3173-erp与企业管理-第3节

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　　　　从以上定义可以看出，在当时还是认为ERP的应用范围仅限于制造业，而ERP和MRP　Ⅱ的区别主要是在技术上。从管理理念上来说二者并没有显著的区别，所不同的只是ERP明确地强调了客户。换言之，这个定义还是比较模糊的。　　　　
　　　　但是，在2002年出版的《APICS字典》（第10版）中，情况就发生了变化。对“企业资源计划系统”这一词条的解释改成了两条。第1条解释和上面的一样；第2条解释则是“更一般地来说，是一种在制造、分销或服务业公司中有效地计划和控制为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的所有资源的方法。”而且，删除了上述关于同义语的说法。　另外，除了“企业资源计划系统”这一词条之外，还特别增加了一个词条“企业资源计划”，并以上述的第2条解释作为这一新词条的解释。　　　　
　　　　这个新定义更像ERP这个名称字面上所表示的含义——　ERP所计划和控制的是企业所有的资源。而MRP　Ⅱ计划和控制的是制造资源。在另一本重要的书《物料管理导论》（Introduction　to　Material　Management）中，也表达了同样的意思。　　　　
　　　　但是，不管怎么说，ERP在中国的应用是越来越成熟了。在这种形势下，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与管理双轮并进，企业的管理水平和经济效益将会大为提高。　　　　
　　　　特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，中国的ERP产业也发展、壮大起来，产品日臻成熟，服务能力快速增长，出现了可以和国外的ERP软件供应商相抗衡的局面。特别是在中低端市场上，中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。　　　　
　　　　1　　APICS是美国生产库存管理协会（American　Production　and　Inventory　Control　Society）的英文缩写。APICS是一家关于资源管理的教育协会，成立于1957年，是一个非营利的教育组织，有70　000会员，分布于全球的生产运作、物料管理和集成的资源管理等领域中。


第一章　初识ERP1。1　ERP在中国（3）　

　　　　第4阶段：普及期　　　　
　　　　经历数轮管理革新浪潮的冲刷后，85％以上的国外企业都用ERP武装自身，ERP已经成为国外企业商业管理利器，成为他们的商业桌面、生意方式和业务拓展最佳平台。　　　　
　　　　对中国企业来讲，虽然在20多年的发展过程中不断进步，经历了建立在劳动力成本优势基础上的体制创新和建立在全球领先的装备现代化基础上的规模化发展，但中国企业大多没有完成信息化建设，在日趋激烈的全球一体化市场竞争中，不仅无法满足外部客户持续增加的服务需求，而且也无法与自己周边的竞争对手抗衡，无法形成持久的竞争力。　　　　
　　　　成功企业的管理经验总结起来，就是规范、透明、快捷、协同。应用ERP软件，可以帮助企业总部与各层次的分支机构之间实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成；应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成；应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。完成信息化建设的企业，其建立在信息化手段基础上的管理制度与方法更加规范，管理流程更加合理，信息更加透明，客户响应速度更快，组织内部各单元、跨组织之间的业务协调更加顺畅。来自于国内外成功企业的诸多案例都可以证明这一点。　　　　
　　　　国家统计局最新调研数据表明，目前中国中小企业数量达到360万家，占全国注册法人企业总数的95。9％，而且这个数字还在以每年30％的速度递增。而在如此众多的企业中，却还有80％左右没有实现信息化管理，没有装备ERP。　　　　
　　　　以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是已经到来的建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP。　　　　
　　　　中国企业必须普及ERP。而2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，使得ERP在中国的普及成为可能。因此可以说，ERP在中国已经进入了一个普及期。　　　　
　　　　在这一阶段，企业管理与信息化基础普遍提高，国内ERP厂商占据了主导地位，　产品易学易用，成本低，实施速度加快，成功率大大提高，并由此带动了整个产业链的发展。


第一章　初识ERP1。2　　无处躲避的全球竞争

　　　　由于现代技术特别是交通和通信技术的发展，地球变得越来越小。一个企业，总部可能在欧洲，原材料要到南美洲去采购，加工在我国的海南，客户却在东南亚、美国和加拿大。这就需要协调每一个环节。但是，一个世界级的企业却可以利用先进的交通和通信技术以及以计算机为工具的有效的计划与控制系统，把这些事情做得很好。　　　　
　　　　这些世界级的企业和我们有什么关系吗？我国地大物博，人口众多，我们有原料、有市场，我们的企业不出国门就可以生存发展，就可以评为省优、部优……。但是，现在情况不同了，关起门来过日子的时代一去不复返了。　　　　
　　　　如今，在全球化市场竞争中已经没有一块受保护的领地。任何企业要想生存就必须赢得激烈的竞争。而且，所有的企业在竞争中必须面对“优胜劣汰，适者生存”的同一游戏规则。特别是我国已经加入WTO，我们的许多企业已经意识到竞争的残酷。我国企业面对的竞争对手往往就是那些世界级的企业。过去，如果我们的企业不想到“外面的世界”去竞争，那么，在自己的土地上总是容易生存的。然而，今天就要允许人家到我们的“家”里来竞争，所以，我国企业正在面对一种无处躲藏、没有退路的激烈的竞争局面。这也就要求我们的企业即使要在自己的土地上求生存也必须挺身而出去迎接挑战。更何况我们的企业也要“打”到外面去。总而言之，在新的形势下，企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参加全球市场竞争并赢得竞争。


第一章　初识ERP1。3　　企业管理的困惑　

　　　　中国企业管理者每天都在面临这样头疼的问题：订单忽多忽少，客户需求随意变动，生产计划不准确，订单无法及时交付；销售网点众多，卖出去多少货、卖出去哪些货说不清，库存积压严重；呆账坏账就像定时炸弹，企业管理者整日战战兢兢；公司经营的利润率一般总是低于行业平均水平，年年辛苦年年不赚钱，而且不知道什么地方出了问题……。在这样的困境中，企业的管理者们每天都在思考着如下的问题：　　　　
　　　　● 如何满足多变的市场需求？　　　　
　　　　● 如何准确及时地做出客户承诺？　　　　
　　　　● 如何处理紧急的客户订单？　　　　
　　　　● 如何保持均衡的生产计划和活动？　　　　
　　　　● 如何准确及时地了解生产情况？　　　　
　　　　● 如何管理供应商？　　　　
　　　　● 如何避免物料短缺？　　　　
　　　　● 如何避免库存积压？　　　　
　　　　● 如何提高产品质量？　　　　
　　　　● 如何降低产品成本？　　　　
　　　　● 如何及时做好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？　　　　
　　　　● 如何使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？　　　　
　　　　这些问题蕴含着企业运营的一些基本矛盾，正是这些矛盾长久以来困惑着企业的管理者们。　　　　
　　　　市场需求是多变的，但是人们总是希望生产计划是稳定的。生产计划已经安排好，但是突然接到了紧急订单，这是企业经常遇到的现象。对客户订单的承诺也往往难以兑现。能够以相对稳定的生产计划和活动来应对多变的市场需求吗？　　　　　
　　　　在很多的企业中，一方面仓库里积压着价值几千万的库存，而另一方面在生产过程中却还存在物料短缺！能不能做到既没有库存积压，又没有物料短缺？　　　　
　　　　通常人们会认为，低成本和高质量是不可得兼得的。要得到高质量的产品，就要付出高成本；反过来，要追求低成本，那么产品的质量就得将就些。那么，能够在实现高质量的同时实现低成本吗？　　　　
　　　　在一个企业中，有着许多不同的职能部门，这些部门往往有着相互矛盾的目标。为了高水平地满足客户需求，市场营销部门希望保持比较高的库存量。为了保证生产过程的顺利进行，生产部门也希望保持比较高的库存量。但为了降低成本，财务部门则希望库存量尽可能地低，如此等等。能够使企业的各个职能部门以统一的观点和共同的语言来处理问题吗？　　　　　
　　　　要解决这样一些问题，一个以计算机为工具的有效的计划与控制系统是绝对必要的。而ERP就是这样的计划与控制系统。


第一章　初识ERP1。4　　ERP能够做什么

　　　　1。4　　ERP能够做什么　　　　
　　　　这是一个大题目。本书大量的篇幅都在讨论这个问题。按照前面引述的《APICS字典》（第10版）中的解释，ERP是一种在制造、分销或服务业公司中有效地计划和控制为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的所有资源的方法。其中，在制造业中的应用是ERP最经典、最充分的应用。这里，我们通过讨论前面所谈到的企业的困惑（这些困惑大多来自于制造企业），来粗略地讨论ERP能够做什么的问题。以期读者对ERP的功能有一个初步的了解。　　　　
　　　　1。　ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾　　　　
　　　　由于企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然的事情。使用ERP系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主生产计划员均衡地对产品或最终项目做出生产安排，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求（包括预测及客户订单）在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划不变。从而，可以得到一份相对稳定和均衡的生产计划。由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定的和均衡的。从而可以解决以均衡的生产应对多变的市场的问题。　　　　
　　　　2。　ERP使得对客户的供货承诺做得更好　　　　
　　　　ERP系统会自动产生可承诺量数据，专门用来支持供货承诺。根据产销两方面的变化，ERP系统还会随时更新对客户的可承诺量数据。销售人员只要根据客户订单把客户对某种产品的订货量和需求日期录入ERP系统，就可以得到以下信息：　　　　
　　　　（1）　客户需求可否按时满足。　　　　
　　　　（2）　如果不能按时满足，那么在客户需求日期可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供？　　　　
　　　　这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到心中有数，　从而可以把对客户的供货承诺做得更好。　　　　
　　　　3。　ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题　　　　
　　　　ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP模拟制造企业中物料计划与控制的实际过程。它要回答并解决4个问题：　　　　
　　　　（1）　要制造什么产品？　　　　
　　　　（2）　用什么零部件或原材料来制造这些产品？　　　　
　　　　（3）　手中有什么零部件或原材料？　　　　
　　　　（4）　还应当再准备什么零部件或原材料？　　　　
　　　　这4个问题是制造企业都要回答和解决的问题。它们构成制造业的基本方程。如果用A、B、C、D分别表示上述的4个问题，那么，这个方程可以表示成一个概念公式：　　　　
　　　　A　×　B　–　C　=　D　　　　
　　　　MRP的执行过程就是对这个基本方程的模拟：它根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。　　　　
　　　　了解了MRP的基本逻辑就会发现，ERP可以解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题。　　　　
　　　　4。　ERP可以提高质量并降低成本　　　　
　　　　通过ERP系统，人们的工作更有秩序，时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。在这种情况下，工作士气提高了，工作质量提高了，不出废品，一次就把工作做好。于是，