在商言商-第20节
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比如说，投机取巧、溜须拍马盛行；干的不如看的，看的不如骂的；无利之事无人干，有利之事抢着干；正派之人吃不开，奸佞之徒大行其道；互相之间勾心斗角、吵闹不休……这是一种企业文化；
人人热爱学习，个个争相奉献；干工作争先恐后，人与人互相帮助；企业形成一种良性激励气氛，投机取巧、溜须拍马的行为无所施为；团结合作，内耗很小；正气上升，邪气遁形……这也是一种企业文化。
这两种企业文化对企业的不同作用，是不言而喻。能说企业文化不重要吗？
老总：企业文化非常重要。
汪洋：这就是第四条：“以锻造高素质的团队为核心的企业文化”。这里的要点是：
1、 在考绩考评体系的设计中，个人的考核成绩就不仅仅取决于个人的实绩，还取决于所在团队，这就迫使每个人都要注重团结和协作；
2、 在干部任用制度中也明确规定，哪个部门的经理不能培养出合格的接班人，就不得提拔升迁；
3、 良好的企业文化不是虚无缥缈的东西，而是以员工持股、计划管理、考核体系为基础塑造出来的实实在在的东西，是非常有用的东西。
老总：没错。企业文化是无形的，它的力量却是无穷的。
汪洋：您说得太好了！第五条：“以塑造品牌为特色的市场化经营”说起来比较简单，关键是两点：
1、 市场化经营：面向市场、面向顾客；
2、 每推出一个楼盘，就要创造一个品牌，决不卖大路货。
老总：您说的这几条，其他的我都能比较清楚地理解，只是您讲的“考绩考评体系”我还不太明白，其中有许多新概念、新提法……
汪洋：要讲清楚这个问题，需要专门找个时间才行，三言两语是说不清楚的，我们搞讲座时至少要用一天时间。这个问题我们下次再谈吧？
老总：也好。
六、管理学问大，切莫等闲视
汪洋：我们今天谈得太久了，您怎么样？
老总：哦，没关系，我听得很过瘾。看来管理真是一门大学问，今天这么一谈，许多问题可以看得更清楚了。
汪洋：可是许多老总总以为经营、技术才是硬指标，管理、文化只是软指标，其实他们缺一不可；从某种意义说，管理更加重要，因为经营、技术也要管理去推动和协调。我把管理的作用概括为“管理出效率，管理出效益，管理出人才，管理出品牌”。
老总：概括得好，我看过您这篇文章。其实关键就是调动人的积极性，充分发挥人的能量。
汪洋：所以我说“管理不是要把人管死，而是要把人管活”。象贵公司这样以精神劳动为主的高科技企业，就更是这样。
老总：其实传统企业又何尝不是？同样需要调动和发挥人的积极性和创造性。
汪洋：是的，但是还有一些老总，总觉得经营、技术他是不懂的，他有求于人，所以对这两类人才很重视；而对于管理人才就不那么客气了，因为他觉得这个他懂，不假外求。
老总：是的，管理这个东西好象“公说公有理，婆说婆有理”，效果也不那么直接，所以……
汪洋：根据我多年观察，发现中国老板普遍患有一些症状，我称之为“中国老板综合症”，主要表现为：
1、 好大喜功，盲目扩张；爱慕虚名，不求实际；
2、 急功近利，急于求成；爱走捷径，不守规矩；
3、 重经营、重技术；轻管理、轻文化；
4、 重经营、技术人才，轻管理、文化人才；
5、 喜谄媚不喜忠言，喜阴柔不喜阳刚；女人、小人容易得势，公司经常被他们搅得一塌糊涂。
概括起来，就是“虚火症”。
老总：有意思。我发现这几条其实是互相联系的。总之是中国人穷的太久了，急着要在一个早上打“翻身仗”，而且名利双收，财色兼得。哈哈！
汪洋：哈哈，是的，您一语道破。而且中国市场的不成熟，也使有些人凭借偶然获得了成功，这就更使人们觉得这一套是走得通的。
老总：其实已经很难走通了，即使那些似乎走通了的，后来却又受到了惩罚。刚才我们不是已经看到了很多例子？
汪洋：说实在的，我对中国企业的现状简直有些悲观。我经常有一种奇怪的感觉，似乎我们这些“打工的”一心想帮老板把企业搞好，而老板却似乎铆足了劲要把自己的企业搞垮， “皇帝不急太监急”，令人百思不得其解。我亲眼看着一个个企业由于老板或一意孤行、或偏听偏信、或胡作非为，或胡吃海造、或不自量力、或头脑发热、或……，终于把自己辛辛苦苦折腾起来的企业又折腾完蛋，或是风光不再，令人痛心、无奈。这些老板有时表面上也讲尊重人才、尊重知识，也讲科学管理，骨子里却还是那套我行我素，跟干部员工玩障眼法，还自以为得计。其实他是在欺骗自己，折腾自己，最后害了自己。他们就象“狼来了”故事里的那个爱骗人的男孩般可笑。
老总：说到底，老板什么素质，企业就是什么素质；老板有多大能耐，企业就能折腾到什么模样。在企业的内在本质和根本命运上，别人是帮不了大忙的，也没有必要一相情愿。“天作孽，尚可活；自作孽，不可活”，“天助自助者”嘛。
汪洋：企业发展到一定规模，单靠老板创业时的小聪明、小运气、小手段、小门路，是无济于事的，必须要讲究管理科学，否则就再也做不大，或者干脆倒闭。我已经亲眼看到一些企业由于不讲究科学管理，发展到一定程度就停滞不前，低水平徘徊不已；不要说扩张到外地，就连在关外设个分公司都管不好，老板甚至连自己眼皮底下那一点点地盘也看不住。
老总：可是要真正实行科学管理，老板自己的素质不来个根本性的提高，是办不到的。真正有前途的老板和企业，终究还是那些文化、素质高的老板和企业。
汪洋：中国的企业，国有企业由于产权不明，没有搞好企业管理的内在冲动；民营企业由于老板素质普遍不高，或者是由于封建意识太深而喜欢“人治”，因而也不重视科学管理；中国的企业要真正重视起管理来，恐怕要到企业产权明晰、企业家素质普遍提高、市场真正规范起来才行：那时侯光靠走门子拉关系不行了，光靠偷鸡摸狗投机取巧不行了，光靠个人魅力随心所欲不行了，只有苦下功夫去抓管理。
老总：我们不想等到那个时候。到那时侯再抓，恐怕已经病入膏肓，来不及了。所以我要从现在就打好地基，打下一个良好的、结实的地基，可以管它十几年，几十年的，以后我的公司不管发展到多大，也还是这个基础。怎么样？加盟我们公司如何？
汪洋：老总，很高兴您邀我加盟，但我现在不想进来，还是按原先所说的当顾问比较好，这样我可以超脱一些，不介入具体的事务和利益，说话比较客观公正，对企业的帮助会大些。再说，多年来我一直在做具体的管理工作，陷于事务，很烦；现在也想超脱一些，想点问题，写点东西。
老总：我很羡慕你。你可以干一段，静下来想一想，总结一下，以利再战。我就不行，没时间静下来看看书、好好想一想。当了老板，好象被判了无期徒刑。
汪洋：老板和打工的各有好处。老板是穷得只剩下钱了，我们是自由得一无所有，不能让您都占全了呀，哈哈！
老总：哈哈，那倒也是。……那好吧！我尊重您的选择，就聘请您为我们的高级管理顾问，待遇好说，您什么时候开始工作？
汪洋：我先抽空来公司观察，找人谈话，看材料，熟悉公司的作业流程，至少两周时间。下一步做什么，调查以后再说。
老总：那好，由您自己安排，一言为定。
汪洋：好的，那我就告辞了，谢谢您听我说了这么多！
老总：哪里？谢谢您，我受益非浅。那就再见！
汪洋：再见！
对话说明：前年8月，万德管理顾问公司汪洋先生与一位企业老总做了一次长时间的交谈。这是一家新兴的电脑技术公司，老总很年轻，雄心勃勃，又沉稳睿智。汪洋先生的这次长谈，饱含了其多年来在企业管理中的切身体验和深思熟虑，发人深省，值得一读。在这里向大家推荐推荐，并请大家谈谈自己的看法。
老总：您好，汪洋先生，很高兴认识您！
汪洋：我也很高兴认识您，而且很羡慕您。您这么年轻，就有了这么一家生机勃勃的公司。
老总：看起来生机勃勃，其实问题很多，头痛得很！
汪洋：哪里有那么严重？！搞企业嘛，总是要动脑子的。
老总：是啊，所以今天专门请您来谈谈。我是听一位也是搞企业的朋友介绍到您的，您给他做过管理顾问？
汪洋：谈不上什么顾问，帮忙而已。那时我很忙，只能在周末或晚上帮他做点事，主要是做发展规划，设计一些制度，特别是考核、薪酬制度。
老总：我也是想，象我们这样一个迅速发展的企业，必须从一开始就做好发展规划，设计好一些根本性的制度。就象万丈高楼平地起，必须先打好地基；否则，企业发展到一定时候，就会出大问题，大楼一下子就倒了。
汪洋：您确实很有远见。许多曾经风光一时的企业和企业家，现在都纷纷落马了。不要说全国，就在深圳、在我们身边，我们都亲眼目睹了不少“企业家”的倒台。其中原因很多，而且各不相同，但“先天不足、后天不补”确实是重要原因。
老总：哦？
汪洋：中国的很多企业就象我们这些在三年“自然灾害”时期出生的人，从小身体底子就没打好，后来又经历“文化大革命”和“经济转型”，生理上、心理上、观念上、能力上都有很多方面不健全；如果不加强后天改造，不但平时小毛病不断，而且总有一天会出大毛病，甚至导致全面崩溃。
老总：请具体说明。
汪洋：这个问题说起来很大，三言两语说不清楚。您如果有时间，我们不妨“条分缕析，慢慢道来”。
老总：不着急，今晚我们不干别的，专门谈这个。
汪洋：据我观察，这些企业或企业家纷纷垮台的原因，归结起来，就是他（它）们在一个市场经济不发达、不规范的社会环境中起家，凭着某些机缘和一些非市场经济手段，迅速膨胀起来；但是，随着市场竞争的日益加剧和市场规则的日益规范，他（它）们或者由于主观上的原因，或者由于客观上的原因，或者两方面的原因都有，未能及时实现转向，终于被市场淘汰，落下马来。
一：“逆取”纵可谅，“顺守”方能长
老总：还是太抽象了，请再具体一点。
汪洋：我们这就转向具体，用一个个案例说明问题。先从我自己的个人经历开始吧。
＇案例一：自己的公司＇
我是在北京开始“下海”的。当时我一介贫弱书生，一下子跳到“海”里，着实被吓了一跳：原来“海”里不但风大浪急，而且深邃黑暗，一不小心，不是被市场淘汰，就是被对手吃掉，或者是二者兼而有之。我个人最有体会的是市场的黑暗、深不可测。每天你都面临来历不明的对手，打着各种招牌，用着各样的借口，使着五花八门的手段，来跟你“做生意”。其实哪有那么多的“生意”？很多是一场骗局。那时我对“做生意”的体会就是“骗”。我一开始“下海”就是被人骗下海的；下海之后，不是你骗别人，就是别人骗你；你每天都要和形形色色的“骗子”打交道。这些人平时也许都是不错的人，甚至是有地位、有身份的人，有些就是局长、局党委书记、大型国企的老总、部队大校、军企老总、海外归侨、台商、名牌大学学生、博士、记者、警察、老乡等等，当然也有社�
