(1)不要让别人影响你──假如每个人都嘲笑你的想法，这就是可能成功的指标！　　(2)专注于你所爱──在真正热爱的工作上努力，就会找到你的梦想　　(3)普通常识并不是那么普通──大众社会相信的常常是错的，不要盲目听信别人的话　　(4)将世界纳入你的眼界──保持开放的心，做个世界公民！　　(5)研读哲学，学会思考──训练自己去检验每一种概念、每一个事实　　(6)学习历史──因为以前发生过的事，以后也还会再发生　　(7)这是中国的世纪，去学中文！──参与一个伟大国家的再现，购买这个国家的未来！　　(8)真正认识自己──了解你的弱点和觉察你的错误，才能找到对的路　　(9)认出改变，拥抱改变──改变的功能就像催化剂，保持觉知是重要的功课...　

第一章　广告战场，攻心为上一、任性的消费者　　你了解你的顾客吗？　　当你绞尽脑汁想要取悦你的“上帝”，并说服他们掏腰包时，有没有发现他们不仅善变，而且难以捉摸？当你被人们惯用的“市场调查”引入歧途，并因此而气恼时，有没有想过这套招术不太灵光的原因？　　其实“上帝”有时真的很任性！他们也许仅仅用随随便便的一句话，便会给市场专家们增加一次惨痛的经验。　　痛定思痛之后，聪明的专家们终于悟出了一些玄机：人们其实很少知道自己真正的需要，即使说出来了也未必是心里所想的。一般人在接受调查时所说的话，往往和实际的购买行动相差很远。　　“我要上好的纯啤酒？”　　大部分消费者对自己真正的需求其实并不清楚。酒店里，我们经常会遇见这种情况：...　

客服人员招聘策略客服人员招聘策略一、客户服务及其对企业发展的影响传统管理模式非常重视客户服务，但由于内在缺陷使提供服务的水准不可能很高。知识经济时代，客户对硬件，对态度、服务知识和能力等软的方面都提出了较高的要求。调动人的积极性是使硬件作用得以发挥的重要条件，而在一定程度上，还可以弥补其某些不足。从企业服务的对象看，这是一种“人——人”接触的系统，不同的客户有不同的需求。这决定了企业必须充分发挥人的作用，根据不同客户的不同需求，提供不同的服务。调查发现，员工当场帮助客户解决问题与客户再次光顾的意愿间存在联系：如投诉立刻被处理，95%的客户愿意再次光顾。如处理程序稍微需要一点时间，则此比率会很快下降；随着客户忠诚度的上升，企业利润会明显增长。员工流动率和客户满意度之间是一种负相关关系：客户服务评价高的企业,员工流动率远低于评价低的企业；客户满意度和员工来源构成之间也直...　

　罗素 著 何兆武 译前言第一章　现象与实在 第二章　物质的存在第三章　物质的性质 第四章　唯心主义第五章　认知的知识和描述的知识 第六章　论归纳法第七章　论我们关于普遍原则的知识 第八章　先验的知识如何可能第九章　共相的世界 第十章　论我们关于共相的知识第十一章　论直观的知识 第十二章　真理和虚妄第十三章　知识、错误和或然性意见 第十四章　哲学知识的范围第十五章　哲学的价值 　形而上学更多些，而哲学家们讨论得很多的一些论题，倘使加以处理，也处理得非常简略。G．E．穆尔（Moors）和J．M．凯恩斯（Keynes）两位先生的未出版的著作给了我很宝贵的帮助：前者是在处理感觉材料和物质客体的关系方面，而后者是在处理关于或然...　

震后很有可能余震，而且余震的位置未必是震源很近的位置。所以学习自救是地震后很重要的措施之一。地震发生时，至关重要的是要有清醒的头脑，镇静自若的态度。只有镇静，才有可能运用平时学到的地震知识判断地震的大小和远近。近震常以上下颠簸开始，之后才左右摇摆。远震却少上下颠簸感觉，而以左右摇摆为主，而且声脆，震动小。一般小震和远震不必外逃。最新自救建议：不要躲在桌子下日本的《地震手册》避震知识十条中，第一条就明确的写着“要躲在坚固的家具下”。所以，日本教师坚信，最好的办法是“藏在桌下”。这个想法是以日本地震多在数十秒后结束，天花板不会落下为前提的。建筑物天花板因强震倒塌时，会将桌床等家具压毁，人如果躲在其中，后果不堪设想，如果人以低姿势躲在家具旁，家具可以先受倒塌物品的力道，让一旁的人取得生存空间。...　

《世界商业评论》ICXO ( 日期：2005-07-28 09:43)　　一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。　　1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。　　2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。　　3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。　　4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。　　5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。...　

喷涂在施喷件垂直面上的涂料向下流动,使漆膜产生不均一的条纹和流痕的现象,根据流痕的形状可分为下沉,流挂,流淌等.下沉是指涂装完毕到干燥期间涂层局部垂流,产生厚度不均匀的半圆状,冰瘤状,波状等的现象;流挂是指在采用浸,淋,喷,刷等涂装方法的场合,涂料在被涂物的垂直面和边缘附近积留后,照原样固化并牢固附着的现象;流淌是指被涂物垂直表面漆膜大面积的流挂现象.1,产生原因(1)所用溶剂挥发过慢或与涂料不配套.(2)一次喷涂过厚,喷涂操作不当,重枪过多,或喷涂距离和角度不正确.(3)涂料粘度偏低.(4)喷涂时环境温度过低或周围空气中的溶剂含量过高.(5)涂料中含有密度大的颜料(如硫酸钡).(6)在光滑的被涂物或漆膜上喷涂新漆时,也容易发生垂流....　

动物对下雨的预报 下雨之前兆有蚊子成群结团，雨蚁成群出现、猫洗脸青蛙鸣叫、燕子低飞雨必下 青蛙鸣叫、燕子低飞等是下雨之前兆蟑螂乱飞，有阵雨 蟑螂对气候变化的敏感性很强，如果夜间看到蟑螂飞来飞去，说明天气发生变化，将有降雨。蜘蛛结网，久雨必晴 由于下了很久的雨，蜘蛛无法结网捕食，如果看到蜘蛛爬出来结网，说明天气很快就转为晴天。一场秋雨一场寒，十场秋雨穿上棉。早晨下雨当日晴，晚上下雨到天明。雨打五更，日晒水坑。南风暖，北风寒，东风潮湿，西风干。久雨冷风扫，天晴定可靠。满天乱飞云，雨雪下不停。天上乌云盖，大雨来得快。有雨天边亮，无雨顶上光。喜鹊枝头叫，出门晴天报。...　

目录《激荡三十年——中国企业史1978―2008(上卷)》《激荡三十年》序《激荡三十年》之一《激荡三十年》之二《激荡三十年》之三《激荡三十年》之四《激荡三十年》之五《激荡三十年》之六《激荡三十年》之七《激荡三十年》之八《激荡三十年》之九《激荡三十年》之十《激荡三十年》之十一《激荡三十年》之十二《激荡三十年》之十三《激荡三十年》之十四《激荡三十年》之十五《激荡三十年》之十六《激荡三十年》之十七《激荡三十年》之十八《激荡三十年》之十九《激荡三十年》之二十《激荡三十年》之二十一《激荡三十年》之二十二《激荡三十年》之二十三《激荡三十年》之二十四...　

1、您为什么要按照ISO 9001:2000标准（以下简称“标准”）建立质量管理体系?典型的目的可能是使组织：? 经济效益更好，利润更大。? 使所生产的产品和提供的服务能够前后连贯一致地满足顾客的要求。? 使顾客满意。? 提高市场占有率。? 保持市场占有率。? 改善组织内部沟通和提高员工的士气。? 降低成本和减少由于产品质量引起的责任。? 提高对产品生产系统或者服务提供系统的信心。（1、我们可以把以上目的从“外来”和“内部”两方面汇总。公司应当在以上的各种目的中确定哪一个是主要的，或者哪几个是重点。2、根据这些目的确定经营方针，根据经营方针确定质量方针。...　

1 在小区物业出具的装修协议上签字。 　　2 提供自家装修的图纸，主要是水电路改造和拆改的非承重墙体项目。 　　3 办理“开工证”，施工时用来贴在自家门上，便于物业检查的工期证明。 　　4 出入证：主要是为工人办理的，以免装修期间有不法人员混入小区。(各个小区收取标准不同，一般是15元一个，工本费5元，剩下的10元钱，等装修结束后会退还给业主)。 　　5 装修押金(各个小区视情况而定，没有统一标准。最少也在2000元左右，一般装修完工3个月后会退给业主)。　　6 垃圾清运费：这笔费用是用来支付物业清理装修垃圾用的，和支付给装修公司的不一样，一般2居在300元左右，不同的物业公司收取的不一样。 　　...　

轻便的Pentax135系统——镜头选择yellowapple前面说了Pentax的机身，说句实话当时走进P家，主要还是看中了Pentax镜头，轻巧、便宜、素质好。当年和我一起去做西藏项目的有个摄影师，主力是哈苏503，辅机就是Nikon FM2和几个定焦镜头。而我当时还只是在用MZ30+28－70/4，我们都照了一些反转，我主要照的是负片，作为记录。而摄影师的反转主要是用来出书的。片子出来后，我的确是服了专业摄影师，各方面都没的说。我当时是特意比较了我的片子和他用nikon的片子。给我的感觉是，我的镜头表现还是相当不错的，非常通透，色彩亮丽（当然是沾了西藏空气的原因），还原真实。尼康的镜头正如评论，色彩艳，反差大，清晰。尤其是拍喇嘛的皱纹，看着特别有味道。但是两者还是可以看出点不同，尼...　

1 您可以使用 CTRL+TAB 键循环进入在 SolidWorks 中打开的文件。2 使用方向键可以旋转模型。按 CTRL 键加上方向键可以移动模型。按 ALT 键加上方向键可以将模型沿顺时针或逆时针方向旋转。3 您可以钉住视图定向的对话框，使它可以使用在所有的操作时间内。4 使用 z 来缩小模型或使用 SHIFT + z 来放大模型。5 您可以使用工作窗口底边和侧边的窗口分隔条，同时观看两个或多个同一个模型的不同视角。6 单击工具栏中的"显示/删除几何关系"的图标找出草图中过定义或悬空的几何关系。当对话框出现时，单击准则并从其下拉列表上选择过定义或悬空。7 您可以在FeatureManager设计树上拖动零件或装配体的图标，将其放置到工程图纸上自动生成标准三视图。...　

1、神要是公然去跟人作对，那是任何人都难以对付的。（《荷马史诗》）2、生存还是毁灭，这是一个值得思考的问题。(《哈姆霄特》)3、善良人在追求中纵然迷惘，却终将意识到有一条正途。 ( 《浮士德》 )4、认识自己的无知是认识世界的最可靠的方法。 ( 《随笔集》 )5、你以为我贫穷、相貌平平就没有感情吗? 我向你发誓，如果上帝赋予我财富和美貌，我会让你无法离开我，就像我现在无法离开你一样。虽然上帝没有这么做，可我们在精神上依然是平等的。 ( 《简·爱》 )6、大人都学坏了，上帝正考验他们呢，你还没有受考验，你应当照着孩子的想法生活。 ( 《童年》 )7、你越没有心肝，就越高升得快；你毫不留情地打击人家，人家就怕你。只能把男男女女当作驿马，把它们骑得筋疲力尽，到了站上丢下来，这样你就能达到欲望的最高峰。 ( 《高老头》 )...　

ent.sina 2002年03月21日17:44 北京晚报　　1950年和1951年纳什的两篇关于非合作博弈论的重要论文，彻底改变了人们对竞争和市场的看法。他证明了非合作博弈及其均衡解，并证明了均衡解的存在性，即著名的纳什均衡。从而揭示了博弈均衡与经济均衡的内在联系。纳什的研究奠定了现代非合作博弈论的基石，后来的博弈论研究基本上都沿着这条主线展开的。然而，纳什天才的发现却遭到冯·诺依曼的断然否定，在此之前他还受到爱因斯坦的冷遇。但是骨子里挑战权威、藐视权威的本性，使纳什坚持了自己的观点，终成一代大师。要不是30多年的严重精神病折磨，恐怕他早已站在诺贝尔奖的领奖台上了，而且也绝不会与其他人分享这一殊荣。　　纳什是一个非常天才的数学家，他的主要贡献是1950至1951年在普林斯顿读博士学位时做出的。然而，他的天才发现———非合作博弈的均衡，即“纳什均衡”并不是一帆风顺的。...　

（采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准wyfwgw/laws/1457.html，总建20万平米为预算面积，不含动迁房）一、综合管理费[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注]1. 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项）管理服务内容：（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；（4）协助组建业主委员会并配合其运作；（5）建立规章制度与服务标准；（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；...