卡耐基成功全集之二经营管理方略-第107节
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一般事务所在每月的第一个星期二早晨，对各种库存用品作定期的盘点 工作。之所以不在星期一，是因为星期天已放假一天，星期一必定很忙碌， 所以定在星期二。
也许有人认为事务所内使用物品的种类较繁琐，对于其他公司就不一定 适用。其实不然，必需品在使用时不能立刻得到，那就不叫必需品了。无论
哪行哪业，一定有专用的物品，必定也分为常用与不常用这两种。为了应付 临时所需，以及了解平时物品的库存量，至少每个月必须检查一次，以免有
东西不会使用，或是用时却找不到等等遗憾发生。
13。基本工具若齐备，工作效率自然提高 文具店里并非都是陈列基本文具。所谓基本文具，是指使用率最高的文
具。就像家庭主妇一样，刀子和锅子是她每天必用数次的东西。文具也是同 样的道理，每天最常用的物品就是基本文具。
在使用自动铅笔，若有错误时，通常用橡皮擦更改。若是铅笔式的橡皮 擦就更好用了，因为铅笔式橡皮擦的笔芯处有象铅笔一样细细尖锐的前端，
在擦拭小字或小范围的错误时非常方便。用这种橡皮擦，甚至可右手写字， 左手拿橡皮擦，边写边擦，方便自如。
另外一个是钉书机。这种钉书机是在按柄下装上可回转的钉书柄，和一 般钉书机不同的地方，是可横钉或直钉，以发挥它的绝妙功效。
另一种文具是可左右转动的胶带台，这是目前最奇特的产品。和一般胶 带台的不同之外是它可任意转动，无需搬动转头。
最后提到使用率也相当高的剪刀。细长的刀柄，在握指处的圈环内侧加 了一层护套，让持剪者绝不会因拿得太久而手痛，赶工时也可提高工作效率。
14。善用工具的特性，不使其成为装饰品 一般文具店所售出的文具，固然依其设计本意而使用最佳，若是能加工
一点自己的创意，可使文具发挥更高效用。 比如不需印泥的印鉴，当然便利使用。但是一旦数量增加，往往不能一
眼辨知要用哪一个。卡文先生的事务所里，有“速件”、“已办”、“待办”、
“作废”、“完成”等十多种的印章。虽然由复印部分可以分辨其内容，但 是横排在一起的时候，就很难马上辨知了。
为了辨别各印鉴你可在每个印章的上端贴上用此印章盖出来的字，如此 排成一列，使用时必能很快地辨别了。
另一个文具很有意思，就是一般医院里病人在床上所架设的桌子，是睡 前看书时不可缺少的工具。手不用捧着书，无聊可随时闭目养神或睡觉，可
以轻轻松松地看书或作事，真是一张实用的“桌子”。
最近，象这类商品不断地推陈出新。我们应该善用文明产物，只要觉得
“这很不错”，就应不惜金钱购买，而且买回后，再加上自己的创意，使文 具的用途发挥到最高点。
如携带式的复印机，使用虽然方便，但遗撼的是复印的数量太少，所以 得把它改良成可大量复印的机器。
不论有多便利，由于好奇心的驱使，也许使你充满兴趣地在文具用品身 上再动些脑筋，就能成为更适合个人使用的工具，这也是整理术的一大助力。
15。应该熟练使用文书处理机 对现代的企业公司或个人而言，文书处理机是十分便利的新产物。但是，
能完全用此机器来从事文字处理工作的人仍是少数。很多人把它当作清稿器 使用，只是将草稿整齐地打成文字为目的。
其实，它的用途不限于这方面，文书处理机还能作其它用途，若能正确 地使用，可使信息收集网扩大，且能积极地活用在工作上。利用其特殊的文
字处理系统，文字经由此机器，可利用记忆设定，作文字推敲，文句编排， 而写成所需的文章。换句话说，对于尚在斟酌的文字，可利用此处理机打出
各种造句，再加以确定组合。
总之，它比铅笔还方便修改，能将脑中所思，凭着按键完全表达出来， 因此能快速地打出文章或构想。
16。不确定的地方先使其明朗化，是利用文书处理机的窍门 文书处理机的操作必须熟练，若对于一字一句的基本文句不太熟悉的
话，就会浪费时间。操作不熟练，文章也就不能通顺写下去，工作效率自会 降低。
比如：打字时，不知是“puter”或是“putter”何者正确，如果 错误的字在连续打了几十页之后才发现，反而要浪费时间作修改。所以一定
要先确定字的拼法，以免反而耽误工作速度。
就像在驯服野马时，首先须了解它的特性，再骑在其背上驾驭它，一切 得按照自然的训练程序，否则就会浪费许多宝贵时间。操作机器时，除了必
须熟悉机器特性外，尚须正确使用机器，以求更快速地完成处理文章、资料 等的工作。
17。一张磁碟片一个档案 目前，文书处理机价格十分便宜，对处理个人信息而言，很是方便，所
以很多企业家也在家宅摆上一台。诚然，一片磁碟片可装入许多资料，是信 息最佳存档库。但是对于报纸、杂志或单行本书籍，却不能立刻得知其要点
所在，所以电脑磁碟片存档不是很理想的方法。但却可利用其存档资料的编
排，以备查询资料时，更加快速。 磁碟片的整理方法，应该一片存一件档案。虽然磁碟片的容量很大，但
是将数个档案存在一起，查询时反而很不方便。 还有一点，就是所收集的信息输入磁片时，以颜色来区分种类。譬如：
绿色代表“个别案件”，蓝色代表“平常档案”，黄色代表“杂项档案”等 等，大略按此区分。在各种形式中，写着“F·法院”的磁片，即表示输入各
种判决所用的文书。要查资料时，就可从这片磁片显示内容。当然，也可随 时订正修改，以达到最终目的。
无论收集了多少项目，都可按其代表颜色，很快地检索到自己所要的信 息。另外，内容最好使用一目了然的格式化，而且尽可能以“记号”来表示。
就如同在判决事件上，首先必须找出有关裁决文书的表格，再按表格所示的
“FC·告”的记号，其中，“F”表示形成，“C”表示刑事；“告”表示告 诉状，按其代表符号找出磁片，就可立即了解全部过程了。
如能善加利用电脑的话，对于资料处理的确有很大的帮助，且可增加资 料的活用。
另外，必须强调一点，就是只要一输入磁片，虽经过一番长时间的设计， 但是却能永久保存。一张磁片大约可存入 60 或 70 个项目，平均每一项目约
值二三十元，以长久保存的功能而言，实在很便宜。
18。电话答录机、传真机是时空的便利兵器 在信息化的现代社会中，在信息的收集或交换上，电话是重要功臣，但
是，电话的最大缺点是不论你是在吃饭或是睡觉，铃声一样大作。有很多人 不喜欢电话，而喜欢以信件方式传情达意，“安静从容”似乎也是一项原因 吧！
因这些缺点，所以研究发明而产生出电话答录机，即使忙碌或无人接听 时，都可靠电话答录机来完成以时间换取空间的重大任务。
和顾客有重要文件传达时，而且时间又紧迫的话，此时，就可利用最新 产品——传真机。它能正确无误地传递信息，可说是信息整理术的最迅速的 武器之一。
在信息整理术中，多加利用电话答录机和传真机，可使信息发挥最大效 力。
为了迅速传递信息，争取生意机会等等因素，电话答录机、传真机已广 为使用。并非因为它们是新产品才使用，而是它们确实对事业帮助很大。
最重要的一点，是对电话答录机及传真机的信息、文件等不能及早处理， 反而拖延的话，那就不具任何意义了。所以除了会使用机器外，也要勤于处
理机器所传递的信息，才能发挥机器的真正功效。
信息头绪整理技巧
1。只用一张便条纸卡片，也能让头脑清晰 从“整理信息”的观点来看，对于资料存档、书架整理都得列入考虑范
围。收藏的档案能正确地整理正确地使用，再加上清晰的头脑，才能使收集 的信息顺利地被运用。
人的头脑，是收集信息的第一站，就像书架一样，如果书架乱七八糟， 想要迅速得到或整理资料，是绝不可能的事。解决的方法是使混乱的头脑解
放，而且必须经常如此地做。其中的一个方法，就是利用记忆。例如当面对
很复杂的问题时，立刻根据记忆及以往的经验，整理出头绪来；若遇到无法 解决的问题时，要培养新的观点。在解决这个难题的过程中，若使问题两层、
三层地积压，任何人的头脑都会十分混乱的。
对于这种棘手的情况，无论在脑中如何想象，仍要作出最后决定。这时， 我们就得将头脑比拟成活页的记忆插卡，找出最理想的方法。为了达到目的，
该如何作呢？时间充裕吗？商量的对象是谁？一切有关事项必须在便条卡片 上列举出来。
记忆插卡法有助于帮助混乱的头脑理出头绪。当然，在书写时，一道道 解决方法，也会逐渐清晰浮现。
混乱的头脑是由于血液集中，使脑部感到沉滞，当然也就无法维持自身 的平衡。以手书写，可以缓和这种血液集中的现象。感到迟钝的头脑，也可 恢复正常。
记忆卡的另一个意义，是象灯号故障的十字路口上指挥交通的警察的角 色。警察的手势信号，就代表记忆的指示方向，使混乱的头脑得以畅通。
以一张记忆卡的效用，使头脑清晰，不仅解决头脑的压力，也可解决很 多问题。所以，清晰的头脑是解决一切事情的先决条件。
2。记忆是才华洋溢的根本 人的大脑非常微妙，其记忆容量十分庞大。也许不能与大型电脑相比较，
但是其实际储存量，也是相当可观的，与天文学的规模一般宏伟。 大脑的记忆构造是亲身体验的累积，可使其活用，也可使其冷冻，能够
顺利地活用是最好的作法。若按下资料显示的键盘时，就应有“现在我必定 要作某事”的意识，而不是“请打开吧！我需要某项资料”。意识能使头脑
确认目标，能对积存的信息加以活用，这是脑部作业很重要的一环。
对于目的意识，必须专心一致，直到完成为止，不能三心二意，否则就 很难以达到目的。
难题的解决方法常会在下意识中浮现出来。有时无法解答的问题，暂且 搁置，反而会有奇迹出现。很多实例都能证明人类潜在能力的不可限量。
例如法国有位数学家宝安卡勒，曾为了某一个数学定理，数日不眠不休 地苦思，最后仍无法解答，于是干脆搁下，暂时出去走走。一会儿马车来了，
他正踏出脚要爬上车时，脑中突然出现了久思不解的数学解答。
不只是宝安卡勒，很多著名的数学、物理定理或法则，都是经由这种方 式产生的。比如：阿基米德的浮力原理，竟是在洗澡时无意间想出来的；万
有引力定理，也是牛顿看到苹果落地才发现的。
以这种方式想出很多疑难问题的解答的例子非常多。由此可知，暂时搁 置问题也是很重要的一种作法。这种作法，在思绪的重新整理上，有激污扬 清的功效。
虽然也许你没有因暂时搁置的作法而有重要发明，但在工作上，却肯定 会有很多小小的发现。平时，当你工作搞到焦头烂额的地步时，干脆把事情
放在一旁，让脑子有点空间，稍微休息一下，再重新出发，毕竟脑力是愈用 愈活的，记忆是才华洋溢的根本。
3。稍加记录后，暂且抛却问题 想了许久的问题，仍不明了，不妨稍做记录后，暂且不去想它。搞不好
也许有奇迹出现，或是转而思考其他问题，这种移动方式也是一种有利的作 法。
如前所述的“暂且抛却”，虽然表面上不思考这问题，潜意识却没放弃。 而其中主要的关键，正是暂且忘掉，转移思考，使头脑轻松一下后，往往能
意想不到地解决问题。
但是，如果最后还是无法解决的话，想在中途就放弃也是不行的。由于 潜意识中有“无法忘记”的意志存在，接二连三地刺激脑部，以致无法有新 的观点重新出现。
因此，要让头脑有空间处理思考，而不是一再给予同样的刺激（即思考 同样问题），使它疲乏，无法正常运作。
再强调一次，清晰的头脑，才能解决混乱的事情。
4。积极的休养是使头脑清晰最好的方法 工作一段时间后，非得作短暂的休息不可。这种作法，主要是以重整思
绪、提高工作效率为前提，所以非实行不可。在家里或事务所时，也要尽可 能利用短时间休息。
这里所谓的积极休养法，是伸伸手，走一圈，时间大概是三分钟。虽仅 三分钟的时间，却也要尽量尽力而行。
短短的三分钟内，弯弯腰也可以，让身体流一点点汗，舒活一下筋骨。 偶尔选择聆听音乐，也可得到休养的效果，使头脑
