撬开富翁的嘴-第23节
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迈克：哇！也就是说他们进入商海的第一步就走错了。那么接下来，我想了解的是，一个真正的企业家是如何迈出第一步的呢？企业家是怎样确定思路的？他们在迈出创业的一步时都会考虑哪些问题呢？
麦克尔：哦，第一个问题就是“我需要的是什么？”它不涉及任何具体业务，完全和生意无关。生意是一件很无聊的事情。你必须明白，自己首先要考虑的是我所说的“C。O。D（Crap Out Date）”，也就是你“退场的日子”。你总有一天会离开人世的。每个人都一样，我今年都61岁了，所以死亡才是首当其冲的问题。我会活着，我会死。我们在这里每过一秒钟，离我们最终退场的日子也就近了一步。
所以真正的问题并不是“我想经营哪一类业务”，真正的至关重要的问题—如同我在《E时代神话》中所说的那样—应该是，我最根本的目的是什么？我当然希望在活着的时候得到自己真正想要的东西，那我究竟是如何看待生活的？
迈克：麦克尔，你刚才提出的问题也就是，“我希望自己的生意为我的生活赢得什么？”这个问题非常独特。是不是可以这样说，全美国之所以有那么多小企业身陷困境就是因为，它们进入这一行的第一步就彻底走错了？
麦克尔：是的，它们进入这一行的第一步就彻底走错了。他们创业的动机是错误的。他们之所以开始自己做生意，就是为了“摆脱老板”。然后他们成了自己的老板，结果呢，就像我刚才说的，他们如今是在给疯子工作。他们总是忙啊、忙啊、忙啊，整天绞尽脑汁，可他们每天做的都是公司里最不重要的事情，实际上，也是与他们应该做的恰好背道而驰的事。
迈克：现在，我们已经勾勒出了一个画面—E时代神话，一个有关美国企业家的神话。不过，正在收听我们节目的听众当中也许还是有人会说，“麦克尔，请给我举个例子，让我看得更清楚一些。”我记得你曾经描述过1952年的一个情景，这个故事改变了我的思维方式，改变了全国上千万企业主的思维方式。1952年，那个手里拿着一份奶昔的人—你能以他为例再给我们讲讲你的观点吗？
麦克尔：当然可以。我们说的这个人就是雷·克洛克，就是麦当劳的故事。
雷·克洛克事实上就是企业家思维的缩影。不过，当然了，联邦快递的弗雷德·史密斯和波蒂商店（Body Shop）的安妮塔·罗迪克也是这样的集大成者。
这些人在创业之初和其他人的思路究竟有什么不同呢？就说雷·克洛克吧，他一直把麦当劳的生意视为自己的产品。
迈克：请等一下。把生意视为你的产品？
麦克尔：生意就是你的产品，生意就是企业家的产品。他们的产品不是软件，不是汉堡包，不是炸薯条，不是奶昔，而是那家名为“微软”的公司，那家名为“麦当劳”的公司，那家名为联邦快递的公司。
所以，雷·克洛克一直在运作麦当劳，而不是在麦当劳里面工作。他的任务是打造一套不会出错的运转体系，以保证实现他想得到的结果。不管开多少家店，不管路上跑着多少辆联邦快递的运输车，不管在哪里，这些小型生意都能完全按照他们所预计的方式工作。因此弗雷德·史密斯可以作出这样的承诺，“如果你要确保你的东西准确无误地连夜抵达目的地，请和我们联系；否则，请找邮局。”
迈克：这绝对是一个突破。雷·克洛克、弗雷德·史密斯、美体小铺创始人，还有你在《E时代神话》中提到的一个人物—汤姆·沃森①曾经说过这样的话—请等一下……
迈克旁白
如果你还没有买《E时代神话》，那现在应该赶快去你家附近的书店。
迈克：汤姆·沃森说了一些很有意思的话，我们都知道了IBM关于包装、模式的奥秘。汤姆·沃森也好，雷·克洛克也好……不过，现在我这里有个正在收听我们谈话的听众朋友，他提出了这样一个问题。“雷·克洛克，麦当劳。这些成就确实令人瞩目。但如果我是个清洗地毯的，或是个律师的话，那我怎么按这种模式做事呢？”对这样的问题，你觉得该如何作答呢？
麦克尔：哦，不管是我所说的这些例子和这些人物，还是听众们所能举出的其他生意门类，归根结底就是说，你做什么、你的公司到底做什么—是从事法律工作还是美术设计工作，并没有本质上的区别。真正的工作是去履行一个企业家的责任，其真正工作是让组织机构运作起来，是建立一个体系，让你的公司有别于世上任何一家其他公司，使它能够每时每刻按你的意图准确无误地运作。
所以，如果说雷·克洛克提出了“我的生意就是我的产品”，那么你可以在此基础上再进一步，认识到我的业务、我的生意必须成为一个品牌。
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（3）
迈克：哇！我们现在是彻底颠覆了原来的想法！而这套翻天覆地的理念就是成功企业的创始人，如雷·克洛克和弗雷德·史密斯在创业之初遵循的理念。
迈克旁白
听好了。如果你正在收听我们的节目，如果你在长岛、在纽约或在澳大利亚，你一定要明白这一点。我们想要大家理解的这一点就是，麦克尔·格伯和他的《E时代神话》为你们打开了一个完全不同的视角，为你的生意打开了一片完全不同的天地。
我们刚才给你介绍了一个全新的创业视角。现在我想转到另外一个真正吸引人的秘密上来。这是雷·克洛克曾经使用的秘密策略，是比尔·盖茨使用过的策略，也是联邦快递的弗雷德·史密斯使用过的策略。一会儿麦克尔·格伯将对这一策略作出详细讲解。如果你也能在生意中利用这一策略，那么你的生意一定将发生翻天覆地的巨变。
我说的这个策略到底是什么？我说的这个能给你的生意带来如此巨大影响的策略就是，讲一个故事。
迈克：麦克尔·格伯，讲一个故事有什么重要意义呢？
麦克尔：哦，能给大家讲一个故事非常重要，每个人都对听故事感兴趣。每个人都想听一个故事，而且他们想听一个了不起的故事！所以，了不起的企业家都能讲出了不起的故事。这个了不起的故事就是“我的公司”的故事。讲的是我们做了什么，我们是怎么做到的；讲你在寻求服务时，为什么应该来找我们公司而不是其他哪家公司。所有那些小企业的经营者都应该开始讲这样一个故事。他们应该谱写属于自己的故事—我来给你讲个故事；我来给你讲个故事；我来给你讲个故事。他们要把这样一个故事讲给前来求职的人听，讲给银行家听，讲给供应商听，讲给客户听。他们应该把这个故事讲给每一个人听，讲给任何一个人听。他们应该在每天晚上回到家里以后，把这个故事讲给孩子们听，讲给他们的妻子或丈夫听。把这个故事讲给所能见到的任何一个人、每一个人听。他们要不停地练习讲故事。故事家能把整个世界翻个个儿。
迈克：哇！这样一来我们就吸引了许多人。我们就有了明确的、肯定的服务。我们就有了许多了不起的地方。
我有许多听众朋友在经营小企业或是自家的企业，也有的听众朋友是企业家，他们一定会说，“这一点非常有创意，绝对是个突破点。”
不过他们应该如何看待自己的生意呢？他们应该怎样开始讲这个关于自己的故事呢？
麦克尔：哦，他们需要好好想想自己的业务。
还有就是当我在这里和听众们谈话时，你要设身处地，注意听我说的每一句话，就好像我正在跟你对话一样。你必须首先问自己这样一个问题，“我的生意做成之后应该是个什么样子，是个怎样的感觉？”这是一种理解。记得我刚才说过“创业的惟一理由就是要把它卖出去”，所以，你应该在开业之初，把某一天想像成你开业的第一天，然后你必须问自己，“我的生意做成之后，看上去应该是个什么样子，是如何运作的，能给人什么样的感觉，才能让我以高出现在20倍的价格把它卖出去？”你想对自己的公司开个什么价？你想开价100万美元？200万美元？300万美元？它应该发展成一个什么样子，才会让人来到你门前，对你说“我要买，我要买，我要买”？就像守候在雷·克洛克门前的那些加盟者一样。雷·克洛克说：“让我告诉你这些小生意是怎么运作的。让我告诉你这些小生意是怎么运作的。它做起来了而你就不用做了！我不是卖给你一份工作。我要卖给你一家公司，它会按规划不停地运转、运转、运转。”于是加盟者会说，“我愿意购买。”而雷·克洛克会说，“先别忙。首先你得去上学。”上什么学？汉堡包大学。
你必须有你自己的学校，你必须有一套自己的经营运作方式。而你的经营运作方式必须能将你和你所在行业的其他人区别开来，这样你才能成为他们当中的佼佼者，他们才会说，“你是个不一般的人物！你是个能干一番大事业的人物！”而你要干一番大事业，惟一的出路就是拥有一套干事业的体系。这正是雷·克洛克的理念。关键的出路在于体系，而不是人力，不是周围那些非凡的人才。照我说，每一个不同凡响的公司都有一套办法，让平凡人通过非凡的方式，把平凡的事情做出非凡的效果来！而体系，智能体系就是你撬动一切成就的杠杆！
第三部分第7节 与麦克尔·格伯对话（4）
迈克：我猜一切都很明朗了，因为你只要看看麦当劳就行了。这是一家产值上亿的大公司，可麦当劳的工作人员不过是高中毕业生，他们的工作就是按一下按钮，敲一下汉堡包的键，按下出盐的按钮，敲一下番茄酱的键。
真是太有意思了。汉堡包大学，我是说，这个概念也太离谱了。汉堡包大学。
可是，麦克尔，人们—比如说正在收听我们节目的小企业主们，真的可以效仿同样的模式吗？效仿雷·克洛克的那种培训方式吗？
麦克尔：我们大家都知道软件，软件的功能就是这样的。我是说我们生活在一个技术革命的时代！软件就是一个体系。
软件就能起到一种杠杆作用，使人们能完成一般人通常无法完成的事情。电脑使我们能够瞬间完成许多计算，而这些计算本身则完全超出了我们的理解力。软件是解决问题的系统办法，而你的公司必须成为你的软件。你们要明白，我在这么说的时候，并不涉及你究竟是做什么生意的。我不管你是不是一个财务顾问，是不是一个狮子狗美容师。我也不管你是不是在一家世界上最庞杂的大公司里工作。总之一句话，智能体系，普通人手中点石成金的智能体系。
迈克：这真是全新的理念。很显然，许多企业都在那里寻找非凡的人才，不同凡响的人才，在寻找最漂亮的简历和从一个学校到另一个学校的最高成绩。而你刚才说的这番话真是让人吃惊！我们在颠覆美国，麦克尔·格伯在扭转美国的乾坤，因为我们一直都以简历论英雄。简历、简历、还是简历。如果体系才是真正的答案，体系才是惟一的出路，那么按你说的话，一般人也能做出不一般的事情来，是吗？
麦克尔：想想看，如果是这样的话，如果这个理念可以在最不一般的那些公司身上一再得到印证的话，如果事实果真如此，对于我们今天谈到的有关知识工人的那套说法，有关我们需要加强人力资源的那套说法，还有人是最重要的资产—我们每晚都差不多是带着资产回家—的那一整套说法，这倒是个好消息……总之这一切看起来是公然违背事实的。事实和人们的直觉相反。事实是，如果我们懂得，我们就可以打造一个智能体系，让这个体系去完成一切工作。如果你能够教别人学会利用这套体系，那么你才谈得上经济扩张，才谈得上经济大爆炸，才谈得上自由！这才是真正的不同凡响！
迈克：哇！我敢说确实如此。
迈克旁白
如果你专心听了一秒钟，那你一定要认真地接着听下去，因为我们今晚的节目就是要开拓你的眼界，为黑暗之中不断摸索的你点亮一盏明灯。
接下来，我要提出一个特别�
