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第37节

处世与礼仪 全集-第37节

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树大招风,企图心强烈是好事,野心可以有但不可露,事事强出头、求表现,反而会招致异样眼光,你可能会不解,表现积极难道有错?基本上,积极是值得鼓励的工作态度,但应该表现在分内的工作上,若积极到捞过界,抢了别人的工作,会让别人觉得在公司的地位受到威胁,看不过去或心眼较小的人,甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。
野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事,保持卓越的表现,但尽量维持低姿态,不要给别人威胁感,「能人」能在做大事上,而不在大话上。
第八道护身符-伴君如伴虎
忌:逢迎拍马,阿谀谄媚
宜:不卑不亢,勇于沟通
坊间许多书标榜「如何管理你的上司」,最重要的关键在于不要害怕面对上司、不要害怕沟通、不要害怕冲突。
在老板面前,不必自觉矮人一截,与上司沟通,只要考量「天时、地利、人和」,多半出师必捷。所谓天时是「时机」,别挑老板正在气头上时找他谈事情,只会白碰一鼻子灰。地利是「场合」,若是不适宜在公开场合谈论的事情,最好私底下找老板有空的时间,或利用中午邀老板到外面共进午餐。人和是「话题」,先了解老板的个性,才知道施力点何在,花最少功夫达到最大效果。
此外,别以为只有当众吐老板的槽才是挑战老板权威,当老板骂人时,你的解释有时反而只会让他的火气更旺,有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时,嘻皮笑脸地对他说一声「谢谢!」反而能让他霎时转怒为喜。
所谓「高处不胜寒」,身居高位的老板有时也会感到孤独,也会有不为人知的辛酸,如果能从老板的角度设身处地着想,说不定会找到合适的切入点,让老板视你如亲信如知己。
第九道护身符-越级表现,越急越慢
忌:急功近利,犯权侵位
宜:慢慢来,比较快
如果你有个看起来能力不怎么样的上司,非但不能帮助你在事业上成长,还卡住你的升迁之路,实在叫人跳脚。若他感觉到你是他潜在的敌人,恐怕还要处处跟你作对,沉不住气或一心力求表现的人,若自恃才高,可能会想越过上司直接跟老板接触,在西方国家这样的行为并不少见,也许还被组织所鼓励称许,但在东方社会,可是犯了兵家大忌。
你越级向老板提出自己的企划构想,以为老板会对你的勇气和才气另眼相看,殊不知这么一来,得罪上司,同事不齿,老板还觉得你企划构想也不怎么样,落得里外不是人。
有些角色是只有坐在某个椅子上的人才能扮演的;有些决策,是只有具备一定身分的人才能决定的;有些场合,是只有某个阶级的人才能领风骚的,若想越级表现,恐怕只会适得其反,不如将自己在组织里所应扮演的角色,做恰如其分的演出,等待属于自己的灯光亮起。
第十道护身符-适应天外飞来额外工作
忌:怯于说不,白做奴工
宜:标清底线,妥善评估
当上司交代你不属于份内的工作时,通常有两种情况,一是他认同你的能力,给你超越职位的挑战;另一种则是他假公济私,把你当小妹使唤,要你帮他处理私人的事。
理想的状况是,你做了份外的事,而且表现得很好,将来得到应得的回馈,如新的职位或新的工作机会,或者你私底下帮了老板的忙,将来他会还你一个人情。但事情也有可能发展不如想象的那般美好,比如你接下了额外的工作,以为会就此获得老板赏识,结果老板却是抱着不用白不用的心态,或是把你当成免费的菲佣,替他接送小孩兼临时褓姆。
也有可能同事私底下情商你帮忙,你不好意思说不,担心拒绝会影响人际关系,以为这样可以巩固同事情谊,一次两次以后,对方却食髓知味,存心占你便宜,令你后悔莫及。
私底下帮忙,只能偶一为之,而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情,不能养大他的胃口,该拒绝时,还是要明白说不,当对方知道你的分寸底线何在,自然就不会再三试探。
有一种情况,是即使没有报酬你也应该去争取的分外工作,那就是当你想要争取某个职位,却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐,但你想成为公司的业务人员,你大可以向主管表达愿意不支薪分担业务工作,当你具备一定经验、也向该部门主管证明你的能力后,自然有机会转任正式业务。 
如何处理好职场上的人际关系?
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司――先尊重后磨合
任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事――多理解慎支持
在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响公司决策层的信任。
对朋友――善交际勤联络
俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要,所谓朋友多了路好走嘛。因此,空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华,心情郁闷。朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管;这就是交朋友的好处。一个电话,一声问候,就拉近了朋友的心,如此亲切的朋友,有好机会能不先关照你吗?
对下属――多帮助细聆听
在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手――露齿一笑
在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了。 
影响白领人人际关系的九种行为
在求职企业求才的过程中,一份履历自传资料,往往是求职者与企业彼此接触的第一步,求职者透过履历自传自我介绍,传达工作意愿;企业则经由履历自传上的各项资料,初步评估求职者的能力、工作条件要求等,决定是否再行进一步的面谈。对求职者而言,履历自传就是一个敲门的工具,如何掌握其各项功能(履历表格式),凸显自己的工作能力与专业,获得企业青睐,争取出线机会,则是求职者踏出第一步的考验。
具体表现自我特色
工欲善其事,必先利其事。求职者撰写履历自传的第一步,便是挑选一份适合自己工作使用的格式,配合企业与工作需求的特性,及表现自我专长的需要,充份运用履历表的各项格式。
个人资料、教育程度、家庭状况及个人的嗜好、志趣、应征工作等有关个人的个项背景资料,都是求职者首先须交待清楚的部分,有助于企业在最短的时间内,对个人有一概略性的了解。接下来比较重要的内容,包括工作经验、社团经验、希望待遇、语文等其它专业能力及自传,求职者广泛搜集相关资料后,再对自我及企业需求做一番评估,填写清楚。其中,求职者的工作专长、经历与兴趣、个性等,都是企业评估是否适用的重要指针。新鲜人最主要便是将自己的科系背景及社团经历,做详细的介绍,再配合其它辅助的工作专长,尽量将自己适任工作的特色表现出来。对转职者,也就是有其它工作经验者来说,具体表现自己的工作经验及能力,是最重要的步骤。除说明自己“能做什么”外,将过去所完成各项专业方面的工作经历,以条列方式简单明了地一一列出,都是企业相当注重的焦点。
总体来说,求职者交待各项资料必须掌握“要而不繁”的要领,任何相关资料都不能遗漏,履历表上的各项数据域最好都能填上资料,不要留白,以免显得突兀或诚意不够。填写学经历资料时,应按照时间顺序,由近往远依序排出。“具体”也是另一个撰写履历自传的原则,如能因应企业或工作的需要,适度地表现出自己的特色,是最好不过了。
先做市场调查
写或不写?多少才合理?经常构成求职者填写待遇栏时的矛盾情结。不过,大体上,待遇问题都是在面谈后,企业才会是出讨论,履历表上的数字,顶多提供参考而已。但不可讳言地,也有企业以待遇要求标准,评估求职者是否适用或进行面谈的依据,所以填写之前,切忌草率行事,或任意而为,最稳当的做法,还是多做市场调查,同时,对自我的能力与需要,做一番更彻底的衡量。
“依公司规定”或“照一般市场行情”的写法,可能是最保险的方法,不过,可能只适用一般有制度的公司,或初踏入社会新鲜人,否则略嫌笼统。如果要填写适当的待遇数字出来,是又是一番学问了。
待遇高低,相关的评估因素很多,原则上有四点:个人的能力、企业的业务内容、社会经济的趋势及市场的供需等。没有任何工作经验的新鲜人,或从事基层行政工作者,其核薪大抵有一定的方式与标准可循,只要做简单的市场调查不难得出一个结论。如就业情报针对80年毕业的大专青年所做的“社会新鲜人就业意向调查”,专科毕业生希望的待遇是1800-2100元,大学程度者是2100-2400元,这是一个可供参考的数据。而一般中大型企业对新鲜人的起薪约高于上述水准2000…7000元不等。男性毕业生在服完兵役后,起薪较同学历的女性毕业生高约10%-20%。
工作的性质与市场的供需,往往也是左右待遇差异的关键。技术与专业性工作起薪较高,业务工作可能起薪偏低,但佣、奖金相当优渥。以企业的立场,大都期望求职者能提出符合市场行情的待遇要求。除了解行业一般的叙薪标准外,求职者对本身能力的评估也很重要,如果拥有不错学经历背景与相关一工作经验,也不妨大胆写出,只要有足以令人信服的事实依据,企业仍是有雅量接受的。
对转职者来说,转职因素除变换工作环境或性质外,谋求更高的收入,往往是转职的要素。依照现职的

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