卡耐基成功全集之五社会交往技巧-第31节
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获得一个“是”字的反应，原是一个非常重要的技巧，但是有许多人却 完全对它忽略了。一般地说来，大多数人都喜欢一开头就反对人家的意见，好像那样才可以显得自己的卓越和重要。一位激烈的朋友和一位守旧的朋友 谈论起来，立刻会使守旧的朋友大怒起来。但事实上他发怒有什么好处，除非他的目的只在惹怒一个人，可以使自己的心上舒服一点；否则，如果他是 想完成一件谈判，他这样做真是一位笨得透顶的人了。
当你的学生、顾客、丈夫、或是太太已经说出一个“不”字后，你再想 他们改说一个“是”字，真不知要费掉你多少的智慧和忍耐，才能达到目的！
那么我们怎样能在开头的时候就获得我们所希望的“是”的反应呢？说 起来简单得很。林肯说：“我们开始在辩论的时候，首先要找出一个对方所赞同的共同立场。这就是获得胜利的最好方法。”林肯常常讲解放奴隶的问 题，是极易惹人愤怒的，但他终于用了这个方法获得胜利。时报上有着这样一个记载：“在前半小时内，林肯所讲的每一字每一句都对敌方表示非常同 情，以后，再慢慢的指引他们，逐渐把他们完全抓在自己的掌握中了。”
罗慈的好方法
已故参议院议员罗慈和哈佛大学校长罗威尔，他们在欧战结束后不久， 一同被约到波士顿去辩论国际联盟的问题。罗慈感觉到大部分的听众，都对他的意见表示仇视，可是他必定要使听众大家都赞同他的意见。这怎么办呢？ 他是采用了正面的直接的方法来向听众进攻的吗？不，他是一位极聪明的心理学家，他决不肯去采用这样的笨方法。他开始就应用了他技巧的机智和手 段。现在我们把他那篇演说的开始录在下面，你可以注意一下，在他前面的十几句话中，即使反对他最烈的人，也无法给他有些相背的意见。你在注意 他怎样称颂听众的爱国热忱，他称听众为“我的同胞”。你再注意他怎样缩小彼此意见相背的范围，敏捷而郑重的提出他们共同的思想。你再看，他怎 样赞美他的对方，他怎样坚持着说他们的不同点，只是方法上琐碎的小枝节，而对于美国的幸福以及世界的和平诸大问题，他们的观点是完全一样的。他 更进一步的讲，说他也赞成国际联盟的组织是应该有的。因此，分析到最后，他和对方的不同点，只是他觉得我们应该有一个更完善的国际组织。现在我 们且来看他演说的开头吧：“校长、诸位朋友、诸位先生、我的同胞们：”罗威尔校长给了我这一个机会，使我能够在诸位面前说几句话，十分 荣幸，我们两人是多年老友，而且都是信奉共和党的人，他是我们负着最大荣誉的大学校长，是美国最重要极有权威和地位的人。他是一位研究政治最 优秀的学者和史学专家。现在，我们这个当前的重大问题，在方法上也许有所不同。然而，关于世界和平安全以及美国的幸福，那我们的目的还是一样 的。如果你们对我能够允许的话，我愿意站在我本人的立场上来简单的说几句。我曾用简明的英语，一次又一次的说了好多遍了，但是，有人对我有了 误解，说是有些十分高尚的人士，因为他们没有注意到我的意义，以致发生了误会，他们竟说我是反对不论哪样的国际联盟的组织的。其实，我一点也 不反对，我渴望着世界上一切自由的国家，大家都联合起来，成为我们所谓的联盟，法国人所说的协会。只要这个组织能够真正联合各国，各尽所能， 争取世界永久和平，促成环球裁军的实现。“
任你曾对演说者的意见有过怎样激烈的反对，他用了这样一个开头来 说，你听了总得气平些吧！你当然愿意更多听一些，你至少相信演说者他是 正直的人。
如果罗慈的演说，开头就把那些信任国际联盟的人加以痛诋，说他们真 是荒谬达到极点，而且自己再在心上存着一种偏见，结果当然失败无疑。下面一段话，是从罗滨汉教授所著最伟大、最受人欢迎的《心的形成》一书中 摘录下来的，他根据心理学来指示我们为什么这种攻击方式不会发生效力。
“这是我们常常感觉到的，我们并不费什么情感，或是遭遇到什么阻力， 我们就把原来的意见改变了。但是，如果有人明白指责我们说我们的错误，我们立刻将对这指责发生反感，而且还使我们的心意更加坚决。当我们的信 念往往在不知不觉中发生，但是，如果有谁来打消我们那种信念时，我们就会十分坚决地以全力来保护它。当然，那不是为了意见的本身值得保护，实 在是我们的自尊心受到了压迫的缘故。在一切事业上，‘我的’这一个词是十分重要，譬如‘我的’狗，‘我的’家，‘我的’信仰，‘我的’国家，‘我的’上帝，都是我们视为尊贵的，我们不但不喜欢人家指责我们的错误， 就是说我们一声‘不大好’，也会对之发生反感。任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，凡是有人对我们的相信表示反对的时候，我们一定要找 寻许多的方法许多的理由来辩证和保护。”
好的辩论必须犹如解说
一个演说家，如果和听众辩论起来决不会改变听众的心情，反而使他们 更加倔强起来，这是显而易见的事。所以如果一开始你就说：“我要证明这个、我要证明那个。”决非聪明的办法；因为你的听众，一定将因此认为你 好像在对他们做近于挑战的训话了。他们将自言自语的说：“我们瞧你的！”
如果一开始就着重在讲些和你的听众的意见相同的事件，然后再提出听 众乐于解答的问题，那就便利得多了。你可以做得好像在和听众共同讨论问题的答案，然后再把你观察得十分透澈的事实提出来，引诱听众在不知不觉 中接受你的结论。并对你有十分坚定的信心。所以，“好的辩论必须犹如解说。” 无论双方的意见发生怎样严重的冲突而不能接近，演说者多半可以找出一些相似点来互相讨论。即使一位社会主义者在美国银行协会中演说，他也 可以找出一些相同点和大家共有的希望。你以为这是不可能的吗？请看下 文：“贫穷是社会上最残酷的问题之一，我们美国人常常感觉到：不论在什 么时候，也不论在什么地方，只要是可能的话，我们就应该立刻除去穷人的痛苦。这是我们的责任。美国是个十分慷慨的国家，在历史上无论哪一个民 族都没有像我们这样慷慨的肯捐出钱来帮助人家，现在让我们还照过去一样的心情、慷慨和精神上的不自私，一同来研究一下，我们工业界的生活形情。 并且，我们再看一下，是不是能够找出一些公平而正当的方法，可以使各方面大家都能接受的，来防止和减轻那贫穷的罪恶。”
不论是考富林神父、唐生经济学博士、银行家摩根，谁能反对这番话呢？ 也许你问道：在前面第 5 节里，你不是说演说应该要有力而热烈的吗？
是的，但是一种方法，应该用得适当，尤其在开头几句话，决不可以随意滥用，演说开端时必须拿出一些机智来才好。
派屈克著名演说的结尾
“给我自由，否则，我死！”这是差不多全美国小学生都知道的：1775 年维琴尼亚州会议席上大政治家派屈克。亨利所发表的那篇激烈著名演说的结尾。但却很少有人知道亨利在进行这篇激烈而且造成历史的演说时，态度 十分和缓而谨慎。当时一般人，大家争论着美洲殖民地是否应该脱离英国并对之宣战的问题，一种燃烧着的情绪，热烈到了白热化。但是，亨利在开始 演说时，却先称誉着反对他的人们的能力和爱国心。演说到了第二段，他又怎样用问话的方式，让听众和他一同思想，并且再让听众去下结论。他演说 的前面两段是：“总统先生，刚才讲话的几位先生，你们那种爱国的热忱和卓越的能力， 我想不论什么人都能够加以深刻的认识的。不过，一件事叫意见不同的人看起来，情形往往互异。所以，我所发表的意见，如果和你们发表的意见恰巧 相反时，希望不要认为我是对你们不尊敬，那我才敢自由而毫不隐讳的讲下去。现在我们并不是讨论形式的时候，我们所讨论的问题，关系我们国家的 生死存亡，关系我们民族的自由或是成为奴隶。由于这问题的十分严重。我们实应有发表意见的绝对自由不可。我们惟有如此，才有发现真理的希望， 才能尽我们对上帝和国家的责任。如果在这时候怕激怒他人而不敢把自己的意见宣述出来，我以为这是犯了叛国的重罪，并且还不忠于上帝。
“总统先生，一个人喜欢向好的地方去幻想，这是一件极自然的现象。 他们情愿在海神的歌声中，由她把他们变成兽类而灭亡，却不愿看见一件悲哀的事实。但一个聪明机智而准备为自由而挣扎的人，也应该这样做吗？我 们难道也愿意做一个有目不能看、有耳不能听的人群吗？不，我自己就绝对不是这种人，我不管精神上受了怎样的痛苦，非把整个真理认识清楚，非早 些准备起来不可。”
莎士比亚一篇最著名的演说
莎士比亚的名剧《凯撒》，中间有一段是马克。安东尼在葬凯撒大将时 的演说，这是最圆润而妥善的一个典型，是莎翁借了剧中人物所讲的一篇最 著名的演说。
在当时，凯撒是一位罗马的独裁者，所以难免政敌的妒忌，想把他推倒而夺他的大权。于是，在布鲁塔斯和贾苏斯的领导之下，有二十三人联合起 来把他刺死了。马克。安东尼曾做凯撒的国务大臣，而且是一位名作家兼名演说家，他在国家的政权方面，可以完全代表政府，所以凯撒对之十分倚重。 在凯撒被刺了，暴徒对安东尼怎样呢？也把他杀了？不，他们以为流血已够，再牺牲他也没有什么意思。倒不如把他拉到自己的阵线上来，借他伟大的势 力和动人的口才来加强自己的能力。这主张似乎很有理，于是他们就照此主张去试办。他们找到了安东尼。为了要借他的帮助，所以还允许他对那位差 不多统治全世界的人物的尸体说几句话。
古罗马市场的演讲台前，躺着凯撒的尸体，疯狂的群众，大家都对布鲁 塔斯和贾苏斯以及杀人犯表着同情，对那踏上讲台的安东尼，反而怒气冲天。
安东尼的目的，想把崇敬布鲁塔斯和贾苏斯的人们反过来变成极度的愤恨， 并且要煽惑平民暴动起来杀掉那些凶手。他举起了双手，全场喧哗声完全静止了，于是，他开始演讲。我们看，他的开端是怎样的巧妙呢？他对那些杀 人犯赞誉着：“因为布鲁塔斯是一位有荣誉的人， 他们都是的，都是有荣誉的人们——” 他不向群众争辩，他慢慢地细心地把凯撒的事迹提出来，他说凯撒怎样用俘虏赎身的钱来充实国库，穷人号哭时，凯撒也流泪；凯撒怎样的拒戴王 冕，凯撒怎样立遗嘱，把私产作为公有。他提出了事实作成问题，让群众自己去下结论。他所提出的不是新证据，乃是群众偶而忘掉的：“所有要说的 都是你们已经知道的事。”
他用魔术式的口吻，激起了群众的情绪，引起了群众的怜悯，燃烧起群 众的愤怒。安东尼的机智，完全表露出来了，随你怎样的搜集，我绝不会相信你能够找到半打和这篇同样完善的演说。凡是熟读莎翁作品的人，在不知 不觉之中，使自己文章的修辞，得到了不少的美化。
十一、使“再见”说于听众的微笑中
●“你必须使‘再见’说于听众的微笑中。”——乔治。柯赫●“当听众听到最愉快的顶点，你就应该设法早些结束了？？”——戴 尔。卡耐基
在演说中，哪一部分最可以显出你是熟练的还是没有经验的？你是敏捷 的还是笨拙的，你要知道吗？我告诉你，就是在开头和结尾。戏院中有一句老话：“从上场和下场的精神上，就可以知道他们有没有本领的。”这句话 虽然单指演员，然而对演讲者也很适用。
不论做什么事，开头和结尾，都是最不容易做得良好的。例如你去参加 一个宴会，在进门时的寒暄以及告别时的态度，就可以看出是不是老练。在做商业访问时，最难得是顺利的开头以及获得成功的结果。
在演说中，最重要的一点还是在结束上：因为最后的字句，虽然已经停 止，但仍在听众的耳中旋转，使人记忆最久。可是初学的人很少注意到这
