大的。人一旦养成一个习惯，就会不自觉地继续遵循这个方式生活。 19世纪英国著名心理学家李德有一段名言:“播下你的良好行为，你就能拥有良好的习惯;播下你的良好习惯，你就能拥有良好 的性格;播下你的良好性格，你就能收获良好的命运。”...
?[考情分析]本章是重要的一章，特别是增值税、消费税调整到中级考核后，该章的内容进行了调整，重要性也更为突出。预计分值在15-20分左右，是非常重要的一章。知识点1、营业税概述第一节 营业税概述（了解）一、营业税的概念营业税是指在我国境内提供应税劳务、转让无形资产和销售不动产所取得的营业额为征税对象而征收的一种货物和劳务税。二、营业税的特点（一）以非货物营业额为征税对象；（二）按行业大类设计税目税率；（三）计算简便，征收成本低。知识点2、营业税纳税人与扣缴义务人第二节 营业税纳税人与扣缴义务人一、营业税纳税人（一）纳税义务人的一般规定在我国境内提供应税劳务、转让无形资产、销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税义务人。...
方寸天下网作品收集于网络,作品版权为原作者所有。如无意中侵犯到您的权益或有任何问题,请及时与我们联系(fctxw/),我们将在第一时间做出处理。东方夜谈 你有发财的命于 强8 遇见财神爷是稀奇事，更稀奇的是，他让财神爷改了自己的财运……有个叫孙五毛的小商贩，十四岁就辍学开始做小买卖，他养过猪羊开过屠场，卖过茄子贩过香肠，挖过人参搞过食堂，炒过股票办过煤矿……凡是赚钱的门路，他都钻研过，可不知是时运不济，还是阴差阳错，孙五毛卖啥啥跌价，做啥啥不顺，眼见自己都四十多岁了，依旧过着饿不死撑不着的穷日子，眼瞅着如今的大款们开轿车、住别墅，一掷千金、纸醉金迷，孙五毛郁闷极了：自己这么努力，怎么老天爷就不让自己发财呢？...
前言 不管是正规的教材还是普通的管理类著作，都过于将管理理解成一门知识、一种科学，或者一门技术，而忽视了管理从头至尾就是一场人与人的战争。不管著书立说的人有没有看到这场战争，它都在企业内部每天上演着，管理者就是这场战争的主角。 主管就是企业管理第一线上的指挥官。 主管的头衔给你带来的不仅是一份美差，更多的则是责任和挑战。作为企业主管，你必须具有良好的工作作风，不断追求创新，自觉学习相关的专业知识与工作技能，不断提高自己的业务水平。优秀的主管还必须具备一定的组织能力、沟通协调能力、分析判断能力及用人能力。你必须具备优秀的职业品格，是一个忠诚的执行者；必须具备不断创新的职业精神，是一个敏锐的思考者；必须具备良好的沟通技巧，是一个耐心的倾听者……...