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第6节

给总经理101条忠告-第6节

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泽中。有一句古老的谚语是这样说的:“当你被鳄鱼追赶的时候,你很难想到应该把沼泽里的积水抽干。”但是这恰恰是管理要面临的挑战尽管经常遭受鳄鱼的袭击,你依然不能忘记把沼泽里的积水抽干。但是,没有人会认为这件事可以轻易办到。
  每天让经理们分散精力的事情有电话、有人走进办公室等等。有一个积极的方法可以应对这些分散精力的事情,那就是投入其中,强迫自己把最重要的事情永远放在第一位,把不太重要的事情授权别人完成,或者把其从日程表上删除。但是有时沮丧和焦虑达到极致就会转化成变化无常的行为,并呈现出各种各样的形态:或者无暇参加会议,或者坚持不懈地参加会议,或者不在办公室。
  如何捕捉流失的能量,并引上积极的轨道呢?人们能够用在工作上的能量是有限的。个人的能量运用可能会产生积极的效果,也可能产生消极的效果。所以我们需要识别出能量流失到哪里,如何流失和流失程度如何。
  企业要重新捕捉流失能量,首先要求识别和衡量流失的能量。要驯服野兽首先要摸清它的性情。
  其次能量流失行为必须被识别和接受。企业流失的能量就是个人流失能量的总和。
  第三步就是查明原因并做出对策。包括以下提供的建设性的行为模式:
  (1)做决定,经过深思熟虑之后承担风险。
  (2)积极地使用系统和程序。
  (3)设定清晰的目标。
  (4)在没有障碍的情况下监控业绩和保持控制力度。
  (5)公正而不失尊严地对待别人。
  (6)勇敢说出自己的创意和灵感。
  对每个人来说,最有效的行为应随着工作、员工、系统和企业文化的变化而变化。防止能量的流失就意味着帮助每个人看见自己能量损耗的方向,并为他们提供减少能量损耗的良方。此外,减少团队能量的消耗,规则必不可少。 
13.总经理必须具备创新开拓能力
 
  管理工作是一种综合的创造性活动,需要有冒险意识,需要总经理具有不断进取的创新开拓能力。尤其是在科学技术迅猛发展、信息瞬息万变的今天,总经理如果缺少创新开拓精神,就无法跟上形势的变化。
  不断进取的创新开拓能力,是总经理必须具备的能力之一。没有开拓创新的能力就只能因循守旧,墨守成规,工作就自然没有起色。有了不断进取的创新能力,永不衰竭的进取心,任何艰难困苦、落后保守都不能阻挡企业前进的步伐。
  美国第32任总统罗斯福就是一位极具创新能力的政治家。
  1929…1933年,资本主义世界爆发了一场迄今为止最严重、最持久的经济危机。当时的总统胡佛只知道墨守成规,还是一味推崇亚当·斯密提出的100多年来对资本主义经济发展起过重大推动作用的“看不见的手”理论,奉行自由放任的经济政策。
  1932年在竞选中,胡佛除了毫无根据地发表盲目乐观的演说外,拿不出任何新政策来摆脱经济危机。而罗斯福则针对美国经济危机,深刻地分析其原因,大胆提出“为美国人民实行新政”,要用政府力量调节和改革经济。
  后来,他采纳凯恩斯理论彻底放弃自由放任的经济政策,实行国家干预经济政策。
  罗斯福总统为美国人民实行的新政,是一种超凡大胆创新之举,“新政”使美国逐步摆脱经济危机,获得新的经济增长,也标志着资本主义世界自由放任经济时代的结束,国家调节干预经济政策的开始。
  罗斯福的新政,也是他能够成为200多年来美国最具影响力的总统的原因之一。
  由此,我们可以看到,每一个成功的人都需要具有开拓创新能力。胡佛总统在经济危机面前正是缺乏创新能力,墨守成规,所以连任竞选失败。而罗斯福正是依靠他的创新能力,当上总统。
  很显然,跟着别人跑,只能是第二名。这说明要敢于超过跑在前面的人,才是强者。
  如何才能跑在前面呢?那就要靠个性化的经营,靠创新意识。
  总经理的创新一定要有自己的风格,否则谈不上有自己的创新魅力。创新不能成为“模仿者”,而是总经理在激烈市场竞争中,根据自己的风格对产品进行各种改进、变换和扩充,使产品更有应变力和竞争能力。
  现代人追求的是个性,企业发展也要有自己特色。
  的确,没了个性,没了特色,变得与众人一样,岂不无聊。
  同样,总经理和部下的关系也要有一种特殊的风格,既不同于作威作福,也不同于绝对服从,甚至逆来顺受。
  大家都知道,马术的最高境界是“鞍上无人,鞍下无马”,这正是鞍上有人,鞍下有马的极致。
  而达到这一极致,则是人与马不断冲撞,控制与反控制,动用利益与恐吓交错的手法,使人的统治术与马的反抗达到一种默契与和谐。最后达到较高境界。
  同样,总经理与部下之间难免会有磕磕绊绊。无法容忍部属反抗的总经理,愚蠢至极;而不知反抗总经理的部下,则全无智力可言。
  因为这种反抗像新鲜血液,它能使僵化的机体重新活跃。
  如果只有总经理一人说了算,部下只会被动地服从,那么这样的机制早已失去活力。
  反抗可以改善总经理与属下的关系。
  总经理指挥手下众多兵马,难免有时不公正或无故挑剔,影响了上下之间正常关系的发展。而部下的反抗则给总经理打了一针清醒剂,提醒他悬崖勒马。
  因此,总经理与部下之间应该达成有反抗又有妥协、有和谐又有冲突这样一种独具风格的关系,它能使上下之间的关系永远充满活力。
  大部分员工通常怯于发表自己的新观念。对这些人,除非先鼓励他们培养自信心,否则很难让他们的创造能力完全发挥出来。要让员工对自己有信心,最好的方法便是对他们表示信心。有些人在这一方面很需要特别帮助,美国卡耐基训练中心的沟通和人际关系课程,可以帮助这方面的发展。
  总经理可以协助员工克服发挥创意的障碍,其中之一便是“顺应环境”的习惯。他们不想有与众不同的思想,正如他们不想在衣着、言谈、举止方面与别人不同。我们要让这些人多多接触一些新思想。事实上,许多发明往往是一些有勇气破除旧习或反抗传统的人所做出来的。
  要鼓励员工培养创意性思考,总经理应随时注意倾听他们所表达的新观念。无论这些观念如何荒唐可笑,也不可速下结论。要审慎地与当事人做进一步讨论,看看是否能发现该观点的好处来。在你评估意见的时候,要先称赞员工提出意见的积极态度。若有需要批评的地方,也应采用肯定的态度。千万别对其表示轻视,这样会永远扼杀了此人的创意。
  发展创意性思考的另一障碍,是许多人一旦决定做事的方法,便不愿轻易改变。这些人对不同的意见往往固执地封起双眼和耳朵。戴尔·卡耐基曾说过:“时时敞开你的心灵准备接受改变。要欢迎它,取悦它,要一再检验你自己原有的意见和看法。”这是所有总经理应该遵循的原则,也应该鼓励员工这么做,如此才能开发出所有人的创造性来。
  营造起接受新观念的气氛,鼓励员工读书或参加研讨会,让他们参与其他富有创意性的活动。这些努力有朝一日必有收获,员工的创意性贡献必可使公司成长。更重要的,这些贡献新观念的人也会一同成长,并更具活力,更有成就感。
  根据美国参加“卡耐基经理人领导训练班”的学员报告,不计其数的意见每年为许多公司节省了成千上万的金钱和时间。尤其是各种创新的意见,使他们得以经由各种方法和系统,而完成自己的工作目标。 
14.心态决定命运
 
  为什么有些总经理就是比其他的人更成功,赚更多的钱,拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体,整天快快乐乐,拥有高品质的人生,似乎他们的生活就是比别人过得好,而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实,人与人之间并没有多大的区别,但为什么有许多人能够获得成功,能够克服万难去建功立业,有些人却不行?
  不少总经理发现,这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。”
  大概是40年前,南非某贫穷的乡村里,住了兄弟两人。他们受不了穷困的环境,便决定离开家乡,到外面去谋发展。大哥好像幸运些,被奴隶主卖到了富庶的旧金山,弟弟却被卖到很穷困的菲律宾。
  40年后,兄弟俩又幸运地聚在一起。今日的他们,已今非昔比了。做哥哥的,当了旧金山的侨领,拥有两间餐馆、两间洗衣店和一间杂货铺,而且子孙满堂。子孙当中,有些承继衣钵,又有些成为杰出的工程师或电脑工程师等科技专业人才。
  弟弟呢?居然成了一位享誉世界的银行家,拥有东南亚相当分量的山林、橡胶园和银行。经过几十年的努力,他们都成功了。但为什么兄弟两人在事业上的成就,却有如此的差别呢?
  兄弟相聚,不免谈谈分别以来的遭遇。哥哥说,我们黑人到白人的社会,没有什么特别的才干,唯有用一双手煮饭给白人吃,为他们洗衣服。总之,白人不肯做的工作,我们黑人统统顶上了,生活是没有问题的,但事业却不敢奢望了。例如我的子孙,书虽然读得不少,也不敢妄想,只有安分守己地去担当一些中层的技术性工作来谋生。至于要进入上层的白人社会,相信很难办到。
  看见弟弟这般成功,做哥哥的,不免羡慕弟弟的幸福。弟弟却说:“幸运是没有的。初来菲律宾的时候,担任些低贱的工作,但发现当地的人有些是比较愚蠢和懒惰的,于是便接下他们放弃的事业,慢慢地不断收购和扩张。生意便逐渐做大了。”
  以上是真实的故事,它告诉我们:影响我们人生的绝不仅仅是环境,心态控制了个人的行动和思想。同时,心态也决定了自己的视野、事业和成就。
  有两位年届70岁的老太太,一位认为,到了这个年纪可算是人生的尽头,于是便开始料理后事;另一位却认为,一个人能做什么事不在于年龄的大小,而在于有什么样的想法。于是,她在70岁高龄之际开始学习登山,其中几座还是世界上有名的山。就在最近,她还以95岁高龄登上了日本的富士山,打破了攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。
  70岁开始学习登山,这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志,是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者,实行积极思维,喜欢接受挑战和应对麻烦事,那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。
  一个人能否成功,就看他的态度了。成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。
  有些人总喜欢说,他们现在的境况是别人造成的。但是,我们的境况不是周围环境造成的。说到底,如何看待人生、把握人生由我们自己决定。 
15.成功依赖于学习
 
  哈佛大学专家说:“学习是一种新型的劳动。”美国的研究表明,工人教育水平每提高10%会使生产率相应提高8.60%,而工厂和设备价值增加10%只能使生产率提高3.4%。由此可以得出什么结论?《财富》杂志的托马斯·A·斯图尔特说:“知识和信息不仅包括科学知识,还包括新闻、建议、娱乐、交流和服务已经成为了经济的原材料和最重要的产品。知识就是我们所买卖的东西。”
  日本松下公司创始人松下幸之助曾说:“我们知道,现在的商业是如此的复杂和艰难,幸存下来的公司是如此的岌岌可危,因为它们处于一个日益难以预测、竞争激烈和充满危险的环境中,它们的生存取决于日复一日地动员每一点智力。”
  著名经济学家、诺贝尔经济学奖得主罗伯特·索洛最新研究指出:“全球一场新的经济竞赛已经展开,未来会脱颖而出的赢家,将是能够抢先领悟新游戏规则的个人、企业或国家。”
  在亚布力中国企业家第二届论坛上,四通集团董事长段永基说:“过去近二十年中,四通虽然有技术,但还是不能成功,这是因为作为一个企业,四通缺少一些重要的素质,尤其是投资决策、管理系统方

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