26三国演义经营谋略-第10节
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糊涂，给对方一种朦胧，使自己的利益在朦胧中得以保护。
在军事斗争中装糊涂，示假隐真，可以调动〃敌人〃。《三国演义》第70回，经常因酒误事的莽张飞，在曹军名将张郃的寨前〃每日饮酒，饮至大醉，坐于山前辱骂〃，孔明让人送成都佳酿五十瓮到军中，张飞更是〃大开旗鼓而饮〃，张郃认为有机可乘，当夜下山劫寨，径到寨前，遥望张飞大明灯烛，正在帐中饮酒。张邰当先大喊一声，杀入军中，一枪刺倒，却是一个草人。 边时假醉真醒的张将军挥师出击，大败张邰，连夺了三寨。 （五）诸葛亮智辞鲁肃 模糊谈判术
模糊外交是糊涂外交的同胞兄弟，貌似相同，秉性不一。前者是刻意模糊，似是而非，后者是装糊涂，以假乱真。刘备借荆州所采取的策略，就是以模糊外交术争取时间，站稳脚跟，以利先取西川，继而图天下的策略。
欲擒故纵，引而不发，是模糊外交中的手段。打算成交而能不露声色；急切抓到手，却能放得下。对方的产品质量本来令人十分满意，偏要从鸡蛋中挑点骨头，迫使对方去思考〃骨头〃问题。
能装糊涂引而不发的人，总是喜怒不形于色的。《三国演义》第60回中的刘备待张松，可谓出神入化。夺取西川，是刘备的既定方针和基本战略目标。但是，〃蜀道之难，难于上青天〃。欲取西川，必须先获取西川地理图本，以便详细了解西川的复杂地形。正当刘备准备进兵西川时，益州别驾张松来了。张松是奉刘璋之命携带金珠锦绮为进献之物前往许都的，任务是联结曹操，共治张鲁。行前，张松还有一个打算，随身暗藏画好的西川地理图本，到许都相机而行，〃献西川州郡与曹操〃。张松的行迹，诸葛亮早使人随时打听；张松此次途经荆州，是因为曹操极为骄横，怠慢了他，而他来时在刘璋面前曾夸过海口，这会儿怏怏空回，恐被人所笑。〃闻荆州刘玄德仁义远播久矣〃，所以特取道荆州，想看看刘备究竟何等人物，再作定夺。
刘备等欢迎张松的规格是很高的，张松由许都转赴荆州，才行至郢州界口，便受到大将赵子龙的热情接 待；来到荆州馆驿时，关云长又带领人马在门前恭候；到达荆州城下时，〃玄德领着伏龙、凤雏〃，亲自出城迎接，遥见张松，早先下马等候。见面后，遂上马并辔入城；至府堂坐下，即设宴款待。在谈判过程中，刘备始终强压急不可耐的取西川而欲求图之心情，〃玄德只说闲话，并不提起西川之事〃。张松以言挑之，说刘备〃乃汉室宗亲，仁义充塞乎四海，休道占据州郡，便代正统而居帝位，亦非份外〃。刘备仍然不露声色，一连留张松饮宴三日，并不提川中之事。直到张松辞去，刘备于十里长亭设宴送行，也只是诉别情，掉眼泪。如此这般，把张松感动得五体投地，终于反说刘备先取西川为基，然后再图汉中，收取中原。这时刘备才以求教的口吻问张松：〃蜀道崎呕，千山万水，车不能方轨，马不能联辔，虽欲取之，用何良策？〃瓜熟蒂落，水到渠成，张松随即从袖中取出西川之图，献给了刘备。
应当承认，从张松手中得到西川图，是刘备、孔明先予后取兼模糊外交的胜利。如果刘备见张松之后开口便提如何取西川，或酒过三巡便索要西川地图，那么，刘备的形象必然会在张松心目中黯然失色，陡然渺小起来，张松在荆州就会倍加警惕，左右权衡。即使刘备硬逼强抢，得到的也只是一张〃死地图〃，而张松、法正等一批西川人才就难为刘备所用，甚至陡增对抗。
本来，荆州为刘表占据着，按当时的〃理〃，荆州是所谓大汉之荆州，并非刘表之荆州，刘备是当今皇 叔，刘表的同宗。刘表的儿子可以占着荆州，则刘表的同宗子弟刘备何不可占有？但孔明深知如此时同东吴硬 扛翻险，东吴必攻，东吴动兵，曹操也会趁其间以图刘备。所以，鲁肃第一次找刘备索要荆州时，孔明不是据理力争，而是〃以叔辅侄〃取荆州，刘琦尚在为借口回绝东吴。刘琦病亡，刘备、孔明原有的口实没有了，怎么办？孔明提了一个暂借荆州的方案：〃立纸文书，待到图得城池之时，便交还东吴。〃鲁肃问：〃夺得何处，还我荆州？〃孔明回答；〃中原急未可图，西川刘璋暗弱，我主将图之。若图得西川，那时便还。〃最后，由刘备写成文书一纸，押了字。孔明，鲁肃作保，也签了名。鲁肃才被打发走了。
这次谈判，这个契约把周瑜气得直跺脚。孔明的用心，周瑜一语道破：〃子敬中诸葛亮之谋也！名为借 地，实为混赖。他说取了西川便还，如何中用，知他几时取西川？假如十年不得西川，十年不还？这等文书， 如何中用，你却与他作保！〃周瑜说得有理，刘备名为借地，实是〃混赖〃。从谈判术角度讲，由孔明导演，刘备炮制的这个〃混赖〃文书，学名就叫模糊文书。
模糊语言，模糊文书，在企业外交术中是很有用处的。
（六）诸葛瑾索荆州反复奔走 〃踢皮球〃谈判术诸葛亮在外交活动中，不仅是名导演，也是一位出色的特技演员。《三国演义》第66回，刘备并吞西川后，孙权打发诸葛瑾到成都，哭诉全家老小已被监禁，要孔明念同胞之情，找刘备还荆州。孔明得知诸葛瑾到，教刘备〃只须如此如此…〃这〃如此如此〃是什么策略呢？是孔明、刘备、关羽默契配合〃踢皮球〃。〃皮球〃者，指需要解决的问 题，踢皮球即是把问题你踢给我，我踢给他，迫使对手按己方的〃球路〃走，牵对手〃牛鼻子〃，形成心理上的干挠，体力上的消耗，最终破灭对方的希望。
孔明、刘备、关羽在演这场〃踢皮球〃的戏中，是这样表演的。诸葛瑾哭诉于孔明前，孔明满口答应， 〃兄休忧虑，弟自有计还荆州便了。〃随即，引诸葛瑾见刘备。刘备不允，孔明为表示对其兄的手足之情，竟〃哭拜于地〃。刘备再三不肯，〃孔明只是哭求〃。孔明的这一〃引〃、一'〃哭〃、一〃求〃，把其兄索荆州的〃皮球〃踢给了刘备。
刘备在孔明的哀求下，勉强答应：〃看军师面，分荆州一半还之，将长沙、零陵、桂阳三郡与他〃。这 时，孔明作了一个小小的点拨：〃既蒙见允，便可写书与云长，令交割三郡。〃刘备心领神会，给关羽写了交割三郡的信，并嘱咐诸葛瑾，〃子瑜到彼，须用善言求吾弟，吾弟性如烈火，吾尚惧之，切宜仔细。〃刘备与孔明一唱一和，把〃球〃在身边盘带了一阵，随后，刘备一脚，又踢给了关羽。诸葛瑾〃随书〃到了荆州，关羽阅书不买帐，变色曰：〃吾与吾兄桃园结义，誓共匡扶汉室。荆州本大汉疆土，岂得妄以尺寸与人！'将在外，君命有所不受。'虽吾兄有书来，我却只不还。〃关羽一大脚，把〃球〃 踢到了九霄云外。诸葛瑾碰了一鼻子灰，只好〃再往西川见孔明，孔明已自出巡去了。瑾只得再见玄德〃。玄德曰：〃吾弟性急，极难与合，子瑜可暂回，容吾取了东川、汉中诸郡，调云长往守之，那时方得交付荆州。〃踢皮球外交法则有三：
其一，通过白脸、花脸、黑脸同唱一台戏，让〃球〃 随意转，令对手跟着兜圈子。可以看出，孔明在与其兄索取与反索取的谈判中，扮演的是白脸，做好人；刘备充当的是花脸，软硬兼施；关羽呢？实足的代人受过，唱的是黑脸。诸葛瑾呢？跟着这〃球〃满场转，结果瞎子点灯白费蜡。
如果对方采用〃踢皮球〃外交术，我方对策中最好的制胜方法是以静制动，选准重点，改盯〃球〃为盯 人，变被动为主动，戳破对方的西洋镜，还对方的本来面目。 其二，采用多因素排列组合，请君入瓮。此项法则的特点，是施术者有意识地增关设卡，使简单的问题复杂化。在现代外交谈判中，事情往往更加复杂，踢皮球术用得更加高明。
对付多因素排列组合请君入瓮法的策略是：A、根据自身的情况，确定能满足自身条件的主要因素，抛出自己的方案，以攻为守；B，在谈判的若干对手中，寻找薄弱环节，一点突破，瓦解全局。
（七）刘玄德见乔国老 场外谈判术
一身是胆的英雄赵云，曾经当过几天刘备的〃公关小姐〃，代孔明就刘备与孙夫人婚姻问题与孙权进行场外谈判。《三国演义》第54回是这样描述的：赵云陪同刘备到东吴就亲。为保证刘备化险为夷，假戏真唱，了一段婚姻。赵云依孔明之嘱，一面牵羊担酒陪刘备拜见乔国老，一面让随行五百军士一律披红挂彩，入南徐买办物件，大造刘备入赘东吴的舆论，使城中人尽知其事。当时，赵云陪刘备拜见乔国老，用今天话讲叫做开关键人物的后门，打刘备未来的外太公的关节。乔国老糊里糊涂地接待了这门〃远亲〃，连锁反映是波及吴国太，直逼孙权，以外围突破带动核心，结果孙权在乔国老、吴国太的威慑下终于就范，把妹妹〃交〃出来，成全了刘备。
在现实生活中，场外谈判占有相当地位。有时场上很难得到的东西，通过场外活动可以轻而易取，场上攻不下来的碉堡，场外反能攻破。此外，它还有一点类似〃怀胎〃的作用，经过长期准备，以收〃一朝分娩〃之效。国家之间，集团之间重大谈判通常都这样：先场外后场内，先低层次接触再高层次交锋，先幕后再公开化，先扫清外围再重点解决，在场外找双方的共同点，为场内谈判造就相对优势。
（八）司马懿千里请战 权力限制谈判术
孔明六出祁山，司马懿屡战失利。上方谷一战，幸而天起霹雷，骤雨倾盆，司马懿才免于被诸葛亮的地雷震死，柴火烧死。至此，司马懿挂出免战牌，坚守不出。诸葛亮派人送〃巾帼并妇人绢服〃及书信一封给 他，大意是说：〃你如果知羞耻还有点男子汉气概，就在我给您的信上批上字，约定时间决战；如果胆怯不出战，就把女人的头巾和孝服收下。〃司马懿心中大怒， 脸上仍装出笑脸。非但把女人头巾和孝服收下，而且重待来使，问长问短。部将见司马懿被辱，都忿忿不平，纷纷要求同蜀兵决一雌雄。司马懿本无战心，但为稳定军心，就把皇帝抬出来为自己解围：〃吾非不敢出战，甘心受辱。奈天子明诏，令坚守勿动。今若轻出，有违君命矣。〃众怒仍不可止，这时司马懿提了一个〃合理化建议〃：〃汝等既要出战，待我奏准天子，同力赴敌，何如？〃诸将同意了这个方案。司马懿即写表遣使，直至合淝军中，向魏主曹睿请战。曹睿知司马懿之心，即令卫尉辛毗持节至司马懿军中，宣渝曰：〃如有敢言战者，即以违旨论。〃众将只得奉诏。
作为〃在外之将〃，〃君命有所不受〃；为将之道，贵在机变。司马懿通晓兵法，曾经〃八日而取上庸；擒孟达〃，当时他可以先斩后奏，何等胆略！何等气魄！为什么这次临阵指挥反而不能断然处置，却去千里请旨呢？'因为他清楚凭自身现有权威下令坚守，众望难服，所以采取了否定之否定即通过请旨限制自己力不从心的权为，来加强自身权力和权威的办法。不出所料，圣旨一下，众将只得奉诏。
从企业经营谈判的实践看，自我限制谈判权力是一种手段，一种策略。使用〃自我限制术〃能使自己在谈判中处于较有利的地位。这种限制，将迫使对方作出抉择：要么按我的权限同我谈，接受权限范围提供的条件，满足在此条件下所提出的要求；要么冒同我谈判破裂的危险，去同我的授权者再交锋。倘若对方选择第一方案，等于我方借上对下的压力迫使对方作出了让步；倘若对方选择后一方案，将使我方有更充分的时间去思考，并有机会想出更好的解决办法，更有能力与对方周旋。还能试探对方的真正意图，考验对方的决心。无论最后以何种方案谈下去，无论以什么形式签约，都有利于顾全双方的面子，所以有经验的谈判者常常使用司马懿的这种谈判权力自我限制术。在他们看来，谈判中〃受到限制的权力，往往反而成了自身权力的来源〃。谈判权力自我限制，被外交人员视为以退为进、守中有攻的好办法。
（九）〃天无二日，民无二王〃 亮底牌谈判术
兵法说，〃兵以诈立〃，俗话讲〃无商不奸〃。在外交谈判中，倘若你反其道而行，你会发现〃诚〃也是一种力量，亮底谈判不失为有效的心理取胜谈判术之一。
《三国演义》第86回，邓芝到东吴答礼，孙权问邓芝：〃若吴、蜀二国同心灭魏，得天下太平，二主分治，岂不乐乎？〃邓芝回答说：〃天无二日，民无二王，如灭魏之后，未识天命所归何入。任为君者，各修其德；为臣者，各尽其忠：则战争方息耳。〃孙权对邓芝开诚布公的谈话，倍加赞赏地说：〃君之诚款，乃如是耶
