用人大师-第26节
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名；在次一级别的扩大管理委员会50多名成员中，大部分人都是女性员工。在欧莱雅巴黎总部，杜泽梅，这名美丽而杰出的法国女性更是身居欧莱雅全球执行副总裁的高位。
在欧莱雅的企业声明中，明确指出，欧莱雅不会因为人才的种族、性别、肤色、宗教等而区别对待员工，欢迎所有来自不同文化背景的优秀人才不分性别加入欧莱雅。欧莱雅的大部分客户就是女性，从某个角度上也可以认为，“欧莱雅是区别对待女性”的，那就是“欧莱雅更加重视女性的发展”。欧莱雅用人的原则是，欧莱雅需要的是人才的智慧，而不论其性别。事实上，欧莱雅中国的女性员工比例达到60％，远远超过欧莱雅全球49％的比例，更高于许多跨国公司的女性员工比例。
与GE、IBM、柯达等公司不同的是，欧莱雅没有相关的女性协会，欧莱雅认为，公司重视女性的理念已经深入欧莱雅文化的骨髓，每一名女性员工都能够在欧莱雅舒心、愉快地工作，没有必要成立这种协会。这与公司所在行业密切相关，欧莱雅所面对的客户几乎全部是女性，如何“取悦”女性，迎合女性的兴趣，赢得女性的心，必须依赖女性。这是欧莱雅文化的独特之处，欧莱雅已经形成了尊重女性、重视女性的坚固的文化，尊重女性的特殊性，并为女性员工的发展设心处地的考虑。
宋·欧阳修《详定贡举条状》：“取士之方，务求其实；用人之术，当尽其才。”选任人才一定要根据其实际才学。用人的技巧应该使其发挥其才能。
案例：美女总裁
她被《费加罗报》称为典型的“梦中金发美人”，她有着一种让人觉得不可思议的微妙气质，身上具有典型法国女人的风情和雅韵，没有压仄的咄咄逼人之态，只有优雅。她足够迷人，可她的魅力还不仅在于她的学历、年龄和美貌，更在于她的睿智、气质和风格。她——就是欧莱雅全球副总裁杜泽梅。
位于巴黎Clichy区的欧莱雅集团总部是一栋十层楼高的大厦，在最顶层的十层，以欧文中为核心的欧莱雅最高管理层的办公室就设在这里，而杜泽梅是他们之中自欧莱雅自创立以来唯一一位身居最高职位的女性。
杜泽梅（BéatriceDAUTRESME）生于法国。毕业于法国国立师范大学东方语学院俄语系。1972年，杜泽梅加入欧莱雅，负责欧莱雅法国巴黎欧莱雅公司的市场营运管理。后转任欧莱雅美国公司彩妆总监，9年后被调任为欧莱雅集团“赫莲娜”品牌的全球总裁。2000年1月1日，她被任命为欧莱雅集团高层管理委员会成员，作为欧莱雅集团高档化妆品牌前景发展部总裁。2001年3月，杜泽梅被任命为欧莱雅全球执行副总裁，分管集团战略性业务发展。
欧莱雅收购“赫莲娜”品牌后，如何让“赫莲娜”这一品牌成为欧莱雅集团的又一个“明星品牌”，欧莱雅高层把眼光瞄向了杜泽梅。这员女将不负众望，在担任赫莲娜品牌全球总裁期间，她睿智的“诗人”头脑做出了富有前瞻性的准确市场定位，并坚定不移的实施，“诗人与农民”的结合，使“赫莲娜”的业务平均每年以15％的速度增长。
杜泽梅对赫莲娜力挽狂澜的重组和调整，使她和赫莲娜声名远扬。杜泽梅敏锐的直觉、准确的判断，坚定的信念、充分的自信，创造了赫莲娜品牌的辉煌业绩。她的识人辨才的领导本领、大胆启用新人新风格的魄力，充分展示出欧莱雅“诗人与农民”文化的魅力。
之后，欧莱雅旗下众多高档品牌的推广进程中都留下了杜泽梅“诗人”般的梦想与“农民”般的脚印。1999年，欧莱雅与联合国共同开创“为了投身于科学的女性”计划，这个计划中的两个奖项源自“赫莲娜联合国世界杰出女科学家成就奖”和“赫莲娜联合国世界青年女科学家奖学金”，当中也凝结着杜泽梅“诗人与农民”般的智慧、梦想与勤劳。
欧莱雅集团CEO欧文中评价杜泽梅说：“她的工作，就是捕捉所有的动态、预见所有的变化。你可以完全信任她，她就是有这样的本领，将仍在想象中的事情变得非常可信和可行。这对我们集团未来的发展可谓意义非凡。”
杜泽梅的坚定和韧性使她显得如此的卓然出众。2001年2月，她被欧莱雅集团CEO欧文中任命为集团分管战略业务发展的副总裁，成为欧莱雅集团创始以来唯一身居最高职位的女性。
《后汉书·张衡传》：“人各有能，因艺授任。”每个人都有其各自的才能，要根据其特长予以委任重用。
本篇：3。7。2欧莱雅重视女性发展
3。8 欧莱雅的激励机制
《太公六韬·文韬·赏罚》：“用赏者贵信，用罚者贵必。”意思是说，实行奖赏必须重视守信，实行惩罚必须重视坚决执行。
欧莱雅十分重视激励机制，树立诱人梦想，带来好的“收成”，当员工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就，欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更高的业绩，实现更大的梦想。欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营，把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管，让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。
在巴黎欧莱雅总部，对刚生完孩子的女性员工，除了政府规定要给的四个半月的薪水外，欧莱雅公司还给这些职工多加一个月的薪水，并可以在2年之内的任何时候领取。欧莱雅的8000名经理中，2000名已有购股权。如此优厚的员工福利，使欧莱雅的人才流失率保持在很低的水平，每名欧莱雅员工平均在公司工作14年。欧莱雅负责人力资源关系的副总裁FrancoisVachey说：“员工的忠诚度对公司来说非常重要。他们来了，加入了我们，然后留了下来。”
关怀、信任、扶持人才，尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利，灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略，吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。
欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。
薪资
在薪资方面，欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。薪资根据岗位责任与业绩而决定。
宋·苏轼《滕县公堂记》：“才有大小，故养有厚薄。”才能有大小高低，所以决定了待遇有高低厚薄。
年终浮动奖金、利润分享
每年年底，根据员工的业绩表现，员工会得到相应的奖励。奖金的幅度完全与业绩挂钩，表现突出奖金也多，表现差的员工甚至拿不到奖金。同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。
股权
股权也是一种很重要的激励方式，得到股权奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事工作或培训。
晋升与岗位轮换
表现优秀的员工，毫无疑问将优先得到职位晋升的机会。欧莱雅有着众多的品牌与事业部以及各种产品线，当公司中某个职位出现空缺时，欧莱雅会优先考虑留给公司内部表现突出的员工，让员工感到欧莱雅用人的灵活性。
培训机会
欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培训为一种很大的激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能以及建立内部工作关系，更是一种荣誉，只有表现最突出的经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。
与高层沟通
欧莱雅高层与员工的沟通也起到很好的激励作用。例如，创造欧莱雅神话的CEO欧文中2003年初访问中国，与欧莱雅中国员工进行面对面地沟通，表扬他的爱将盖保罗，激励中国的欧莱雅人，为欧莱雅中国的“诗人”们带来了新的梦想与激情。欧莱雅中国公司的总裁盖保罗是一名很活跃的意大利人，他会利用各种机会在各种场合与员工沟通，每一次的新员工培训，他都要亲自参加，向新人介绍欧莱雅，激励他们在欧莱雅实现梦想。
本篇：3。8欧莱雅的激励机制
3。8。1 欧莱雅的沟通机制
《国语·周语上》：“防民之口，甚于防川。川壅而溃，伤人必多；民亦如之。是故为川者决之使导，为民者宣之使言。”堵塞民众的口比堵截河流还要危险，所以要民众发言的渠道畅通。
在弥漫着“诗人”想象力与“农民”实干精神气氛的欧莱雅公司，没有官僚主义者，没有工作中的扯皮现象。欧莱雅建立有健全的沟通体系，但更让欧莱雅引以为豪的，则是欧莱雅的“会议制度”，欧莱雅中国人事总监戴青介绍说，“欧莱雅不惜巨资成本，为公司各层员工提供开会交流的机会，这是欧莱雅的特色”。
一个典型的“欧莱雅会议”，就像是欧莱雅“诗人”的“咏诗会”，欧莱雅的“诗人”们在这里头脑激撞，撞击出智慧的火花，富有激情的思维在这里不受束缚，不分级别，成为欧莱雅思想创新、管理创新的大熔炉。
“欧莱雅会议”
尽管电子商务、电话、传真改变了我们的商务生活，带来了全新的沟通模式，但在应用这些沟通渠道的同时，欧莱雅仍旧更加钟情于会议制度，把各种员工会议作为面对面的最佳沟通渠道。
欧莱雅有着系统、健全的会议制度，但这并不是说欧莱雅崇尚“会山会海”，很显然，那是与“农民的实干精神”价值观背道而驰的。欧莱雅认识到，各种员工会议，方便于来自不同地区的欧莱雅员工坐在一起，面对面地开展交流与沟通。为此，欧莱雅不惜巨资，支付庞大的差旅与会议费用。
“欧莱雅会议”各种会议包括：
（1）公司管理委员会会议——每个月，公司上层管理委员会定期开会，会议的内容主要是关于公司的重大决策、重要问题的沟通与讨论。
（2）事业部层面管理委员会——每个季度，公司各事业部的部门经理在一起召开事业部管理委员会。在中国，欧莱雅有50多名负责各事业部的部门经理，集中到上海的中国总部，通常在希尔顿酒店举行为期一天的会议。由每一个事业部的负责人介绍各自部门的重大活动、最新动态。
（3）不定期会议——公司各个部门的经理会不定期举行本职能部门的会议，召集公司分支机构的负责人参加，沟通公司最新动态，传达公司的决策等。比如欧莱雅在北京、广州各设有地区人事部，会经常参加总部人事部举行的会议，总部在人事、市场、财务等众多领域与分支机构进行沟通，支持分公司在各地开展各种培训等活动。
内部媒体
欧莱雅集团办有专门的杂志，发布集团业务发展的信息，介绍公司最新动态。
欧莱雅中国办有《Contact》杂志；在欧莱雅中国员工范围内发行，起到信息沟通的作用。
内部媒体还包括欧莱雅的内部网站。比如欧莱雅人事部建有专门的招聘网站（供内部交流，不对外），供全球招聘人员分享经验，互相交流、探讨好的招聘方法、管理方法等，各国分公司招聘工作上取得的经验会在这里进行交流。还开设有专门的员工培训网站，面对欧莱雅全球的培训经理，在全球范围内沟通员工培训的信息，每年培训的内容也会发在网上。这种专业性的沟通起到相当重要的作用。巴黎与新加坡的培训中心还将每年的培训课程安排等信息专门制作成刊物或光碟，发送给欧莱雅全球公司。
“内部公共关系”
欧莱雅在公共关系部设有“内部公共关系”专门的岗位，有专门人员来负责公司内部员工以及欧莱雅中国与巴黎总部的沟通，这种模式在欧莱雅全球通行。内部公共关系沟通人员通过员工调研、满意度调查等来了解员工对公司、工作的满意度；组织公司内跨部门的员工沟通活动，每年公司有特别的预算支持各种员工活动的开展，沟通信息，促进团队建设。
自上而下的沟通
欧莱雅中国总裁盖保罗像欧莱雅全球高层领导一样，非常重视与员工保持及时的沟通。他经常给员工发E…mail，告诉员工公司的发展情况，以及他的想法。盖保罗更喜欢面对面地沟通，他一直保持着一个非常可贵的习惯，公司每一次新员工的上岗培训他都会到场，与新员工面对面进行长时间的沟通。公司事业部的负责人也会积极参加新员工的培训，介绍事业部发展动态，以及回答新员工提出的问题
