卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第13节
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乐评家狄恩。泰勒做得更彻底：他让雨滴滑落脖子，然后引以为乐。他 在电台担任乐评期间，有一回一个女子写信来，骂他是“骗子、叛徒、恶棍、毒蛇”，泰勒先生述及这段往事时说：“我想她可能不喜欢我的说法。下个 星期的广播中，我把她的信念出来，几天后又收到同一个女子的来信。这回她的意见仍然不变，我还是‘骗子、叛徒、恶棍、毒蛇’。”有这种接受批 评风度的人怎能不令人赞赏呢？我们欣赏他的涵养，更欣赏那份可爱的幽默 感。
也许应付批评的最佳典范该推林肯总统才是。南北战争期间，国事艰难， 林肯若不是有一套应付批评之道，只怕不等战争打完，他已经先垮了。他应付批评的那一段话已成了经典之作，麦克阿瑟将军把它当作座右铭，邱吉尔 也当它是处世箴言，高挂在自己的书房墙上。林肯是这么说的：“别说是回答，就算是我试着去听每一句攻击我的话，那么这里早就可以开店，改做别 的营生去了。我只能做到我所知道的最好的地步，尽力而为而已，而且我将坚持到底。如果临了证明我是对的，那么所有反对我的意见都无关紧要了。 如果证明我是错的，那么就算有一打天使宣称我是对的，又有什么差别呢？”
下一次你再为别人不公平的责难生气烦恼时，记得只要心头把得定就 好，凡事尽力而为，再撑开你的保护伞，不要被那些风言风语淋湿了。
勇于自己承认错误我的私人档案柜里有一份特别的卷宗，内容都是“我做过的傻事”。有 的时候，我会口述这些事交秘书记录，不过也有时某些事委实傻得太厉害了些，我都不好意思说出口，只好自己动手记下来。
如果我够诚实，这样的卷宗恐怕早就必须成立专柜了。就像 3000 年前所 罗王说过的话：“我当过傻瓜，犯过无数错。”
每当我翻阅这份卷宗，重读自己对自己的按语时，就像有一面镜子摆在那里，让我看清自己的真相。 以前我把错都归在别人身上，但是现在我晓事了些，知道归根结底，我要对自己的不幸负大部分责任。很多人在年事渐长之后，都会逐渐体认这个 道理。“只有我自己，”拿破仑被放逐之后说，“必须为我的没落负责任。
我是我自己最大的敌人——我所有不幸的根源。“
让我告诉你一个善于自我评价的人的故事。他名叫郝威尔，是美国金融 业举足轻重的人物，拥有多家国际性的关系企业。他出身不高，受的教育有限，后来之所以有那么杰出的成就，完全因为他个人的努力，而且是得法的 努力。
“我养成一个习惯，每天都要把当日的每个约会记录在记事簿上，”郝 威尔先生向我解释他成功的秘诀时说道，“周未晚上家人都不会为我安排任何节目，他们知道那是我自我检讨一周工作的时间，晚饭过后，我就回到书 房，翻开记事簿，仔细思考那一个星期经过的大小约会。我会深切反省：我哪里做错了？我应该如何改进自己的表现？那次经验中我学到什么教训？有 的时候，检讨的结果会令我非常沮丧，我简直不相信自己会那么愚蠢。当然啦，年岁渐长，蠢事就越做越少了。而时间也充分证明，这种自我分析检讨 的方式对我个人帮助极大。”
也许郝威尔先生是师法富兰克林先生，差别只在于富兰克林并不等到星 期六，他每晚都会进行严格的自我检讨。他发现他有 13 项严重的缺点，诸如：浪费时间、与人争辩、为无关紧要的小事烦心等等。他知道除非自己能改善 这些缺点，否则一辈子都不会长进。于是他决定每个星期对付一项缺点，每晚记载成效，等到下一周他再对付一点坏习惯。这场仗他打了两年！
难怪他会变成美国最有影响力的人物之一。 平庸的人会为了别人一个批评就大动肝火，只有智者懂得从批评他的人那里学习进步。惠特曼是这么说的：“你从对你好、称赞你、支持你的人那 里学到东西了吗？你从对你不好、责骂你、反对你的人那里学到东西了吗？”
与其坐等敌人来批评你，你何不主动出击，先当自己最严厉的敌人呢？ 让我们赶在敌人有机会说话之前，先弥补自己的缺点吧。达尔文正是这样做的。当他完成不朽著作《物种起原》的初稿时，他了解这本书一出版，势必 惊世骇俗，引起卫道之士的强烈攻击。所以他先当自己的批评者，又花了 15年的时间检查资料，质疑书中的论点，批评他的结论，务求精密详实。 如果有人骂你是该死的傻瓜，你会怎么着：大发雷霆？反唇相讥？让我们来看看林肯的做法：林肯的陆军部长史丹顿就曾骂过他是该死的傻瓜，因 为林肯为了讨好某个自私的政客，就签署一道命令转移某些兵团。史丹顿拒绝执行该道命令，还大骂林肯竟然会有这种命令，简直是该死的傻瓜，有人 忙不迭地去报告总统，而林肯却平静地说：“如果史丹顿说我是该死的傻瓜，那么我一定是，因为史丹顿一向是对的。我得过去看看到底是怎么一回事， 我究竟错在哪里。”
林肯果真去找史丹顿，史丹顿让他知道那道命令的确错得离谱，林肯就 撤回了。林肯真是服善之人，只要批评是出于善意，言之有物，它的作用比 赞美还要大。
我们都应该接受善意的批评，因为人非圣贤，孰能无过，而且往往是错 的时候比对的时候多。爱因斯坦就说过，百分之九十九的时间他的结论都是 错的！
敌人的意见常常比我们对自己的看法中肯得多。可是我一听到有人在批 评我时，连批评的内容还没搞清楚，就本能地要替自己辩护。人总是喜欢听好听的话，所谓忠言逆耳，不管有没有事实根据都一样。我们是感情的动物， 理智一碰到感情，就像冰逢烈火，刹时就可以溶解到涓滴无存。
然而有些东西是需要学的，学着谦虚，学着聪明，学者不要急着为自己 辩护，学着对自己说：“如果那个人知道我所有的缺点，他的批评就不会那 么温和了。”
前一章我讨论过碰到不实的批评时该怎么办，这里再给你出个主意：当 你听到自觉不得当的批评而发怒时，不放歇口气，跟自己说：“待会儿？？
我本来就不是十全十美的人，连爱因斯坦都说他有百分之九十九的时候都是 错的，我敢说自己比他好吗？说不定这个批评真的很有道理，我是不是应该仔细想想，如果真有道理，那我该心存感激才对呀，因为只有这样我才能改 进连自己都没有看到的缺点。“
传播公司总裁查理士。路克曼为巴伯。霍伯制作节目，一年要花百余万 元。他从不看赞美节目的信件，批评的信倒是封封过目。他知道可以从中学到一些东西，改善一些缺陷。
福特公司也有相同的作法，公司鼓励员工尽量批评内部的体制，综合起 来，就成了改进公司状况的最佳指南。
我认识一个卖肥皂起家的商人，他也是主动要求别人批评他的人。他刚 开始推销肥皂时，生意很差。他担心会丢了差事，又不明白为什么生意不好，品质和价钱似乎都没问题，那么毛病想必是出在他身上了。每当他推销失败 时，他就沿着街道走下去，一路检讨自己，是不是说话太含糊？是不是态度不够积极？有的时候他干脆回去问那个客人：“我不是回来求你买我的肥皂， 而是想请你给我一点批评。能不能请你告诉我，刚刚我向你推销肥皂时，有哪里不对？你的见识比我高，事业比我成功，据你看我到底错在哪里呢？请 你尽管说，不要保留，我知道这一定会对我自己有好处的。”
就用这种态度，他赢得无数朋友，也获得无数宝贵的忠告。 你知道他后来怎样了吗？现在他是全国属一属二的肥皂公司老板，也是全美排名十五的大富翁。 只有杰出的人物才能自我检讨，勇于服善。你想你是他们之中的一分子吗？下一次再听到别人的批评时，别急着跳脚，先想想他的话有没有道理。 有道理的话，你应该高兴；没道理的话，那更不值得生气了。
总结 规则一：不公平的批评常常是变相的赞美，意味着你已引起别人的艳羡。
别忘了老话说的：不遭人嫉是庸才。 规则二：凡事尽力而为，然后撑开心理的保护伞，别让风言风语淋湿自己。 规则三：让我们当自己最严格的批评家，在自己见不到的地方更要衷心欢迎别人建设性的善意批评。
五、避免疲劳，排遣无聊
给每天增加一小时你说我为什么要在一本讨论如何摆脱烦恼的书里讨论预防疲倦的办法？ 理由很简单，因为疲倦最容易引起烦恼。平常的医科学生都可以告诉你，疲倦会降低身体对疾病的抵抗力，也就是说，人累的时候格外容易生病。而心 理医生也会告诉你，疲倦同样会降低感情对烦恼恐惧的抵抗力。所以预防疲倦有预防烦恼之效。而预防疲倦的无上心法是：常常休息，疲倦之前就休息。 为什么说它是无上心法？因为人非常容易疲倦。美国陆军经过多次试验，发现即使是受过严格军事训练的年轻人，如果每行军一小时能有 10 分钟 休息，就能支持得久一点。你的心正像美国陆军一样有为，负责每天输送足够的血液流通全身，维持身体的正常功能，而这样沉重的工作量它得做个七 八十年，甚至上百年，可怜的心脏怎么受得了呢？关于这一点，哈佛医学院的坎农博士解释说：“大部分人都以为心脏是全天候工作，没有休息时间。 事实上，在每一次收缩之后，都有一定的休息时间。按照正常的每分钟心跳70 次的频率来算，24 小时内心脏实际只工作 9 个小时，平均起来，它每天整 整休息了 15 个小时。”
二次大战期间，邱吉尔以六七十岁的高龄，仍能每天工作 16 个小时，日 理万机达数年之久。这是相当惊人的纪录，你知道他有什么秘诀吗？他每天早晨在床上工作到 11 点钟，看报告、口述命令、打电话，以及召开重要会议。 午饭后，他又午睡一小时。黄昏时他再睡两小时，直到 8 点钟吃晚饭才醒来。
他没有消除疲劳，他不必。他是索性先预防它。因为他常休息，所以有足够 的精力熬到午夜。
老洛克菲勒也缔造了两项惊人的纪录。他是当时世上最富有的人，而他 也活了 98 高龄。怎么可能呢？理由之一当然是他有长寿的体质，另一个理由是他每天中午要在办公室睡半个小时的午觉，就躺在沙发上——连总统之尊 也不能在他午睡时打扰他。
乔瑟村在《为何疲倦》一书中指出：“休息并不是一事不做。休息其实 就是修理。”即使只是短短 5 分钟的小憩，这种修理之后新生的力量已足以预防疲劳。棒球选手康尼。麦克也告诉过我，如果在赛前不让他睡个觉，整 场球赛他都会无精打采。可是就算只睡 5 分钟，他也能生龙活虎撑完全场。
我问罗斯福夫人，她如何应付紧凑的白宫行事表。她说她习惯在会客或演说之前，先坐在沙发上闭目养神 20 分钟左右。 最近我去访问过名演员吉尼。亚特，当时我注意到他的化妆室摆了一张行军床。“每天我都要躺下来，”他向我解释，“在每场表演之间睡一个钟 头。我在好莱坞的时候，每天也都随时利用时间休息 10 分钟，一整天的精神就会好很多。”
爱迪生把他无穷的精力与耐力归功于无论何时想睡觉他就睡得着。 我也曾在亨利。福特 80 大岁前夕访问过他，很惊异地发现他老当益壮，气色非常好。他的秘诀就是：“能坐的时候绝不站立，能躺的时候绝不坐。” 现代教育之父何瑞斯。曼因也有这种习惯。在担任大学校长期间，他习惯躺在沙发上会晤学生。 我就劝过一个好莱坞的电影导演使用类似的方法。他名叫杰克。夏特克，几年前来找我时，神容憔悴，一副透支太多体力的样子。他说他试过各种药方，可是都无效。我建议他每天休一个假。怎么做呢？每天和属下开会时， 不妨轻轻松松躺在沙发上。
两年后再看见他，他说：“奇迹发生了，至少我的医生是这么说的。以 前我在和其他人讨论时，总是硬板板地坐在椅子上，现在我都躺在沙发上，舒舒服服地开会讨论。我觉得好多了，每天多增加两小时的工作量，而且不 感到疲倦。”
当然
