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第11节

20几岁了,别再犯迷糊-第11节

小说: 20几岁了,别再犯迷糊 字数: 每页4000字

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  记住,这个世界上没有谁对谁的付出是理所当然的。即使你再优秀,再有能耐,你也不过是芸芸众生中的一员,别人没有义务围着你转。因此,当受到别人帮助的时候,你最好记得表达出自己的感激之情;当请求别人帮助的时候,你最好不要把头抬得太高。   
  要掌握沟通和交流方式   
  不论是生活上,还是工作中,良好的沟通是处理好人际关系的第一步。有了好的沟通才有可能和他人建立友好的关系。   
  主动与人交流,可以让你获取更多的信息,而这些信息中往往蕴藏着更多的机会,同时也会让你学到很多东西。我刚刚参加工作的时候经常需要去拜访客户,每次出门我都自己带着地图,到了目的地也要寻找很久,有时候想张嘴问问行人,总觉得不好意思,开不了口,结果硬着头皮自己找路,浪费了不少时间。   
  有一次,我跟一个朋友诉苦,说北京城太大了,找个地方真不容易。朋友哈哈一笑,对我说:“不是城市太大,而是你内心的活动范围太小。其实,‘路就在嘴边’。”我说:“我知道,可我总是不知道如何开口啊!”“问路又不是丢人的事情。只要你开口,别人都会很乐意帮助你的。”听了朋友的话,以后再找路时,我都会请求别人的帮助。以前总觉得别人不会帮助我,可实际上,凡是我问到的人都非常的热情,他们不仅给我指路,有的甚至还领我过去。我发现问人要比问地图简单、实用、高效多了。   
  这其实就是与人沟通和交流的好处——获取信息,解决问题。然而,良好的沟通还有更大的好处,它可以缩短心与心之间的距离,减少人与人之间的误会;反之,则容易导致误会的产生。因此,我们要懂得与人沟通,主动与人交流。而沟通却是有着一定的技巧,俗话说“话不投机半句多”就是这个道理。   
  有一个男孩子,非常活跃。上班的时候,他突然闻到一股臭臭的味道。当他跟身边的一个同事说话时,发现原来是同事的口臭,于是,他大声说:“大姐,你今天刷牙了吗?你的口臭都快熏死我了,像死鱼的味道,”他一边说,一边好心地递给同事一块口香糖,“快吃一块吧!”         
  其他的同事都看着他们,有几个男同事还发出了笑声。这个口臭的女同事脸涨得通红,没有接他的口香糖,摔门就走了。从此以后,对他的态度也非常冷淡。这个男孩还觉得有点莫名其妙,自己不过是开了个玩笑,真是好心不得好报!   
  孔子说过“言不顺,则事不成”。在生活中,很多的时候就是因为一句话、一个举动而疏远了你与他人的距离。如果你常常因为说错话而得罪人,或是不知道自己该说点什么、怎么说,那么,你的沟通能力就有问题了。   
  可能你会说,沟通不就是听和说吗?需要什么技巧?沟通虽然只是个听和说的过程,但这个过程并不是想象得那么简单,实际上它却是一个很复杂的过程,而误会也就在这个过程中产生了。   
  这个过程包括:你想说什么(即你希望对方了解什么)→你说了什么(即你是怎样说的)→对方实际听到了什么→对方以为自己听到了什么(经过他的大脑的分析得出的结论)→对方就你说的话做了怎样的回复(即他说了什么)→你以为对方说了什么(即经过你的大脑分析,你对他的话做出的结论)   
  这几个环节中,任意一个地方出了错(有时候是你本意,有时候可能是无心的)都会造成沟通障碍,或是产生误会。   
  黄鹏在某公司做销售,是公司的得力员工,每个月的销售业绩都是有目共睹,他为人厚道、谦虚,所以他跟同事和部门领导都相处不错。由于公司业务扩大,总经理决定在南方一个城市建立销售网络,成立一个办事处。   
  关于办事处负责人的人选,部门经理在总经理面前推荐了黄鹏这个做事稳重的年轻人。那天,当总经理到销售部视察的时候,顺便问了黄鹏关于到南方办事处去的意见。黄鹏心里非常高兴,他早就希望有这么个锻炼自己的好机会了,而且被外派,薪水自然也会增加不少,可他嘴上却不断谦虚地说:“不知道我能不能胜任……我以前没想过要去南方……”   
  总经理听了他的话,点点头,走了。   
  一个月后,调令下来了,被派到南方办事处独当一面的人不是黄鹏,而是公司另一个业绩远不如他的销售员。黄鹏觉得很失望。他原以为被外派的人非他莫属,结果却并不是这样。于是,他去问部门经理怎么回事。部门经理也纳闷了:“不是你自己不愿意去的吗?”   
  黄鹏摸摸头:“我什么时候说我不愿意去了?”“你亲口对总经理说你不愿意去南方工作呀,还担心自己能力不够,   
  需要再磨练一段时间!”部门经理说。   
  这时,黄鹏才明白过来,自己当时不当地谦虚,被总经理理解为自己不愿意去了。这么个好机会真是失去得太冤枉了!   
  我相信生活中很多人也常常犯这样的错误。明明想表达的是这个意思,结果却说成了另一个,让别人误解。因此,我们说话时候,要想好了再说,听话的时候,要听明白了再作答。   
  当然,良好的沟通并不只是这几个环节容易出错,我们说话时的语气和倾听时的眼神一样很重要。比如,一件本来很严肃的事情,如果你用一种嬉皮的口吻说出来,对方就会以为你在开玩笑;如果你想安慰别人,却只顾自己逞口舌之快不尊重对方的感受的话,对方就会以为你在嘲讽他。另外,很多人在沟通时经常犯的一个错误就是,不等别人说完就急于打断别人,结果是既没有听好别人所说的内容,也让他人感到非常的不被尊重。   
  沟通,不仅要听,要说,更要知道如何听,如何说。   
  会做人就要会拉近距离   
  我的母亲很喜欢邻居家的孩子,常常夸奖他有修养,“年纪轻轻已经很会做人,为别人着想,又勤快又能干,现在很少有年轻人像他那样会做人。”   
  这个年轻人,不仅与同龄人关系处理得融洽,还很讨长辈们的喜欢。即使是陌生人,在跟他第一次聊天时,也会不知不觉地被他拉近彼此间的距离。他很会处理人际关系,在工作上也是平步青云。他的学历并不高,家人也帮不上什么忙,但他的灵活、乖巧帮了他,让他得到领导的信任。领导出差愿意带着他,应酬也愿意带着他,在提拔人才的时候自然也就想到了他。         
  会做人,首先要懂得如何拉近与人的距离。这样不仅可以缓和气氛,让别人更早地接受你,更重要的是,还能发现对你有帮助的良师益友。   
  下面这几个方面,是拉近与人之间距离的最基本的方法,无论什么时候都适用。   
  1。 要懂得一些社交礼仪   
  有修养的人往往会给人留下好的印象,而有修养,在很多情况下是指一个人懂礼貌、守礼节。前面已经讲过,从社交礼仪可以看出一个人的教养、风度和魅力。有一些年轻人,跟长辈或领导一起吃饭的时候,永远都不懂得让领导先坐下;长辈和领导跟他讲话的时候,他头也不抬,还傻傻地边笑边吃;在得到别人的帮忙后,他永远都不知道说声“谢谢”,甚至一脸不屑地扬长而去;他不会自我介绍,也不会介绍他人;碰到熟人和朋友,他永远不会主动跟人打招呼,低头就走或是装作没看见;接到电话后,永远都是问对方“喂!谁呀?”   
  这样的人,别说有好人缘,恐怕连好朋友也没几个。   
  小谢好不容易找到一份让人羡慕的“白领”工作,可是没想到不到三个月就被老板辞掉了。原因是他不懂得尊重老板。   
  他的工作很轻松,在炎炎夏日,同事们都在高温机器下工作时,他在有空调的办公室轻松地度过。因为办公室的条件很好,所以下班后,他也喜欢呆在办公室,有时候还会叫上几个朋友一起来聊聊天,看看报纸,打打牌。老板想,反正是下班时间,小谢在办公室还可以顺便接听一些业务电话,于是就没有限制他。   
  有一次下班后,老板到办公室来取东西,正碰上小谢和几个好朋友打牌。小谢看到老板突然到来,有些不知所措了。他居然埋头自顾自地看书,没有和老板打招呼,也没有向朋友介绍老板。两个朋友虽然已经停止了聊天和打牌,但坐在那里不知所措,气氛很尴尬。片刻后,朋友起身就往外走了,也没有向老板和小谢打招呼。   
  不久后,小谢就被辞退了。   
  如果小谢懂得大大方方地向朋友介绍老板,而不是偷偷摸摸地和朋友们一起玩,结果肯定不会如此。基本的社交礼仪看似很简单,但在生活和工作中恰恰是用得最频繁的,如果不懂一些基本的社交礼仪,会被认为个人素质不高而不讨人喜欢。   
  2。 距离只是一个微笑   
  微笑是最有效、最真诚的沟通方式。能直接且快速拉近与人之间距离的是你脸上的笑容。很多人不懂得对人微笑,他们想,“我又不讨好他,干吗要对他笑?”“我又不认识他,跟他笑什么?”“我又不是傻子,有事没事笑什么?”   
  如果你是个不太爱交际的人,应该常常会有这样的经历:遇到不怎么熟悉的人,见对方没有做出打招呼的样子,于是自己也会默不做声地离开。就这样两个人就像陌生人一样擦肩而过了。其实,只要你主动微笑,对方也会回敬你一个微笑,进而点头、打招呼、产生好感、建立友谊,产生一种不可言状的温暖。   
  与陌生人交往,微笑是你最好的名片;与朋友相处,微笑是最好的语言。没有人愿意跟一个整天板着面孔,一副苦大仇深模样的人交往,不管这种人心地是如何的善良,性格是如何的温顺,总会给人一种拒人于千里之外的感觉。   
  可能你会说,“我没有这个习惯”,“我天生不喜欢笑。”“对不认识的人,我微笑不起来。”那么,从现在起就开始练习微笑吧,露出你那顽皮的门牙。即使是假装微笑,做作地笑,慢慢的,你就会发现自己真的微笑起来,最终变成一种习惯。   
  3。 不要吝啬自己的美言   
  所谓“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,并不是爱慕虚荣的人才喜欢听一些“美言”,我们每个人都希望自己得到别人的肯定与赏识。真诚的、恰当的称赞是使人内心保持坚强的燃料,它使人快乐,而快乐的人比较容易相处。心理学家的研究结论指出:人最喜欢得到别人的赞美。因为只有通过别人的赞美,他才感觉得到别人对他的认可和他自身的价值。         
  比如,某一天,当你换了个新发型,同事们对你投来关注的目光“你的发型真不错!”这会让你的心里美滋滋的;当你的工作出色地完成,领导拍拍你的肩膀说,“好样的!”你会得到很强的前进动力,下次会努力做得更好。而这些赞美过你的人,说明他们关注你,欣赏你,所以,你愿意跟他们相处。   
  赞赏别人并不要说出多么“肉麻”的话,只要把对方的优点(每个人总有自己的优点或优势)从你口中自然地表达出来即可,不要夸大其词,阿谀奉承。   
  除此之外,赞美要真诚。人是很敏感的动物,有强烈的直觉,不真诚的赞美反而会使对方感觉别扭、不舒服,甚至会让他认为你是在说反话。   
  赞美要具体。赞美一个人“很漂亮”不如赞美他“眼睛很美”;夸一个人“很有能力”不如夸他“应变能力很强”,因为前者太宽泛;后者是具体的,使人感到这样的赞美是属于他的,不是敷衍了事的。   
  做事情要考虑后果   
  你小的时候可能玩过这样的恶作剧:有事没事按别人家的门铃,听到主人来开门的脚步声,你便以迅雷不及掩耳的速度逃得无影无踪。看到主人被戏耍的样子,你开心地笑了。因为是孩子,所以游戏玩得再怎么过分,大人们也不会跟你计较,最多归于你的“贪玩”和“淘气”。   
  可是,20多岁的我们,已经不再是小孩子。做任何事,都不能像小时候一样想戏弄谁就戏弄谁,想做什么就做什么,犯了错误之后一笑而过,一跑了之。我们应该对所做的一切承担后果,能够清醒地分辨哪些事自己做得过火,能够清醒地提醒自己哪些事不可以做。   
  人们常常用“血气方刚”和“刁蛮任性”来形容20多岁的年轻人。年轻气盛的人往往有一颗不服输的心,总以为自己就是对的,对别人的见解不屑一顾;为芝麻大的小事就大发雷霆;因为一句话不合,就怒发冲冠;受

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