第一章酒店员工任职一般要求　　　　第一节 员工基本素质培训　　培训对象 酒店全体员工　　培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务　　培训要点 员工服务知识　　员工从业能力　　员工从业观念　　员工从业心理　　　　酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。　　　　一、员工服务知识　　酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。...　

?[考情分析]本章考试在近三年分值分布情况波动比较大，预计今年应该在5分以上。该章从内容上增加了税务行政复议与行政诉讼的内容，取消了纳税担保等内容。知识点1：税收征收管理概述第一节　税收征收管理概述一、税收法律关系及征纳双方的权利与义务（一）税收法律关系税法是调整国家与纳税人之间在征纳税方面的权利与义务关系的法律规范的总称。【例题】税法是调整税务机关与纳税人关系的法律规范，其本质是税务机关依据国家的行政权力向公民进行课税。（　）【答案】错税收法律关系是指税法所确认和调整的税收征纳主体之间在税收分配过程中形成的权利和义务关系。与其他法律关系一样，税收法律关系也由主体、客体和内容三部分组成。...　

《银行理财赚钱法》 作品相关 编辑推荐稳健理财致富秘诀一本全面系统介绍个人银行理财的实战指南稳健便利简单易行轻松享受投资收益足不出户坐拥财富《银行理财赚钱法》 作品相关 内容简介迅速致富的银行理财秘诀想轻松的做富人吗？想管好你的钱并让钱生钱吗？投资理财不是富人独享的游戏，而是每个普通人都能实践的简易赚钱法。你可以在书中看到五花八门的银行理财产品，既有人民币理财产品和外币理财产品，还有银行QDII理财产品和投资银行理财产品，普通大众无需在股票基金上费时费力，就可以享受投资收益。《银行理财赚钱法》 作品相关 前言遍布各个街道的银行网点，银行大厅里排着长队等候的人们，无一不显示出银行日益成为我们生活中不可缺少的一部分。银行像个巨型的超市一样，提供着五花八门的金融产品，我们可以游刃有余地选择。...　

序——10年的使命序言——10年的使命10年前的信念2000年2月底我收到了教研社一位编辑大哥给我的回信，信件至今仍然保存完好。信中写道：从来信看出，你是一位很有上进心的人。你为学习付出了许多努力，但成绩始终拔不了尖。你很不明白为什么有些同学平时并不要花费太多的时间学习，考试成绩出来时却 “哇”。你在积极地寻找其中奥秘。因此，你也在积极地思考人生，思考自己，观察周围。其实这就是一种学习，一种进步，甚至是那些考试成绩出来时“哇”的同学所远不可及的本领。你要知道，并不是在学校成绩好的同学才有大出息。我认为，像你这么早已经这么积极主动地进行观察、思考，你便获得了超常的进步，你一定会有大出息的！当然，我并不是鼓励你不去努力学好文化知识，在学习上争不了第一不要紧，但一定要把该掌握的知识学好，文化知识是日后成功的基石。...　

生活我吖的呸第一节 时间开始，戏曲开场　　2006年9月。苏州。下午3点。某培训中心的大厅。我与我沉重的行李加空荡荡的情绪。　　靠，极度的郁闷了一把。吖的，到现在我还有点儿茫茫然的感觉。貌似记忆里3个月之前，高考的时候在考场里好好的颓废了一把，结果，你说有什么结果，有结果我也不会待这郁闷来着。　　高考结束以后在家无所事事的整天东逛逛西混混的打发时间，然后满大街的溜达，看看有没有钱包可以让我捡几个，以解决我的囊中羞涩的痛苦。当然，从小到大我唯一运气很好的捡到过五毛钱后就再没有这么好的运气了。而且，那个时候我是多单纯的孩子啊，整天学雷锋学赖宁的就把五毛钱上缴了，现在想想是多后悔啊。我估摸着那五毛钱被咱老师换成了冰棍，不然就五毛钱也没地方上缴啊。...　

“点子”是他人已做过的，您不能完全照搬，要充分发挥想象力，使“死”点子变“活”。编 者1996 年8 月北京世界营销绝妙点子800 例一 品牌策略品牌（Brand）是指产品的品牌名称、质量、商标、标志、形象等综合的形象。品牌形象在现代企业竞争中是一个强有力的秘密武器，有了它，你就能取胜，否则命运不佳！树立品牌是企业家中心的任务！本部分介绍的10个例子如奔驰、索尼、英国马狮等等，都是打得“品牌战”。1.“格兰仕”靠名牌称雄市场以人生产微波炉而闻名的广东格兰仕企业（集团）公司是一家以电器产品为龙头，集羽绒、服装、毛纺等多行业为一体的大型企业集团。 1996 年春季广东格兰仕企业（集团）公司的产品订货会上，3 天签订8 亿多元的产品合同。而头一年，“格兰仕”就荣获全国市场产品竞争力同行排名3 位第一，如今，该公司在全国微波炉市场占有率达35％，井超过了进门微波炉产品的市场份额。...　

申明:资料收集于网上,仅供预览交流学习使用。《啄木鸟》2010年第4期2. 非常调查3. 官戒4. [纪实作品]5. 特案刑警6. [侦探与推理]7. 两朵玫瑰8. [尘封档案]9. “心理特战总队”覆灭记10. [外国悬疑推理]11. 吉卜赛人12. [大案要案]13. 猎捕远东毒枭14. [特别推荐]15. 危情列车16. [评论]17. 把故事讲好是硬道理18. 为有源头活水来19. [散文随笔]20. 天地过客21. [侦探俱乐部]22. 长寿比赛非常调查序候机大厅里响起了女播音员柔和却冷漠的声音:乘坐飞往上海的CA1517航班的乘客请在33号登机口登机……考拉关上放在膝盖上的笔记本电脑,在这之前她一直在看一部叫《物是人非》的电影。这是一部电影学院导演系四年级学生尤令非拍的毕业作品。影片是用纪录片样式拍的,这对于一个学生来说比较省钱。正因为如此,影片的光线很暗,人物的影像也不是很清楚,不过故事还是讲得比较明白:一名警察因违反了纪律在接受上级调查。尤令非说主人公就是警察...　

前 言更新时间2010-4-6 9:33:21 字数：708　成功，三分天注定，七分靠打拼。在这个物竞天择、适者生存的时代，竞争日趋激烈，男儿理当自强。竞争是我们今天社会生活的主流，只有利用科学合理的竞争机制，才能激活社会的内在潜力，使每个人都可以最大限度地发挥才干，促进社会发展。　　然而，竞争是残酷的，毫无“情面”。莫斯科不相信眼泪，千万别对任何人抱有幻想，一切全靠自己。每个人必须接受现实命运，积极参与竞争，这就需要充分发挥我们的生存智慧。作为销售新人，更是首当其冲，需要以百倍的热情万倍的勇气去披荆斩棘，攻城拔寨。为了生存，为了梦想，忍别人之不能忍，干别人之不愿干，这才是优秀销售人员的精神写照。销售厂作，成败与否，在乎一心。一颗奋力拼搏之心，一颗永不言败之心，一颗聪慧好学之心。”世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做争取做到最好。”不言而喻，那就是成功，上天是公平的，当你...　

　　钟情于跃轨自杀　　日本社会里的一个人际交往准则，是不要让人“迷惑”，也就是不给他人添麻烦。　　加缪说：真正的哲学问题只有一个，那就是自杀。但是，对日本乃至全世界绝大多数的自杀者来说，他们放弃生命的决定并不是为了思考或解答什么哲学问题。　　早晨的电车遇到了人身事故，我通常搭乘的京浜东北线和琦京线被耽搁了一个多小时。命案发生在NEC、博报堂等大公司云集的田町站，那男子当场死亡，影响了包括我在内18万人的行程。报道没有谈及死者的动机，不过，这一类的自杀，我早已司空见惯。　　在日本生活的这些年里，每个月乘车都会遭遇几桩此类“人身事故”。日本警察厅统计了2009年上半年的自杀人数，17076人，比2008年同期增加768人，而金融风暴带来的经济低谷被认为是主因。日本已经连续11年来年自杀人数超过30000人，2008年的统计是32249人。我查阅过警察厅之前的年度自杀调查报告，数据颇为详尽，但有一个遗憾是...　

- 页面 2-封面名画赏析无题 （局部）Untitled马丁·吉本伯格一半是人体，一半是骨骼，艺术家本人像一位战士一样站着，和他所面对着的道德和对抗，在他的右边，他拿着一杆矛戟，同时在他的左边，他拿着折叠而成的纸船。背景上橙色的星球是根据小孩的橡皮玩具制成的，也许回忆起吉本伯格的过去。这幅作品具有20世纪20年代超现实主义作品的很多特征，在接受严格正统的道德教育之后，吉本伯格开始反叛，过着一种多样不为常规束缚的生活，他在巴西买下一个加油站，同时考虑把捷克作家弗...　

※※※※※※※※※※※ 2360 ※※※※※※※※※※※书名：你想知道而不敢问的性知识作者：大卫·鲁宾逊译者序：　　　目前有关性知识的书藉琳琅满目，但大多都偏重于性器官的生理构 造及临床实验的学术范围，内容比较普通及枯燥。这本由美国医学博士大卫·鲁本的著作，以一个精神病医生的经验为基础，采用最新的科学理论和生理学上的 新发现，以风趣幽默的对话笔调，毫不说教地、广泛地、坦白地解答了在一般性学书上找不到的性问题，让人们一直想知道而不敢启口问的性疑难得到答案。　　此书出版后风行一时，洛阳纸贵，每年再版三次，列入美国十大畅销书名单中数月之久，并曾高踞第一位。我们将此书译成中文，让华人的青年男女，甚至成年夫妇也能一起来正确了解性的奥秘。...　

作者：《赢在中国》项目组 编著云雾下，大地上，奔跑中王利芬前两天我接到马云的电话，他说不希望我在电视上专门为他本人的书做广告，这样不利于《赢在中国》这个项目，因为《赢在中国》的任务是要打造选手，让选手成功，评委只是帮助选手们成功的人，并且说他知道自己是谁，要干什么，要到哪里。放下电话之后我心中感动且佩服。我为他对《赢在中国》的爱惜之情而感动，为他后面所说的几句话而佩服。因为后面几句话几乎概括了一个人一生全部的追求，也是我常常问自己的话，这几句话是解决人生最重要的问题，很显然，马云心中对这几个问题的回答无比清晰。满眼看去，有太多的人并不知道自己是谁，当然就无法知道干什么最好，也就更不知道要到哪里。搞清这三个问题需要人生最高境界的智慧，《赢在中国》的主题歌命名为《在路上》，其实这个在路上并不是只指创业，而是人生之路。这就是说每个人都在路上，但是在路上的很多人弄不清上述...　

《思考致富》在指导个人取得成就方面，是最有影响力的著作之一。它超越了金钱的衡量标准，教人实现经济独立与思想富有。这是一本空前绝后的佳作，它的创作受到了安德鲁·卡内基人成功秘诀。卡内基不仅自己成为了一位百万富翁，还把自己的秘诀传授给十几个人，让他们也获得了百万财富。还有5 0 0人向拿破仑·希尔透露了自己的致富途径。希尔则用一生的时间，研究如何把这些致富秘诀，传授给那些愿意用自己的意念、构想和精心策划换取财富的各行各业人士。样普遍适用。在最新一版中，书中的成功哲学和模式更适合那些极度渴望致富并从中获得精神满足的人。《思考致富》首先是一本教授“做什么、如何做”的书籍。你在其中会发现自我定向、有序计划、自我暗示、智囊团的魔力，...　

郎咸平教授以大量、详实的资料，深刻分析了国内某些著名上市公司-的经营情况。他指出，某些企业高层管理者的私心作祟是造成商业银行坏账的-根本原因。如果企业的存货增加，应收账款激增，短期投资质量差，但存货跌价-准备金的提取却维持在一个很低的水平，应收账款也没有作相应的计提，而且总-费用/总收入持续上升，说明企业已逐步储备了大量的可计提资产，只等MBO时-机成熟时伺机计提，大幅降低公司资产和估价，低价收购企业，使银行债务风险大幅-上升，对此我们要有高度的警惕，要采取果断措施，防范银行风险。郎咸平教授精于财务分析，他详细指导大家如何分析企业财务报表。-他指出，企业财务报表都是精心设计的，每个会计年度都会做得天衣无缝。分-析财务报表...　

　　经济思想在西方有一个非常深厚的传统，但是，对于非经济学专业人士来说，要理解西方经济学的基本理念、基本概念是比较不容易的，而且这些概念往往会引起很多误解。　　实际上，西方经济学的最根本的一个概念是这种经济学的“预设”。什么是经济学“预设”？就是在经济学的阐述中，一般都会预先假定人是争取最大化的自利的，也就是说，参与经济的人是要谋取自己利益最大化的。这就是“经济人（economic man）”或曰“理性经济人（rational economic man）”预设。　　对这个预设，人们就有各种各样的评论。　　比如，有些人就说，这个概念说明西方人是主张自私自利的，就是说，西方人是主张性恶论的。有时还进一步说，这是东西方之别：西方讲性恶论，我们中国文化，比如儒家文化，是讲性善论。...　

　　哲学家与作家的文化漫谈（熊召政 彭富春）　　别墅里的奥克兰（冯 慧）　　逃遁（武 歆）　　在冬天想起夏天（韩永明）　　名份（郑局廷）　　［散文随笔］　　这一代的青春之歌（张 生）　　鄂西女子（温新阶）　　我的烟酒史（刘 章）　　童年的游戏（朱金晨）　　汪洋庄往事（陈哈林）　　［诗歌阵地］　　失却翅膀的日子（李 瑛）　　中国画意(组诗)（谢克强）　　开发区日记(二首)（何炳阳）　　［理论与批评］　　回家的路不再轻盈（徐 鲁）　　［报告文学］　　大道之行（岳恒寿）　　你给百姓安全了吗（喻 苏）哲学家与作家的文化漫谈编者的话:思想的贫血,文化主体的缺失,互联网技术(论坛、博客、声频和视频、动漫等)发育成熟后文化功利主义品格的喧嚣尘上,转型期价值观不断地错位等等这些现像,既是摆在我们面前的文化生态环境,同时亦是文学期刊必须正视且应自觉介入或改造的文学生态环境。前沿的笃诚的思想者们在思考...