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第4节

共好-第4节

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        “很好,好极了。那么,它们为什么有动力呢?”    
        “因为它们有一个目标。它们工作的目的是储存粮食。”我说。    
        “那这个目标为什么能激发它们的动力呢?”    
        听了这句话,我陷入了沉思,与此同时,我们两个都在慢慢地晃来晃去。    
        “因为如果它们不储存粮食的话,就无法过冬,它们就会死。”    
        “现在,你已经开始理解松鼠的精神了。”    
        “你是想告诉我:松鼠的工作不仅仅是搬运向日葵的种子。它们之所以有动力,是因为 它们从事的工作对它们来说很重要。”    
        “它们的工作不仅仅是重要,确切地说是有价值。”安迪说,他强调了“有价值”这个 词,然后他就从吊床上下来,缓缓地走进了小木屋。    
        过了一会儿,他出来了,告诉我有一件礼物要送给我。然后他就递给我一个用木头雕的 松鼠。那只木雕的松鼠是直立的,嘴巴张开,好像正在聊天。我甚至能听到它说话的声音。 这个木雕非常精致,松鼠的每一根毛发都清晰可辨,还能够看清楚它结实的后腿上肌肉的纹 理。    
        “安迪,这个木雕做得实在是太棒了。你是从哪儿得到的?”    
        “祖父在教我松鼠的精神的时候为我雕刻的。你把它转过去。”    
        我照他说的那样,把松鼠转了过去,看到背面深深地印着几行字,写着雕刻者的名字安 德鲁·佩顿,完成时间是1967年7月,此外还有下面这些文字    
        松鼠的精神    
        有价值的工作    
    


第一部分第2节 追寻松鼠的精神(2)

    原来如此。这就是那个秘密,那个将精加工车间变成一个同心协力的团队的秘密,这个 秘密还将挽救整个沃尔顿二号厂。只是当时我还没有意识到,它将发挥的作用是多么的大。    
        “你的祖父就是安德鲁·佩顿?我见过他的雕像。”    
        “很有讽刺意义,对吧?他用木头来雕刻他的作品,而他们却用铜来做他的雕像。”    
        “这个木雕真漂亮,”我一边赞叹,一边反复欣赏、细细把玩,“它的确是一件很不错 的礼物,但是我不能接受,安迪。这是你的祖父特意为你雕刻的。”    
        安迪笑了,对我说:“没错。但是同心协力的精神却是他送给沃尔顿二号厂的礼物。我 还有很多他雕刻的东西。我想祖父一定也希望你接受这个礼物。”    
        “谢谢你。”我衷心地表示感谢,同时再次品味印在木雕背后的文字松鼠的精神: 有价值的工作。    
        “有价值。”我一边大声地重复这个词,一边反复琢磨它的内涵。    
        “松鼠们努力工作,是因为它们的工作很有价值。这同样适用于人,”安迪一边说,一 边重新躺在了他的吊床上,“价值远远超乎重要性,但是却始于重要性。”    
        “你已经强调了两次‘价值超乎重要性’了。但是有什么东西会比重要性更重要呢?”    
        “有价值并不代表比重要性更重要,”安迪微笑着说,“价值只是比重要性所包含的范 围更广而已。这里我们要学习三件事情:首先,必须认识到我们所从事的工作很重要;其次 ,我们的工作必须指向一个清晰的共同目标;第三,所有的计划、决定和行动都必须以价值 观为指导。只要把这三个因素结合起来,我们就能创造出有价值的工作。简而言之,这就是 松鼠的精神。    
        但是,正如我刚才说的,一切都始于重要性。如果你希望人们同心协力,希望人们以松 鼠的精神投入工作,你必须首先让他们明白,人们为什么需要他们,他们的工作为什么会让 这个世界更美好。    
        祖父曾经说过:松鼠的精神实现了上帝在森林里的计划人们必须理解,他们所做的事情 是如何造福于人类的如何使他们所在的那一片森林有所不同。”    
        安迪所说的这番话给了我极大的震动,同时也让我感到很兴奋。我们公司有很多激励员 工的措施。悬在前面的胡萝卜吸引你不断前进,而大棒则从后面催促着你大棒与胡萝卜;意 思是软硬兼施。译者注。但是这些都与松鼠的精神格格不入。想像一下吧,你所从事的 工作能够改变这个世界发展的轨迹,能够完成上帝的计划,这多么令人振奋!    
        但是我的这种兴奋只持续了片刻。我很快就想到了我们生产的产品,这些产品重要吗? 对有些人来说的确很重要,但是还是很难与上帝的计划联系在一起。    
        安迪一直在旁边默默地观察我的反应。因此我还没有张嘴,他就知道我会提出什么反对 意见。    
        “关键在于你怎么理解,而不是工作本身。事实上,你所知道的几乎任何一种工作都很 重要,都能让我们生活的这个世界变得更加美好。每个人其实都有很大的价值,只是他们常 常不了解自己在这个世上扮演的角色。    
        祖父曾经说过,人们一旦理解了这一点,就会知道他们的工作是正确的,人们只有从事 正确的工作时才能做到同心协力。”安迪说。    
        “我很欣赏你的观点,但是我不明白你说的这些话:几乎任何工作都很重要,都能让这 个世界变得更加美好。”    
        “这一点的确不容易理解,”安迪同意我的说法,“我们所接受的训练是把工作当成一 个一个孤立的、互不相连的单元:开始、打磨、完成、售出……以及种种诸如此类的工作。 ”    
        “我们的确是这样来衡量一切的。”我承认他说得有道理。    
        “的确如此。因此我们认为,那些孤立的单元就是我们工作的理由。要摆脱这种认识, 就必须换一种思维方式。你应该学着这样看问题:你所做的事情对他人有什么帮助。”    
        “但是,大多数工作怎么可能重要到能够改变这个世界呢?我能理解医院里的护士、能 够减轻他人痛苦的工作者,以及为药店工作的科学家们,他们的工作的确非常重要。但是… …”说到这里我打住了。    
        “就像我刚才说的一样,你需要改变你的思维方式。你要学着从人的角度来看待你所做 的事情、所取得的成就。告诉我,你所做过的或者是能想到的最没有意义的工作是什么。”    
    “这太容易想了。上大学的时候,我曾经在学校的自助餐厅里洗过盘子。我敢说,这绝 对不是一份有意义的工作。”    
        在我看来,世界上最没有意义的工作莫过于洗盘子了。我还记得,我工作的时候,别人 用过的盘子源源不断地从传送带上传过来。我要先把它们擦一擦,放进洗碗机里,然后再把 所有洗干净的盘子整整齐齐地放好。我敢打赌,这个工作绝对不是一份什么有意义的工作, 但是安迪脸上的露出的那种笑容让我觉得有一点点不自在。    
        “在大学里的自助餐厅洗盘子再没有比这个更重要的工作了。上帝啊,想一想那些 大学生将要对这个世界造成的影响吧,他们将成为商界领袖、医生、社会科学家、世界领导 者、研究人员,等等。只要餐厅里有一批没有洗干净的、被细菌感染的盘子,就足以毁掉整 整一个班的学生。要从对人类造成的影响来看,不要只看零星的工作本身。如果你还不相信 洗盘子能够造福人类,我可以带你到世界上几个地方去看一看,那些地方的盘子总是用不恰 当的洗涤方法来清洗,只看一次就足以改变你的看法。    
        学生们又累又饿地来到餐厅,很可能还是独自一人。在他们的生活中,在为他们提供快 乐和营养的链条中,你是重要的一环。这是多么好的给予他人的礼物啊!”    
        然后安迪盯着我的眼睛说:“我们的整个经济都离不开人的流动。所有的工作都要有助 于缔造卫生的饮食环境,包括提供干干净净的餐盘,让人们能够放心地在外面用餐这一 切构成了我们文明的基础。”    
        “我觉得这些全都取决于你如何去看待它。”我反驳道。    
        “应该说取决于你如何正确地看待它。”安迪的语气非常坚决。    
        “这样人们就能同心协力地工作了?”我的语气中带有些许疑问。    
        “这仅仅是开始而已。几乎所有的工作都有社会价值祖父也常常这么说,不管是挖 水沟的、接电话的、设计高尔夫球的,还是生产铁丝笼的,他们的工作都有社会价值。一旦 人们开始认清自己工作的本质,奇迹就会产生。按照设计图纸来打磨、加工一块金属是一回 事,制作童车上刹车的零件则完全是另一回事。”    
        说到这里安迪停顿了一下,然后说:“如果前者你做不好,你只是违反了操作说明而已 ;如果后者你做不好,就可能会导致一个孩子摔断腿,甚至是更糟糕的结果。”    
        “所以前者是零星的、孤立的工作,而后者则是正确的工作,我说得对吗,安迪?”    
        他以微笑来表示赞同:“我们谈论的真正话题是人类最重要的情感之一,它与爱和恨同 样重要,这种情感叫自信。要想树立自信心,最迅速也最万无一失的方法之一,就是深入认 识你的工作如何在大千世界中占有一席之地。树立自信是同心协力的开始。”    
        在这样一个夏末的下午,林中一片静谧,就在这样的氛围中,安迪给我讲述了我们厂如 何为客户和社区提供服务。他说话时不急不躁,娓娓道来,所说的话充满了真知灼见。很快 地,我就开始以全新的眼光来看待我们厂。我开始认识到,我们的工作能如何影响人们的生 活,这份工作有多么重要;我也是第一次认识到,我们的产品不仅仅是一些毫无意义的零件 。    
        当走进安迪在树林中的这片空地时,我就意识到这是一个奇妙的地方。而现在,我感觉 到,一切果然都奇迹般地发生了变化。    
        “我们需要的就是松鼠的精神,安迪。让我们同心协力地工作吧!”    
        “且慢,不要那么着急,”安迪笑着说,“松鼠的精神还没有学完呢。记住,价值超乎 重要性。”    
        “很好。那么,接下来是什么呢?”    
        “时间刚刚好。现在是我们唤醒总部的时候了。你在这儿等着。”安迪站起身来,走进 了他的小木屋。他回来的时候,手里拿着一些面包片儿和一袋零星的碎屑,对我说:“垃圾 。里面全都是垃圾。不过总部就喜欢这些东西,你看那边。”    
        他把那些东西放在离门廊50英尺以外的地方。在离我们不远处的一棵树上,挂着一个钢 制的三角环。安迪拿起一支铁棒在这个钢环上敲了几下,然后他就迅速地回到了门廊上。    
    


第一部分第2节 追寻松鼠的精神(3)

    “注意看那边那个喂食的棚屋,”安迪说,“总裁和副总裁们马上就要出来了。”    
        不一会儿,就从棚屋下面整整齐齐地走出了一排动物,走在最前面的那只是黑色的,身 上有两绺白色的毛。在它身后还跟着三只小的。    
        “原来是臭鼬,有好几只臭鼬呢!”我大声笑着说。    
        “嘘,安静点儿!”安迪赶快示意我,“不要这样嘲笑总部。如果你把它们惹恼了,它 们就会发出很臭的气味。”    
        臭鼬们很快就吃完了。臭鼬妈妈(至少我认为它是妈妈,我也不打算去考证我的猜测正 确与否)转身向棚屋里走去。其余几只则紧紧地跟随在它的身后。    
        “它们还会再回来的,因为它们最喜欢晚上了。” 安迪说,正在这个时候,一只松鼠 爬上了进料器,然后就弓起背,竖起毛茸茸的大尾巴,发出了一声长长的叫声,声音中充满 了谴责之意。    
        “你可以把这些臭鼬称作总部,但是对我来说,这些松鼠的叫声听起来就好像老莫里斯 。”    
        “它这是嫉妒了,因为我没有继续向你讲述松鼠的精神,而是去关注臭鼬了。”安迪郑 重其事地说。然后,为了配合松鼠刚才的谴责之声,安迪放开嗓门大叫了一声,声音高亢而 尖锐,与松鼠刚才的叫声简直一模一样,那只松鼠马上就安静了下来。    
        “好了,这下那个淘气的家伙就能老实一会儿了。我答应它,继续告诉你关于目标和价 值的问题。”    
        说这番话的时候,安迪脸上的表情非常严肃,就

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