选择-第2节
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8。 合适的工具
从问题到行动
9。 网络条款
建立你的支持网
10。 训练开始了
你是可塑之材吗
11。 情感与理智
练习、倾听和推销
12。 循环
结束语、致词和后续内容
你的成功将依赖于你认真地应用这个计划和行动框架，到你的现实生活的抱负中去。此框架将在以后的章节中徐徐展开。你的任务就是要完整充分地表达自己。当你开始阅读这些对你来说非常重要的材料的时候，你就会赢得自信、获得成功。当你沿着我在路线图中设定的步骤轻松前进的时候，你就会在指导下开始设计和发展你自己独一无二的计划。
在你阅读本书各章节的时候，你会有机会将本书的模式应用到你特有的兴趣上。每一个章节都提供了一个框架，来帮助你计划并调整你的方向。会在徜徉本书后得到的具体结论。在此过程中，你会吸纳新观点，获得更多有助于明确和巩固你观点的细节，并能促使你追求精确和完美。
一直向前进，我们会为你的过去、现在和将来的选择作出满意的解释。
我将《选择》各章做出了如下设计，以便能够反映共同的因素，提供连续性，加深你的体会：
·预览 总起每一章，并且概括出随后的各个小节；
·黑体字 通过图表和文字的形式表达重点；
·测试 是专门为你设计，通过让你写下对于具体问题的反应，来发展你的计划。示范答案被提供出来，以作参考；
·铭记于心 在各个章节的结尾处，总结了学习要点；
·高效性执行的里程碑 分布在文章中合适的四个阶段，并且在第一章前面以一个完整的形式出现。
我使用了楷体字来吸引大家注意那些与高效操作系统相关的引用和暗喻。许多这种表达方法都在书后的汇编中有所体现。另外一些高效操作系统的专有名词。例如：“你的关注目标”、“成功路程图”、“问题解决方法”等都以黑体字的形式标出，以表达它们在书的整个框架中的重要意义，以及它们所代表的技术成就。
关注……
你将在不断地解决争议和顾虑，以及扫清妨碍你达成目标的障碍中一直向前。我和你将应用强有力的工具逐步进步，排除万难，建立起新的支持网络。
在你前进的过程中，我们会寻找一种记录过程和评价成就的方法。每一步都将建立在前面工作的基础之上，让你能更好地估量和评价你的成就，然后迎接下一个挑战。
你可以以自己的节奏来读这本书，大多数读者一开始就会在一周内完成这一过程。但是我鼓励你在起初制定计划和确定你设想的第一步以后，在30天的时候进行一次复习重审。这种阶段性的复习会协助你加深对我所讲的系统的理解，调整实施行动。
在一开始，你多半会愿意自己阅读这本《选择》。当然，你也可以随时在乐意的时候通过将他人引入思考，以加强对于你个人成就计划的影响。但是在第九章“网络条款”中，我建议你与可以理解你意图的人建立正式的发展关系，共同去改善你的计划，支持你的行动过程。与一个搭档或者教练合作，或者将此过程带到一个小组中去，将毫无疑问地丰富你的成效，突出你的重点。
这本书的精华就是让你能够从与世界级行为教练一起的工作中充分受益。经营与教练的关系的好处在第十章“训练开始了”中有深入的论述。现在为了能从书中得到最大收获，我们应该按照各章的指示行动。
当我作为一个行为学专家和咨询人员时，我始终提醒我自己七个要点，以帮助我引导在《选择》中的讨论。下面我就将提供这七个指南以帮助你提高自己绩效。
1。 取悦自己，同时与他人和新观点一起享受快乐。
2。 追求新事物，尤其是当你感觉到以已有的习惯和熟悉的方式生活着更安全的时候。
3。 保持与他人的联系，然后按照计划不断向前。
4。 冒险看上去很傻，但是它却是你充分表达自己的一点小小代价。
5。 诚实并且勇敢地沟通。
6。 相信自己，相信过程，相信你邀请来参加《选择》那些人中忠诚人士的能力。
7。远见卓识者就是那些最先发现缺少什么并以实际行动去弥补的人。
第一章感谢辞
“一本好书不仅值得一读，而且发人深省。”
——Ｗ．Ｈ．奥登，诗人
谨以此书献给我的妻子，也是合伙人，丽莎·戈德曼。她的鼓励是这本书得以完成的动力。在整个过程中以她的忠诚与信任，和那暖我心田的爱意和欣赏。一直陪伴着我，她是我所知道的最棒的顾问。
从某种程度上说，衡量这本书是否成功的标准是，在十年后我的孩子哈兹和罗斯还会阅读它并对它和关于它的一切感到骄傲，并且对他们有价值。
我向我的客户和同事表示感谢，他们曾在我的工作、职业生涯以及本书的观点和事例的形成方面做出了巨大贡献。在每天面临的挑战面前，我的同事们表现出相当大的勇气、顽强的毅力及娴熟的技能。
致那些在工作中给予我帮助的教练、导师和工作同仁们：瑞伯恩·戈德曼、易斯·戈德曼、西尼·提克曼、卡尔·提克曼、西·米勒、弗莱恩·米勒、杰克·维博、卡洛·维博、查尔斯·史密斯、吉姆·塞尔曼、托姆·德瓦克、麦克·尼克斯、李恩·格罗斯盖、萨德·卡德、麦克尔·瑞德、阿里恩·瑞德、麦克·麦克马斯特、大卫·斯皮沃克、安妮·亚当、杰克·罗森伯格、帝派克·卡普罗、夫纳多·弗洛瑞斯。
我的编辑使用了诸多方法，每个人都贡献良多。他们分别是：劳瑞尔·洛则凯斯、苏伊·麦克马斯、戴文·瑞特。我非常感谢他们的协助，和在这项事业上的贡献。尽管他们有时候过于严格，但是他们的智慧和技术还是在许多方面极大地改进了最后的作品。此外，戴尔·霍斯特曼的最后设计和詹肯斯小组的所有成员（杰瑞、尼凯、凯姆、凯利和李）都极大地增进了作品的深度和广度。
感谢我所有的家人与朋友，是他们组成了我的关系网，请原谅我没有直接提及你们。
最后，感谢我的团队成员密斯提克和奎科，他们的忠诚、耐心和无限的爱是给我永恒的礼物。
第一章硬件表现——你的操作系统
1。1 你的操作系统
操作系统是你做任何事情的基础。通过详细说明这一作为高级执行性基础的操作系统以及讲述这一概念对于我们理解高效率的意义，我们可以一起定义它指的是什么，以及它为何如此重要。
首先，我必须声明，我并不是一个“计算机迷”。但是，很难想像如今还有哪个商业或个人通讯领域还未曾因计算机技术的诞生及其广泛应用而有所改变。你很可能不是一名工程师，但你一定对提高你的表现和满意度感兴趣。因此，操作系统到底暗示着一种什么样的意义呢？这一体系与你的表现和执行能力的关系何在呢？
在与经理人团队合作的这些年里，我面临的挑战之一就是如何才能清楚地表达支配表现和成就的内在动力。当我用计算机的操作系统来比喻人的思想和行动的时候，我触到了一根最直接的琴弦。我的顾客们迅速地将一些抽象概念，比如说警觉性和动力，比做一些更形象化的数字技术概念：系统、网络和指令设置。
与我一起工作的计算机专家们一致定义操作系统为：
主要的控制程序，它编排任务，管理存储和控制沟通。其核心部分始终有所体现，并且所有的应用程序都必须通过与操作系统的沟通才能完成。
在将上述定义铭记于心之后，阅读下面的性格特征，就像在描述一个人的内心活动一样。
我们正在测验一个系统（比如计算机，比如你我）怎样与自身，以及它的构成部分进行沟通。
操作系统提供了一个可供其他操作行为，即应用程序在其基础上进行操作的平台。
你选择的操作系统在很大程度上决定了哪些应用程序和任务可被执行。
作为一个使用者，你通常通过一系列的指令与操作系统进行互动。
操作系统在很大程度上是透明的，即对于使用者来说是不可见的。
总之，一个操作系统就是被设计用来驱动程序，联络资源，支持任务完成和满足使用者的。
图1…1揭示了计算机的操作系统和人脑进程的联系。
我们人类的“操作系统”是一个思想、情感和反应的综合体。这些思想、情感和反应都是在我们人脑中进行的一种无言的交流，并且在大多数时候是不可察觉的。
正如计算机一样，人体的“操作系统”可被理解为主要的控制程序，或者说平台。这一未经检测的操作平台驱使（或相反——限制）着我们的表现、成就，与他人联系的能力，以及自我意识。
现在，一个更深层的相似之处：计算机的操作系统是由计算机编码或者说计算机语言支持运行的。当计算机执行各式各样的任务时，它就将高层次的指令转化为可执行的基本编码。在计算机的工作核心，这些基本编码都是由0和1组成的。当我对人类的本性和我们的思考、情感和反应一同进行拓展的时候，我也会提及人类这种基本语言。
在我们人类的“操作系统”中，思考一下，所有的体验——图像、感觉、记忆、欲望、反应——最后都是以语言的形式呈现在我们眼前的。是的，我们当中的一些人会直接感触事物，看到栩栩如生的景象以及充满感情的色调。但是同时我发现一件很有趣的事情，如果你问一些人：“你是如何知道你梦中的颜色的？”他们会使用文字来描述他们的经历。如果你问另一些人：“你的感觉如何？”他们会，也许要费一些力气，告诉你他们的疼痛、喜悦或者快乐。在我们的内心，我们与他人，与自己，以及最终与生命的联系，都通过语言而被赋予了意义。
就像海伦·凯勒一样，童年一次脑脊膜炎使她变得又盲又哑。她曾经说过，当她学会了第一个单词之后，整个世界对她来说就成了可能。“当我学会了‘我’之后，我发现了我的意义，开始思考，然后，自我意识第一次降临到我的身上！”
图1。1 操作系统——计算机和人类
接下来我们将更深入地理解你的操作系统。你获得行动编码的过程，就好像《选择》中所徐徐展开的那样。现在，请你在阅读本书和工作的过程中，重新审视自己的期望。你的期望会提供一个基础，在此基础上，你可以安装一个系统，并会产生一种新的操作标准。
1。2 你的期望
你选择《选择》的原因是什么？也许你迫切想知道封皮上所提及的东西或者想要了解更多我所提及的提高成就的途径。你很有可能正在追求着更大的职业满足和更有效的与人沟通，工作中的进展是什么？关系中的变化是什么？生命中出现了何种转折？对此，《选择》可以为你提供一个解决方案。
你的潜意识里面吸引你阅读本书的原因在于积极向上、超越自我以及找回应对挑战的自信和热情的本能。我鼓励你从始至终地带着兴趣来阅读这本书，并深入到工作和生活的各个部分。
阅读《选择》的一个关键就是要完全地参与，并完成我为大家设计的练习和测试。通过百分之百地参与到本书的这些基本原理中去，你可以理解行为训练的好处，并以此达到你的目的。首先，你对问卷中问题的认真回答将使你收益良多，而这些测试将会一直伴随你前进。
第一个问卷的内容，主要是你阅读本书所期望获得的结果，它会提供一个基本方法，告诉你从何处和怎样开展这一进程。
问卷1。2“你的期望”是你对工作和生活的现有观点的一个概览。借助我提供的工具，它可以帮助你初步决定，你能够达到的令自己满意的水平。在本书的末尾，我们会返回来检查你写下的期望，以衡量你的收获，在整个过程中的奏效因素，以及后续工作。
随后，我会要求你在下一页提供的空白处写下你的答案。但是首先，让我们来看一些你需要注意的地方。
正像当我在竞赛场外的观众席上想像自己该怎样驰骋球场时，正如我的�
