微软研发致胜策略-第27节
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能愈快完成”，在理论上看来似乎没什么不对，在传统制
造业或许成立，但是在软件业是行不通的。软件业的投入
工时和产出价值没有必然的正比，多投入三小时，未必得
到三小时的工作成果。总之，软件开发项目的问题，绝不
应该是靠着加班来解决的。
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不要责怪程序设计师
虽然我一再把使用者界面函数库、对话框和早期的
Excel 几个项目当作错误示范，但事实上这些项目的问题
都不在程序设计师。大部分的时候程序设计师工作非常辛
苦，在各种令人沮丧的环境中仍然得尽最大的努力。但是
在项目进行不顺利时，程序设计师很容易变成各方责怪的
对象，这是不对的，项目有问题的话，整个部门都要检讨，
也就是说，这是管理上的问题。
如果高层管理者强行规定程序设计师每天必须工作1 2
个小时，从早上1 0点做到晚上1 0点，那么程序设计师待在
公司的时间确实多出了3个小时，但是这多出来的时间是
用来做什么呢？
我们来仔细分析一下程序设计师的一天：每天在公司
的时间是1 2个小时，扣掉1小时午餐和1小时晚餐，因为1 0
点回去的话所有的餐厅和家里的厨房早打烊了。因为每天
都得在公司待足1 2个小时，所以自然有些私人的活动必须
加进来，再扣掉运动1小时，也许是慢跑或上健身房，这
样就剩下9个小时了。
还有许多私人的琐事因为下班后没时间做，只得在办
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公室里处理，我曾经看过程序设计师在整理一堆帐单，签
支票、粘信封等等，我也见过程序设计师拿着他们放在办
公室的电子琴键盘练习钢琴指法，甚至有的程序设计师在
大厅里和其他的组员一起玩，从回力球到室内高尔夫，什
么都有。
每天工作1 2小时的人，他的工作量和正常工作时间
（早上8点到下午5点） 的人比起来，不见得比较多。虽然他
在公司多待的3个小时里，会完成某些正经事，让管理者
误以为生产能力有所提升，但其实这只不过是补晚餐和白
天处理私事的时间而已。
当然也有些时候，程序设计师留在公司是因为看到一
个错虫，不除之而后快的话，晚上会睡不着觉，或是就快
完成一条程序了，没写完的话舍不得走，这种加班是有生
产效率的。但是请注意这是来自程序设计师个人的意愿，
不是上级主管的压力，而且这种情形是属于偶发现象，并
不是常态。
项目经理的工作之一是保护小组不受“加班迷惑”的
伤害。我想许多公司多少都会有笃信“不加班就是不够努
力”的高层主管，要说服他们并不容易，因为他们职位比
较高，但是您一定要站稳立场，向他们解释加班对项目没
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有帮助，所以这样的命令还是请上级收回吧。这种时候，
项目经理处于两面不是人的为难状况，要不就是对上级抗
命，要不就是把压力往属下身上掼。如果是我，我宁愿冒
着得罪老板的危险，也不会要求组员做一件我根本就反对
的事情。所幸，我从来不至于因此而与高层主管开战。不
论是微软或其他我呆过的公司，我都还没遇过对加班着迷
不已的高层主管，基本上，他们都相信加班对于生产能力
和效率并没有提高的作用。
别误信加班等于增加生产能力，
长期的加班只会伤害生产能力，对项目没有帮助。
成功的人不都是拼命工作的吗？
我这样强力主张不加班，也许有少数人会不以为然：
“那些极为成功的人，不是每天都拼命工作，才得以完成
梦想吗？如果他们坚持不加班，怎么能有如今的伟大成就
呢？”
可是如果您再深入探究他们成功的原因，您就会发现，
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那并不是由于他们拼命工作的缘故，至少不是主要的因素。
成功的人和一般人最大的不同是他们心中有一个理想，为
了早日实现它，心中有一股内在的动力使他们拼命工作，
而不是因为上级或公司的规定而必须日夜加班。有更多的
人日以继夜工作却一事无成，只是我们不会津津乐道他们
的故事。拼命的工作并不是成功的关键，成功的关键是有
一个明确的目标，具体而切合实际的计划，以及每天不断
向这个目标迈进。
周末悍将
也许您已经成功说服了高层管理者，强迫组员加班对
于生产能力没有任何帮助，应该设法让组员把上班时间利
用得更有效率才是正途。但是上级也可能用您的话来反驳
您：“好啊，你说你的小组不必每天工作1 2小时，也能维
持工作效率，很好，但我要他们周末来上班总行了吧，你
别跟我说他们周末来工作不会提高生产能力。”有时候这
种论点是对的，特别是组员的工作效率本来就不错，而他
们的私人时间也很空闲的话，请他们周末加班确实能提高
生产能力，至少短时间内不会有问题。
但是，高层主管必须明白，要求组员在周末工作可能
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造成小组与管理阶层之间的关系恶化。因为组员知道周末
应该是私人的，不是公司的。所以他们被迫工作的周末愈
多，就会愈憎恨公司这样利用他们的劳动力，因而降低对
公司的向心力，于是开始有人离职，替补的程序设计师对
项目并不那么熟悉，也比较缺乏经验，当然生产能力一时
跟不上来，公司因此蒙受损失，这种损失往往超过组员周
末加班所挣得的利益。您想当项目完成时已经损失了1 / 4
的程序设计师，那对团队而言是多么大的伤害！这种事情
真的发生过，但那些短视的高层主管反而拍手称庆：“很
好，爱抱怨和工作不卖力的人走掉了。”
我还听过另一种论点，是说软件业竞争如此激烈，倘
若公司希望维持竞争优势，开发小组就“必须”在晚上和
周末加班。这个“必须”也是您应该警觉的字眼。开发小
组“必须”在晚上和周末加班，这是“除非开发小组加班，
否则我们无法打败竞争对手”的另一种说法罢了，这种观
念对吗？除了让开发小组加班之外，难道我们就没有更聪
明的策略了吗？难道打败竞争对手的责任，就落在开发小
组的加班上吗？我很希望本书能为软件业带来正确的观
念：有许多很好的方法让我们事半功倍，这才是我们努力
的方向。
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周末是属于组员私人的时间，不是公司的。
公司不应该以打败竞争对手为理由，要求员工周
末加班。
新兵训练
有些人坚持开发人员必须长时间工作，除了提高生产
力之外还有一种理由：就是每天长时间的相处有助于培养
团队那种生死与共的感觉，特别是新加入的程序设计师应
该受过这种磨练，使他们以身为团队的一份子为荣。
我们假定这种论点是对的，长时间的相处确实有助于
培养团队一体的感觉，但是，长时间工作就是训练新兵最
好的方法吗？
各位都知道，在程序设计的工作中，“思考”才是最重
要的，所以，为什么一定要这么重视长时间的工作呢？难
道训练新兵用心思考不是更重要的事吗？一位新人需要学
习的是认真、聪明、有效的思考。在设计阶段，他们要想
得很慎密，确定这样的设计没有疏漏，写程序时要用脑筋，
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要懂得思考怎么测试这个程序才能确保没有错虫；一位新
进程序设计师在遇到错虫时，更要懂得不是胡猜瞎猜，要
思考如何有系统地搜寻错虫藏身之处，要学会判断是否有
相关的错虫尚未现身。他不仅要学习对付错虫，还得思考
如何在一开始写程序时就防范它的发生。同时要了解这一
行里新知识是不断蜂涌而至的，他必须不断地阅读、学习，
才能跟得上产业的脚步，并且积极地提高个人的技术层次。
这些都是很艰难的训练，很不容易学习和遵循，真的
很难，因为每一项训练都要靠脑力，而且要练到精熟才行。
这些才是新兵训练应该有的课程，长时间的工作绝对不是
重点，因为工作时间的长短和程序的好坏是无关的。
强调思考的重要性，而不是长时间工作。
我会拿不到奖金的！
当我在下班时间吆喝程序设计师离开办公室时，有些
人会抗辩：“那奖金怎么办？我要是不加班，年终考核时
就拿不到奖金了。”
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我会向他们说明，我从来不把加班与否当作工作奖金
的考核依据。超时工作对我来说，只是团队出问题的显示，
我要改正它，而不是把它当成对程序设计师的奖励指导。
我接着告诉程序设计师：“如果你想拿大笔的奖金，就
去想办法让我们的产品做得又快又好。或者，找出我们在那
里浪费了人力、有什么地方我们可以引用别组的程序代码。
或者，你有什么自动测试程序的好主意、更好的侦错方法，
请尽快提出来。或者，你知道市面上有我们急需的工具，那
就更棒了。或者，你想到了一个更能符合使用者直觉的操作
界面，那非常好，我希望你的点子可以和产品充分结合。想
拿奖金吗？照我的话去做，这些并不需要加班的。”
我继续说：“想大幅加薪吗？赶快积极学习新的技术、
养成良好的工作习惯，做事更有效率，把握有限的时间，
增加你个人对公司的价值。想成为微软之星吗？那你最好
养成每年都拿高额奖金的习惯，就是不断想出让产品做得
更快更好的方法，有这种习惯的人每年都能拿到高额奖金
和大幅调薪。”
我希望程序设计师工作表现更好，而不是工作时间加
长。
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扭转乾坤
您的小组长久以来每天都在加班，而您突然决定要停
止这种现象，把他们从几乎窒息的工作中拉出来，去解决
真正的问题，您最好先有心理准备：刚开始的时候，几乎
没有人能把工作完成，这是挺可怕的，但却是让团队起死
回生的必然过程。就像人并不是天生就会念书，程序设计
师也不是天生就懂得如何有效率地工作，这些技巧必须经
过学习和培养，所以，程序设计师马上要开始进行工作训
练。
若是程序设计师在每周工作4 0小时的情况下，无法完
成合理的工作量，而且我确定的日程表并未过度乐观，我
就会要求他把某一天的活动记录下来，分析一下他个人在
时间利用方面该如何改进：
◆ 为人事部门进行面试，并写报告。
◆ 与CodeView 小组的某位程序设计师闲聊30 分钟。
◆ 浏览p。lang。c 和p。lang。c＋＋ 等新闻讨论区的
最新消息。
◆ 阅读《个人电脑周刊》（PC week） 杂志。
◆ 午休两小时，吃午餐和处理一些个人杂事。
◆ 审阅使用手册的部分草稿。
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◆ 参加另一个小组的项目进度会报，并且报告他们想
知道的某一项功能的开发进度。
◆ 在健身房里玩30 分钟的回力球。
◆ 阅读27 件e…mail，并回复其中的15 件。
这就是他在办公室里七到八小时的活动内容，没有写
一行程序。我在开玩笑吗？这是特例吗？都不是，根据我
的经验，每天工作1 2小时的程序设计师常见的活动就是这
样。
当然程序设计师不是每天都看《个人电脑周刊》，但
是整个一星期里他每天都在看这看那，也许是公司的业务
通讯，或是他自己订阅的InfoWorld、MSJ、PC magazine、
Windows Sources 以及Software Development 等等。电子邮
件也经常打断他的工作，每周还要协助人事部门进行一两
次的面试，并浏览网络上的讨论区，还要午休、办杂事和
运动。
弹性上班？
微软和很多高科技公司一样，采取弹性上班制。您可
以在任何时间到办公室，也可以随您工作多久。这就是为
什么程序设计师可以午休两小时，再玩个回力球，却一点
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儿也不会良心不安的缘故。在规矩严格的公司里，这种行
为足以让您被革职，但是在微软不会，只要您将工作完成
就行了。
弹性上班多棒啊！如果您与牙医师有个约诊，不必请
假，如果您女儿参加学校的话剧公演，您尽管去观赏，如果
您碰巧是个棒球迷，想看下午的现场球赛，跳进自己的车里
开走就行了。弹性上班制可以大幅提高员工的生活品质，因
为每个人可以完全针对个人需要，安排自己的时间表。
但是弹性上班也有缺点，这是人事�
