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第91节

创业立志书籍-第91节

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东西”。这些人或者公司的名字最终会成为质量低劣的同义语,人们在谈及他们的时候总是带
着鄙视。人们会尊重货真价实的销售商,但从不会尊重一个总是仿冒他人产品的投机者,也
不会尊重制假和贩假的人。
人们热爱真理,喜欢那些闪烁着真理光辉的东西,而痛恨虚假。
有的人整整一生都在编造花言巧语蒙骗顾客,贩卖拙劣产品。珠宝、服装、家具、股票
和债券,无所不做。这些所作所为足以破坏一个人正直的品格,侵蚀优秀的才能。
只要从事这种不诚实的、卑鄙的工作,哪怕是只有一点点,你也会觉得心虚气短。世界
上有那么多高尚而美好的事情可以去做,没必要去和卑鄙的人同流合污。去和那些制造和销
售货真价实的商品、从事高尚事业的人一起工作吧!
第三章 热忱亲善
人格优美的人到处受欢迎
乐观的心境和高尚的品质,将从根本上改变我们对于事物的看法,并通过行为表现出来,
最终也将支配日常生活。这个世界其实就是一个人内心的反映。如果情绪低落,愁容满面,
反映出来的就是绝望和无助;如果心态平和,笑着面对生活,世界给予我们的也是同样的美
好。
英国自由教会牧师和作家亨利??德拉蒙德把一种充满仁爱的品质称为世界上最伟大的事
物,如果这种说法是恰当的,那么在人的个性中呈现出来的实实在在的爱,就是世界上最伟
大的。而德拉蒙德自己一生的经历,比他曾经创作过的任何作品都更加伟大。他的一生是闪
耀着高贵人格魅力的一生。
专门研究德拉蒙德的传记作者乔治??史密斯博士说:“你遇到他的时候,会发现他是一个
举止优雅、衣着得体的绅士,他有修长的身材、轻盈的体态,走起路来脚步像鹿一样轻快。
他的脸上总是挂着灿烂的笑容,似乎没有忧愁,也不知道什么是傲慢和羞怯。交谈时,他对
你的话兴趣盎然。他会钓鱼、射击、溜冰、板球、足球??很少有人像他这样精通多种运动。
为了看一场焰火表演或一场足球赛,他不惜长途跋涉。每次见面他都会有新的故事、新的谜
语或新的笑话讲给你听。在大街上,他拉着你的手去看两个送信儿童的恶作剧,在火车上,
他给你读他最喜欢的新故事,在雨天的乡村农舍里,他教你做新的游戏,在聚会上,孩子们
为他巧妙的魔术手法大声喝彩。在少年时代,德拉蒙德有男子汉的气概,成长为男子汉后,
他又有一颗童心。”认识他的年轻人把他称为“王子”。他得到了人们的深深爱戴。他小时候
打板球的伙伴马克拉仑说:“德拉蒙德对人的影响力,超过了我认识的任何人。他有一种神奇
的魔力,确切地说,其他人通过言行来影响周围的人,他却通过迷人的个性征服人们。”
夏多布里昂说,他曾经见过华盛顿,尽管只有一次,但照亮了他的一生。对于华盛顿,
杰斐逊曾经这样说:“整个国家的信任都集中在你一个人的身上。”
至于了不起的亚伯拉罕??林肯,连他的政治对手斯蒂芬??道格拉斯也不得不承认,甚至
围绕在林肯周围的整个气氛都是最令人感到安全舒适的。
爱默生说:“我知道,那些听过查塔姆阁下演讲的人都感觉到,比起他讲的东西来,这个
人的体内有一种更为伟大的东西。”
世界是一个能产生回音的山谷。我们以某种心态和言行影响着周围的人,他们也以同样
的方式回馈我们。
爱迪生从拥有18名员工的小企业主成长为美国东部的工业巨头,他的个人魅力起到了很
大的作用。他是一个实干型的企业家,他的个人魅力主要体现在——用巨大的工作热情感染
员工。他干起活来废寝忘食,员工们也和他一样,不知道什么时候该下班,这不仅因为有公
正的加班费和慷慨的奖励,而且——最重要地——大家都热爱自己的工作。没有一个人感到
自己在为老板卖命,看起来老板比谁都拼命,大家到这儿来,就是和他一起干活。他是公认
的天才,但他没有把自己供起来,他就在车间里,在乒乒乓乓的敲打声和刺耳的电锯声中开
动他那非凡的大脑,成功后还跳非洲舞。他和工人们保持着交流,让他们参与每一项创造发
明,人人都有机会展露自己的聪明才智,自我价值得到肯定,这往往比领薪水还快乐。这股
干劲使企业生机勃勃,而企业蒸蒸日上的好形势又加倍激励着他们,爱迪生,就是这个迅速
扩张的良性循环的源动力。他的话不多,他从小就不是一个善于辞令的人,但他凭借与生俱
来的、自然流露的、十分简单的气质——对工作的热爱——征服了趣味相投的人们。他并不
只是工作,他常常在车间开宴会,或者带着员工们去钓鱼。
一个人所到之处,认为任何事物都意味着幸福和快乐,每个人都善良和友好,每个人都
彬彬有礼、乐于助人,那他一定会感到很满足。相反,如果他充满怨恨和抱怨,对什么事都
吹毛求疵、斤斤计较,根本感受不到生活的快乐,认为世界一团黑暗、冷漠无情,那么他只
会压抑沮丧、闷闷不乐,甚至成为厌世者。
思想消极的人,就像生活在自设的牢狱里一样,不停地抱怨生活的不公和黑暗。这些悲
观主义者只看到生活中的失望、灾难和腐败,在他们眼里,社会总在退步。而乐观主义者则
从正面看待社会,认为人人生而平等,并尽量从好的方面认识他们。人间的真善美和人类的
希望与光明,正是依赖这些对世界有着美好认识的人。是他们,而不是那些心理阴暗、行为
鄙俗的人推动着文明的进步。温厚慈祥的脸映照出来的,是宁静和安详,能够让人暂时忘却
生活的压力;而一张拉长的脸,只会给人平添烦恼和不安。忧郁的人对生活只能是穷于应付,
而乐观的人则微笑着主动面对生活。
下面的一段话是在英国格洛斯特郡一所古老的庄园里找到的,它们被写好后镶在一个镜
框里,挂在一间客厅的壁炉台上:
“真正的绅士是上帝的仆人,是世界的主人,是自己命运的主宰。美德是他的事业;学
习是他的娱乐;知足是他的休息;快乐是他的回报。上帝是他的父亲;耶稣基督是他的拯救
者;圣人是他的教友;而所有需要他的人都是他的朋友。热忱是他的牧师;纯洁是他的侍从;
节欲是他的厨师;温和是他的管家;好客是他的仆人;节俭是他的出纳;仁慈是他的看门人;
谨慎是他的搬运工;虔诚则是他家中的女主人。这些成员在最恰当的时候为他服务。这样,
他的整个家庭都是用美德构筑起来的,而他是这一切的主人。这样的人必然会将整个世界带
上通往天堂的路。一路上他努力着,尽其所能,给自己带来灵魂的安宁,给别人带来心灵的
快乐。”
一位残废的老兵在佛罗伦萨的一座公共建筑物的台阶上拉小提琴,他的狗叼着他的帽子,接
住人们抛过来的硬币。一位绅士走过来,要过小提琴,调了调音,替他演奏起来。他奏出的
天籁之音吸引了很多路人,也让老兵的帽子吸引了很多硬币。帽子沉甸甸的,那条狗已经叼
不住了,老兵刚把硬币收起来,帽子很快又被填满了。那位绅士体面的穿着和令人陶醉的演
奏技艺,与混乱肮脏的街道相映成趣。他演奏了几个高尚的曲目,让老兵的口袋变得胀鼓鼓
的,然后把小提琴还给老兵,一声不响地走了。在围观的人群中,有人认出他就是著名
小提琴家阿玛德??布切。
和蔼可亲、心平气和的人,无论在家里还是在社会上,时时都能与别人和谐相处。
也许,他的事业很成功,但他的能力很一般,根本看不出有什么过人之处。殊不知,正
是他那始终挂在脸上迷人的微笑帮了他的大忙,赢得很多朋友,客户也乐意与他打交道。
人格优美、性情温和的人,到处都能受到欢迎、得到帮助。有些商人虽然没有雄厚的资
本,却能吸引很多顾客,他们的事业因此进展得更快。
第四章 培养表达能力
良好的口才是成功的助燃剂
很多人的成功,在相当大的程度上归功于他善于辞令。第一印象最重要,而口才好的人
最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎,更有助于事业的成功。
许多人能成为议员或其他高级官员,就是因为善于辞令。凭自己在其他方面的实力,他可能
升不到高位,拿不到高薪,但是出色的口才却让他们得到了这一切。口才的作用可见一斑。
与熟练掌握说话艺术的人交谈,简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样,钻
进我们的耳朵,打动我们的心灵。或让人精神振奋,或给人安慰。
无论在什么场合,如果你能够表达清晰、用词简洁,再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调,
就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器,可以在不经意中助你事业成功。如果你善
于辞令,再加上周到的礼节、优雅的举止,在任何场合,你都会畅通无阻、受到欢迎。人们
都喜欢与这样的人交往。
卡尔??舒尔茨回忆他与林肯的初次见面(那时林肯还没做总统):
“火车离开一个小站后,乘客中间突然骚动起来,人们从座位上跳起来,迫不及待地围
住刚上车的高个子,用老熟人的口气向他打招呼:‘嗨,亚伯,你好吗?’ 他热情地回答:‘晚
上好,本!你好啊,约翰!看见你真高兴,迪克!’他不知说了点什么,又引起一阵欢笑,车
厢里声音太杂,我听不清他说的话。我的同伴认出了他,叫了起来:‘哎哟!这就是林肯,是
他,没错!’他挤过人群,把我介绍给亚伯拉罕??林肯,这是我第一次和他见面??他对我说
话的口气又随和又亲切,好像我们是老相识似的??然后我们一起就坐。他话音很高,又很
悦耳??他的模样、朴实无华的言辞,没有一丁点矫揉造作,也没有任何优越感,让我感到
我们好像从小就认识、早就是好朋友。我们交谈时,他经常在谈话里插进新奇的故事,每个
故事都切合当时的话题??”
林肯能够与各种人愉快地交谈——不论是作风严谨的科学家、老谋深算的政客、傲慢的
外国元首还是谦卑的农民。他的口语就像农民一样朴实,让人感到他可亲可近,而不是一个
高高在上的大人物。听听他怎么形容萨尔蒙??蔡斯吧:“一只大绿头苍蝇,找到臭的地方就下
蛋。”他有一句著名的话,用来比喻美国南北方的分裂:“一幢裂开的房子是立不住的。”
他是有史以来最乐于与人交谈的美国总统。他在任期间,白宫的大门敞开着,任何人都
可以晋见总统,但是控制谈话气氛的人总是这个头脑清醒、思维敏捷的总统。有些人带着非
分之想来求见他,还没明白过来是怎么回事就被打发走了。某人出于对格兰特将军的妒忌,
向林肯进谗言,说格兰特有可能将总统架空。林肯的答复使对方哑口无言:“如果格兰特当总
统更有利于镇压叛乱,那就让他当总统好了。”有位女士闯进白宫,理直气壮地要求总统给她
儿子一个上校的职位,因为她的祖父参加过雷克星顿战役、她的叔父是布拉敦斯堡战役中惟
一没有逃跑的人、她的父亲参加过纳奥林斯战役??林肯说:“夫人,你们一家三代为国服务,
对于国家的贡献实在够多了,我深表敬意。现在你能不能给别人一个报效国家的机会?”
林肯善于利用故事来暗示或加强自己的观点。他知道故事比单纯的说教更有说服力。他
说:“大家夸我会讲故事,我想确实如此。我从长期的经验中了解到,普通民众终日劳碌,举
一个容易理解而又幽默风趣的例子,比用别的任何方式更容易影响他们。”有一次他又说:“我
相信我讲故事已经讲出了名,但我感兴趣的不是故事本身,而是其目的或效果。我喜欢用简
短的故事说明我的观点,避免别人冗长、乏味的议论和我费力的解释。一个贴切的故事,可
以减轻拒绝或批评所造成的尖锐刺激,既达到谈话的目的,又不伤感情。我不是一个专门讲
故事的人,但我把它作为一种缓冲剂,避免不必要的冲突和烦恼。”
即使在内阁会议这样严肃的场合,林肯的谈话仍然穿插着故事。在许多重大的问题上,
林肯的故事往往具有结束激烈争论的奇效。他宣读“解放宣言”后,财政部长蔡斯提出异议,
接着,内阁成员们七嘴八舌地议论起来。林肯挥挥手打断了他们:
“先生们,我想起了一个出门人的故事。在回家的路上,他遇到自己农场里的一个雇工,
雇工对他说:‘主人,小猪都死了,还有,老母猪也死了,我不想一次全告诉你。’”
在日

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